Userbase

Beste,

Ik surf al sinds het begin op een 1Mbps verbinding voor een 6Mbps abonnement, toch staat er op mijn mijn.scarlet.be pagina een optie om te upgraden naar een 3,3 Mbps verbinding. Ik heb Scarlet hiervoor gecontacteerd via E-mail maar heb nooit antwoord gekregen.

De optie verhoogd mijn maandelijkse kosten met 2 EUR.

Weet iemand onder jullie ofdat die 3,3 Mbps verbinding van toepassing zal zijn zodra ik upgrade?

Details:







Mvg

Post je DSL waarden eens. Daaraan kunnen we zien of je een hoger profiel aan kan of niet.

Ik heb mijn post bijgewerkt, alvast bedankt.

Volgens mij moeten daar nog de (SNR)Noise margin en Line attenuation waarden bijkomen
( meest belangrijkste ontbreekt dus )

Inderdaad. Hier zijn we niks mee. Syncsnelheid, SNR en Attenuation zijn belangrijk.

Post is bijgewerkt. Die Scarlet box configuratie is toch zo onduidelijk..

Ik vrees dat 3.3Mbit niet haalbaar is, als ik die gegevens zie.

En aan wat ligt mijn probleem dan gebaseerd op deze gegevens?
Bedankt

Je zit waarschijnlijk te ver van de centrale, waardoor je verzwakking hoog is (51.5dB) en je noisemarge laag (10.9dB). Er is geen ruimte meer voor verhoging van uw snelheid, dan zou de noisemarge nog verlagen en dan wordt de lijn onstabiel.

2 andere mogelijkheden zijn een fout op uw binnenbakabeling of een slecht koperpaar, maar ik zou er niet op hopen.

Ik heb ook een aanvraag gedaan om mijn 2€ ectra niet meer hoeven te betalen, en wat blijkt het enigne wat is aangepast is dat ik wel een zogenaamd nieuw kontrakt heb, maar wel nog steeds die 2€ bij moet nemen of ik zit terug op 1 mbit.

Zonder die extra betaling voor surfsnelheid gaat alles pokketraag... Maar wel een verlenging van het kontrakt.

en nu ze belgakoe gaan worden, vrees ik dat ik snel weg zal zijn..

Joris84 schreef:Je zit waarschijnlijk te ver van de centrale, waardoor je verzwakking hoog is (51.5dB) en je noisemarge laag (10.9dB). Er is geen ruimte meer voor verhoging van uw snelheid, dan zou de noisemarge nog verlagen en dan wordt de lijn onstabiel.

2 andere mogelijkheden zijn een fout op uw binnenbakabeling of een slecht koperpaar, maar ik zou er niet op hopen.

Dan zal het volgens mijn zo nog jaren blijven.. Bij Telenet halen ze in mijn streek tenminste de volledige snelheid, maar ja.. hun bandbreedte trekt op niets..

Aan de bekabeling zal het helaas niet kunnen liggen want ze hebben onlangs en nieuwe komen leggen omdat er bij de oude toen iets stuk was.

stefke schreef:Ik heb ook een aanvraag gedaan om mijn 2€ ectra niet meer hoeven te betalen, en wat blijkt het enigne wat is aangepast is dat ik wel een zogenaamd nieuw kontrakt heb, maar wel nog steeds die 2€ bij moet nemen of ik zit terug op 1 mbit.

Zonder die extra betaling voor surfsnelheid gaat alles pokketraag... Maar wel een verlenging van het kontrakt.

en nu ze belgakoe gaan worden, vrees ik dat ik snel weg zal zijn..

ik heb daar ook voor gebeld, en alles opgelost, ik heb de snelheid zonder dat ik nog de 2 euro moet bij betalen, wel is mijn contract met 15 maanden verlengd. ze gingen nochthans bij iedereen die nog 2 euro betaalde dit laten wegvallen, zodat oude klanten dezelfde snelheid voor dezelfde prijs zouden hebben als nieuwe klanten.
ik haal nu 3.5 mbps maximum

olifant schreef:

stefke schreef:Ik heb ook een aanvraag gedaan om mijn 2€ ectra niet meer hoeven te betalen, en wat blijkt het enigne wat is aangepast is dat ik wel een zogenaamd nieuw kontrakt heb, maar wel nog steeds die 2€ bij moet nemen of ik zit terug op 1 mbit.

Zonder die extra betaling voor surfsnelheid gaat alles pokketraag... Maar wel een verlenging van het kontrakt.

en nu ze belgakoe gaan worden, vrees ik dat ik snel weg zal zijn..

ik heb daar ook voor gebeld, en alles opgelost, ik heb de snelheid zonder dat ik nog de 2 euro moet bij betalen, wel is mijn contract met 15 maanden verlengd. ze gingen nochthans bij iedereen die nog 2 euro betaalde dit laten wegvallen, zodat oude klanten dezelfde snelheid voor dezelfde prijs zouden hebben als nieuwe klanten.
ik haal nu 3.5 mbps maximum

En hoever is de afstand tot de centrale bij jou?

4.2 km is de afstand volgens scarlet medewerkers.

Dan ben ik een halve of een hele kilometer te ver voor deze snelheid te kunnen halen . Het toppunt is toch dat wij allemaal de volledige prijs moeten afdokken...

Isoik schreef:

olifant schreef:

stefke schreef:Ik heb ook een aanvraag gedaan om mijn 2€ ectra niet meer hoeven te betalen, en wat blijkt het enigne wat is aangepast is dat ik wel een zogenaamd nieuw kontrakt heb, maar wel nog steeds die 2€ bij moet nemen of ik zit terug op 1 mbit.

Zonder die extra betaling voor surfsnelheid gaat alles pokketraag... Maar wel een verlenging van het kontrakt.

en nu ze belgakoe gaan worden, vrees ik dat ik snel weg zal zijn..

ik heb daar ook voor gebeld, en alles opgelost, ik heb de snelheid zonder dat ik nog de 2 euro moet bij betalen, wel is mijn contract met 15 maanden verlengd. ze gingen nochthans bij iedereen die nog 2 euro betaalde dit laten wegvallen, zodat oude klanten dezelfde snelheid voor dezelfde prijs zouden hebben als nieuwe klanten.
ik haal nu 3.5 mbps maximum

En hoever is de afstand tot de centrale bij jou?

volgens scarlet zit ik 1.9 km van de centrale, waar die ook maar ligt

Isoik schreef:Ik surf al sinds het begin op een 1Mbps verbinding voor een 6Mbps abonnement, toch staat er op mijn mijn.scarlet.be pagina een optie om te upgraden naar een 3,3 Mbps verbinding. Ik heb Scarlet hiervoor gecontacteerd via E-mail maar heb nooit antwoord gekregen.

begrijp het niet goed... je betaald voor 6Mbps, haalt tgv overmacht maar 1Mbps, en dan zou je 2euro moeten bijleggen om 3,3Mbps te halen ik nie begrijp nie

afgaande op je waarden is 1Mbps idd het max haalbare en daar zal 2euro niets aan veranderen

Tja, maar toch staat die optie in mijn lijst van diensten, voor 2 EUR extra maandelijks zou mijn snelheid dan tot 3,3Mbps worden ge-upgrade. Moest dit ook zo zijn zou ik het ook maar raar vinden van twee euro extra te moeten betalen voor een snelheid dat ik normaal zou moeten krijgen.