Userbase

<img src="http://upload.userbase.be/upload/050222_web_kl.jpg" align="left" width="120" height="100">Een aantal Limburgse ADSL-klanten bij alternatieve providers zaten sinds oudjaar zonder internet. Onder meer bij EDPNet, Evonet, Full Telecom en Scarlet viel de verbinding weg. Het probleem bevond zich op het netwerk van Belgacom, waar een probleem in de centrale de panne veroorzaakte.


Voor EDPNet gaat het in totaal om vierhonderd klanten. Bij Scarlet zijn meer dan duizend internetters getroffen. Hoeveel mensen er in totaal zonder internet zaten is onbekend. "Het probleem zat bij de centrale van Belgacom, waar een defecte connector het probleem veroorzaakte", zegt Wil Deutz, CEO van EDPnet. "Zolang er geen vervangstuk was, bleef het netwerk buiten dienst."

Het is nog niet duidelijk of een van de getroffen providers klacht zal indienen tegen Belgacom. "Dit is natuurlijk niet aanvaardbaar, maar we moeten bekijken wat de mogelijkheden zijn", verklaart Scarlets marketing manager Luc Vos. Volgens hem zijn er continu contacten met de helpdesk van Belgacom geweest en is het probleem ondertussen volledig opgelost. Volgens Belgacom zijn er bij hun eigen klanten geen problemen geweest.


Bron: ZDNet.be van 2 januari 2008

Blue-Sky schreef: Volgens Belgacom zijn er bij hun eigen klanten geen problemen geweest.

Toeval?

Hollebollegijs... hoe zat dat ook al weer met die service awards en downtime

on4bam schreef:

Blue-Sky schreef: Volgens Belgacom zijn er bij hun eigen klanten geen problemen geweest.

Toeval?

Inderdaad