Userbase

'Hallo meneer, ik las in de krant dat u niet tevreden bent van ons'

IT Professional blogt over Tele2:

Deel 1

Deel 2

Deel 3

euh.

Is wel grappig
Als je de helpdesk belt is het altijd moeilijk om geholpen te worden, maar als je dan een artikel erover schrijf bellen ze jou op om je te helpen

Idd, best grappig! Die man moet zich een ongeluk verschoten hebben! Had het gelukt om het probleem op te lossen ging het een mooie reclame geweest zijn voor Tele2, gezien die mens dat dan wss ook zou geschreven hebben. 't was maar een kwestie van een goede naam te maken en gratis reclame te maken imo

Ze mogen mij gerust ook eens bellen, want mijn modem heeft de laatste tijd ook zo'n kuren...

Enkele weken geleden had ik 4 herstarts op 12 minuten en dan 's avonds nog eens 3. En dan wrs nog diegene waar ik niet van weet. Zou dit dan een algemeen probleem zijn?

dan ga je toch gewoon achter een nieuwe modem?

Deel 4: Goed nieuws mijnheer, U surft voortaan aan een slakkengangetje.

poekie68 schreef:Deel 4: Goed nieuws mijnheer, U surft voortaan aan een slakkengangetje.

Ik ken iemand die in Nederland woont en ADSL2+ heeft bij Orange, theoretische snelheid van 24 Mbps dus, maar in de praktijk viel dit terug naar 16 Mbps. Toen zijn snelheid nóg maar eens verlaagd werd naar 14 Mbps, heeft Orange een toegeving gedaan, 3 EUR korting op het maandelijkse abonnement. Zo zie je maar weer eens de klantvriendelijkheid, hoe die kan verschillen over een grens van 3 cm breed.

Lord Utopia schreef:

poekie68 schreef:Deel 4: Goed nieuws mijnheer, U surft voortaan aan een slakkengangetje.

Ik ken iemand die in Nederland woont en ADSL2+ heeft bij Orange, theoretische snelheid van 24 Mbps dus, maar in de praktijk viel dit terug naar 16 Mbps. Toen zijn snelheid nóg maar eens verlaagd werd naar 14 Mbps, heeft Orange een toegeving gedaan, 3 EUR korting op het maandelijkse abonnement. Zo zie je maar weer eens de klantvriendelijkheid, hoe die kan verschillen over een grens van 3 cm breed.

Leve de concurrentie.Direct gevolg ervan is meer moeite doen om een klant te behouden

Direct gevolg ervan is meer moeite doen om een klant te behouden

Daar kan Tele2 nog wat uit leren. Ik ben weg bij Tele2 en ze hebben geen enkele moeite gedaan om me als klant te houden. Ze hebben zelfs niet eens naar de reden van vertrek gevraagd.

Wees blij, stel dat ze u wat gaan afdreigen zoals telenet dat doet.