Userbase

Hey,
Heb me net aangesloten bij dommel, heb nu telenet.
Al onmiddellijk een mail gekregen met alle gegevens om te betalen, maar nog geen contracten.
Is dit normaal, dat de contracten op zich laten wachten of kan ik morgen beter contact opnemen?

Alvast bedankt,
G.

contracten laten iets langer op zich wachten, in mijn geval zat er 47minuten tussen

Hey,
Thx voor de reactie, nog even wachten dus.

Héhé ik heb Dommel vrijdag aangevraagd. We zitten in hetzelfde schuitje

heb mijn contracten net ontvangen, ondertekend en in pdf doorgemaild(heb zoiets vernomen dat het in pdf moest) klopt dit?

Chanfan schreef:Héhé ik heb Dommel vrijdag aangevraagd. We zitten in hetzelfde schuitje

mijn schuitje zit al wat verder .... morgen aktivatie

Ik zit er al een maand

Heb de mediumband vorige week geprbeerd, echt aangenaam verrast.
Heb wel moeite moeten doen om die 75GB erdoor te krijgen, dat gaat nooit lukken met gewoon gedrag denk ik, wat een luxe

Zit al 2 of 3 weken bij Dommel en is gewoonweg fenomenaal dat je vrij bent om te downloaden wat je wilt,zat voordien bij skynet dus je kan wel denken welk verschil dit heeft

TL@ schreef:Ik zit er al een maand

Heb de mediumband vorige week geprbeerd, echt aangenaam verrast.
Heb wel moeite moeten doen om die 75GB erdoor te krijgen, dat gaat nooit lukken met gewoon gedrag denk ik, wat een luxe

En is de snelheid goed te doen tegenover telenet?

Bij het gewone surfen merk je het verschil niet. Enkel bij downloaden

Straffer nog, zelfs op mediumband zie je bijna geen verschil met TN tijdens gewoon surfen, zelfs Youtube gaat perfect.

Ik heb enkel gemerkt dat (zware) site van de Kinepolis wat trager is op mediumband.

Het downloaden gebeurt idd tegen iets minder dan helft van de snelheid van expressnet maar ik doe dat 's nachts, dus maakt het mij eigenlijk niet uit.

Ik ben heel tevreden

héhé, een hele lading newbie's

Welkom bij de club mannen !

Hey,
Alles is inorde, factuur betaald en contracten binnen.
Adsl signaal is aangevraagd, verwacht 03/09

Zo BGC eindelijk discoverylijn geactiveerd o/.


Dommel aangevraagd proforma factuur direkt al binnen ook .

yama schreef: Dommel aangevraagd proforma factuur direkt al binnen ook .

met hun facturen zijn ze idd snel

xenne schreef:

yama schreef: Dommel aangevraagd proforma factuur direkt al binnen ook .

met hun facturen zijn ze idd snel

ja dat heb ik gezien .

lol zoveel nieuwe klanten... subiet is Dommel binnen een paar jaar groter dan Telenet

dean3009 schreef:lol zoveel nieuwe klanten... subiet is Dommel binnen een paar jaar groter dan Telenet

Volgens mij opent iedere nieuwe dommel klant gewoon een topic op userbase

dean3009 schreef:lol zoveel nieuwe klanten... subiet is Dommel binnen een paar jaar groter dan Telenet

Wie weet en als vdsl2 door komt van bgc en dommel ze ook aanbied sneller dan telenet.

Geachte Klant,

Op de eerste plaats heten wij u hartelijk welkom bij dommel.com. We zijn erg tevreden u als nieuwe klant te mogen verwelkomen en kijken reeds uit naar een fijne samenwerking!

contract ook binnen via mail .

We naderen het dommel avontuur stap per stap .

Hallo,

Ik heb me ook gewaagd in het dommelavontuur...
maar...

Ik heb verleden week vrijdag mijn contract getekend doorgefaxed
we zijn nu bijna 7 dagen verder en op men homepage staat er nog steeds dat ze mijn contract niet gekregen hebben.

De factuur kreeg ik onmiddelijk en heb deze dan ook onmiddelijk betaald.

Is het dus normaal dat de contracten zo lang nodig hebben om te verwerken?

Ik had ook een foutje bij het invullen van mijn contact gegevens, ik heb dan een mail gestuurd naar order@dommel om dat te melden en dat werd dan aangepast binnen de 24h.

Ik vind het raar....

bij mij heeft dat ook redelijk wat tijd in beslag genomen, ik heb na een week zelfs een gebeld om te vragen of het toegekomen was, kreeg positief antwoord en dat het die dag nog zou verwerkt worden, zo gescheide ook :

bestelling dommel :
06/08: besteld bij DOMMEL, contract opgestuurd en betaald
07/08: CRM panel DOMMEL toegankelijk, overschakeling naar DOMMEL mail, nog geen aktivatie datum (we have not yet received a signed copy of the contract)
13/08: gebeld naar DOMMEL om te vragen of ze contract al ontvangen hebben (j)
13/08: update status CRM: the activation of the dommel.com adsl signal has been requested
14/08: update status CRM: expected installation date : 21/08/2007 (14.00u - 18.00u)
14/08: domiciliatie DOMMEL geaktiveerd
21/08: ADSL geaktiveerd

Bel gewoon eens naar de helpdesk. Dan kunnen ze je direct zeggen of ze het ontvangen hebben.

yama schreef:

dean3009 schreef:lol zoveel nieuwe klanten... subiet is Dommel binnen een paar jaar groter dan Telenet

Wie weet en als vdsl2 door komt van bgc en dommel ze ook aanbied sneller dan telenet.

Hopelijk is VDSL2 dan ook overal in Vlaanderen verkrijgbaar...

xenne schreef:bij mij heeft dat ook redelijk wat tijd in beslag genomen, ik heb na een week zelfs een gebeld om te vragen of het toegekomen was, kreeg positief antwoord en dat het die dag nog zou verwerkt worden, zo gescheide ook :

bestelling dommel :
06/08: besteld bij DOMMEL, contract opgestuurd en betaald
07/08: CRM panel DOMMEL toegankelijk, overschakeling naar DOMMEL mail, nog geen aktivatie datum (we have not yet received a signed copy of the contract)
13/08: gebeld naar DOMMEL om te vragen of ze contract al ontvangen hebben (j)
13/08: update status CRM: the activation of the dommel.com adsl signal has been requested
14/08: update status CRM: expected installation date : 21/08/2007 (14.00u - 18.00u)
14/08: domiciliatie DOMMEL geaktiveerd
21/08: ADSL geaktiveerd

En wanneer heb je je login voor adsl ontvangen? Was het enkele dagen voor dat ADSL werd geactiveerd?

Chanfan schreef:

xenne schreef:bij mij heeft dat ook redelijk wat tijd in beslag genomen, ik heb na een week zelfs een gebeld om te vragen of het toegekomen was, kreeg positief antwoord en dat het die dag nog zou verwerkt worden, zo gescheide ook :

bestelling dommel :
06/08: besteld bij DOMMEL, contract opgestuurd en betaald
07/08: CRM panel DOMMEL toegankelijk, overschakeling naar DOMMEL mail, nog geen aktivatie datum (we have not yet received a signed copy of the contract)
13/08: gebeld naar DOMMEL om te vragen of ze contract al ontvangen hebben (j)
13/08: update status CRM: the activation of the dommel.com adsl signal has been requested
14/08: update status CRM: expected installation date : 21/08/2007 (14.00u - 18.00u)
14/08: domiciliatie DOMMEL geaktiveerd
21/08: ADSL geaktiveerd

En wanneer heb je je login voor adsl ontvangen? Was het enkele dagen voor dat ADSL werd geactiveerd?

Ik kon deze gewoon aanvragen via het control panel vanaf ik er toegang tot had...

Chanfan schreef:

xenne schreef:bij mij heeft dat ook redelijk wat tijd in beslag genomen, ik heb na een week zelfs een gebeld om te vragen of het toegekomen was, kreeg positief antwoord en dat het die dag nog zou verwerkt worden, zo gescheide ook :

bestelling dommel :
06/08: besteld bij DOMMEL, contract opgestuurd en betaald
07/08: CRM panel DOMMEL toegankelijk, overschakeling naar DOMMEL mail, nog geen aktivatie datum (we have not yet received a signed copy of the contract)
13/08: gebeld naar DOMMEL om te vragen of ze contract al ontvangen hebben (j)
13/08: update status CRM: the activation of the dommel.com adsl signal has been requested
14/08: update status CRM: expected installation date : 21/08/2007 (14.00u - 18.00u)
14/08: domiciliatie DOMMEL geaktiveerd
21/08: ADSL geaktiveerd

En wanneer heb je je login voor adsl ontvangen? Was het enkele dagen voor dat ADSL werd geactiveerd?

je kan ze idd ontvangen via het CRM panel, op de R klikken. je krijgt ze pas automatisch op het moment dat je lijn geaktiveerd werd door belgacom

Ik heb mijn adsl login automatisch gekregen een dag of 3 nadat ik dommel had aangevraagd, betaald en contracten ondertekend. Kan nog niet online. Mijn expected installation date staat op 30 augustus.

Chanfan schreef:Ik heb mijn adsl login automatisch gekregen een dag of 3 nadat ik dommel had aangevraagd, betaald en contracten ondertekend. Kan nog niet online. Mijn expected installation date staat op 30 augustus.

Dan zal je pas online kunnen vanaf 30 augustus chanfan.

yama schreef:

Chanfan schreef:Ik heb mijn adsl login automatisch gekregen een dag of 3 nadat ik dommel had aangevraagd, betaald en contracten ondertekend. Kan nog niet online. Mijn expected installation date staat op 30 augustus.

Dan zal je pas online kunnen vanaf 30 augustus chanfan.

owkie thanx.