Userbase

Pff, stuur dan al eens een deftige vraag naar de klantendienst, en je krijgt gewoon een geprefabriceerd antwoord terug . Voor een deftige klantenondersteuning hebben ze blijkbaar geen geld .

Mijn vraag was hoe het komt dat de FTP server van Telenet geen APPE ('append') operatie ondersteunt. Blijkbaar is die nodig als ik met Bazaar (http://bazaar-vcs.org/) data op mijn webruimte wil zetten. Ik heb eerst op de Bazaar mailinglist gevraagd wat er mis kon zijn, en ze zeiden "It might be something that can be easily enabled in your FTP server (it has been a part of the FTP spec for a long time)".

Aangezier het niet om mijn FTP server gaat, vroeg ik het aan Telenet en ik krijg gewoon een nutteloos antwoord terug:

Telenet support schreef:We willen uw mail graag beantwoorden, maar als internet-provider ondersteunen wij enkel software die door Telenet aangeboden wordt of nodig is voor het bekomen van een internetverbinding. Voor uw specifieke vraag kan u best de fabrikant van het programma contacteren.

De rest van de mail is nog algemener (referentie naar online help, Google, nieuwsgroepen, en Telenet EasyCare) en helemaal offtopic. Als wat ze zeggen ("als internet-provider ondersteunen wij enkel software die door Telenet aangeboden wordt of nodig is voor het bekomen van een internetverbinding") waar zou zijn, dan zouden ze trouwens totaal geen webruimte ondersteunen. Volgens mij gebruiken ze ofwel een heel oude FTP server, ofwel vinden ze het niet nodig append te ondersteunen; ze zullen waarschijnlijk alleen maar willen zorgen voor de dingen die de meerderheid nodig heeft, en die meerderheid gebruikt enkel FTP voor het kopiëren van HTML bestanden enzo naar hun webruimte. En dus vinden ze het genoeg dat enkel de operaties die gebruikt worden door FTP file transfer programma's werken

Lijkt me ook geen item waar ze veel aandacht aan besteden hoor. Telenet heeft een deftige FTP-server, en zo goed als alle ftp-clients (om niet te zeggen: alle) die ik al gebruikt heb werken perfect.
Ik zie de nood om die aanpassingen te doen niet echt. Iemand die er semi-professioneel zit gaan, gebruikt de webspace bij Telenet niet echt meer ...

wem schreef:Telenet heeft een deftige FTP-server, en zo goed als alle ftp-clients (om niet te zeggen: alle) die ik al gebruikt heb werken perfect.

Het gaat dan ook niet om een gewone FTP client. Zoals ik al zei, de meeste mensen plaatsen gewoon manueel met een file transfer programma de nodige bestanden op hun webspace en daarvoor is geen append operatie nodig.

wem schreef:Ik zie de nood om die aanpassingen te doen niet echt. Iemand die er semi-professioneel zit gaan, gebruikt de webspace bij Telenet niet echt meer ...

Veel aanpassen is daar niet aan. Als ze zoals jij zegt een deftige (recente) FTP server gebruiken, dan is dat gewoon die extra feature aanzetten. En "semi-professioneel" zou ik dat niet noemen, het is gewoon een iets andere manier om bestanden op de webspace te plaatsen. Mijn website op zich neemt maar 3 MB in beslag en ik wil de resterende 47 MB toch nuttig maken

Ik heb even een klein testje gedaan met een gewone FTP client (gFTP) en blijkbaar ondersteunt de FTP server ook geen "resume". Als ik een tekstbestandje overzet, er lokaal er nog wat tekst onderaan bijzet, en dan bij het kopiëren voor 'resume' kies i.p.v. 'overwrite' dan krijg ik een foutmelding: Hij zegt "try again", maar herhaalde pogingen halen niets uit.

HyperQuantum schreef:Het gaat dan ook niet om een gewone FTP client.

Neem dan een gewone ftp-client. Telenet zal het eerder houden op het "if it ain't broken, don't fix it".

Normaals: ik zie de nood van die functie voor die webspace niet in, zeker niet met het doelpubliek van Telenet in het achterhoofd!

Je kan misschien melden aan Telenet dat zij niet voldoen aan de minimum specificaties voor RFC-959 (http://www.freesoft.org/CIE/RFC/1123/59.htm) en in die context hebben ze dus niet echt een "FTP server".

r2504 schreef:Je kan misschien melden aan Telenet dat zij niet voldoen aan de minimum specificaties voor RFC-959 (http://www.freesoft.org/CIE/RFC/1123/59.htm) en in die context hebben ze dus niet echt een "FTP server".

Goeie suggestie. Ik heb even geantwoord op hun e-mail, en nu is het afwachten of en hoe ze gaan reageren.

Oh dear... en dan krijg ik op m'n kop als ik het heb over het verschil tussen gigabyte en gibibyte...
pot, ketel, zwart