Userbase

Beste,

Ik heb na veel problemen met belgacom en edpnet na 3 maanden eindelijk mijn internet verbinding opgeleverd gekregen ( aanvraag okt 2006, oplevering feb 2007) ondertussen heb ik echter een nieuwe woning gekocht en verhuis ik eind april.

Bij mijn vraag om mijn adsl verbinding , zonder telefoon nummer, te verhuizen krijg ik de boodschap dat men raw copper niet kan verhuizen, ik € 125 moet ophoesten wegens "vroegtijdige verbreking" van mijn contract en dan nogmaals nieuwe installatie kosten bij mij nieuw adres.

Is dit standaard praktijk bij EDPNET ?

noctris schreef:Beste,

Ik heb na veel problemen met belgacom en edpnet na 3 maanden eindelijk mijn internet verbinding opgeleverd gekregen ( aanvraag okt 2006, oplevering feb 2007) ondertussen heb ik echter een nieuwe woning gekocht en verhuis ik eind april.

Bij mijn vraag om mijn adsl verbinding , zonder telefoon nummer, te verhuizen krijg ik de boodschap dat men raw copper niet kan verhuizen, ik € 125 moet ophoesten wegens "vroegtijdige verbreking" van mijn contract en dan nogmaals nieuwe installatie kosten bij mij nieuw adres.

Is dit standaard praktijk bij EDPNET ?

Ik denk dat het jammer genoeg zo wat standard is voor elke ISP. . .
Een nummer kunnen ze overdragen, en aangezien uw ADSL abonnement (administratief) samenhangt met uw nummer. . .
Best stom, OK, maar de echte oorzaak hiervan ligt bij degene die het onderliggende koper/telefoon netwerk beheerd en exploiteerd . . . Belgacom.

helaas is dit inderdaad belgacom die het probleem vooroorzaakt, had gelijkaardig probleem toen ik tijd terug alleen ging wonen, zou in eerste instantie ook 125 + 25 moeten betaald hebbe, na telefoontje naar de helpdesk is dit bedrag verminderd naar 85 euro en is het verder (bijna) goed verlopen