Userbase

Jo,

Vanmorgend sta ik op om te merken dat de telefoon niet meer werkt. Even gaan kijken naar de Scarlet Box dus, en wat zie ik daar, inderdaad, enkel het power-ledje brandt. Net hetzelfde symptoom als een paar maand geleden toen we meer dan een maand moesten wachten op de vervanging van dit doosje.

Voor zover ik mij kan herinneren van vorige keer zit er geen resetknop op dat ding, dus resetten zal er ook niet inzitten.

Wat ik mij wel afvraag is ofdat de Scarlet Box die nu wordt gegeven aan een klant nog altijd van hetzelfde type is? (CopperJet 816 dacht ik)

Ik heb namelijk geen zin om elke zoveel maand een vervanging aan te vragen.

Groeten,

Jeroen

Probeer een te resetten door de power uit te schakelen (ev stekker uittrekken).

Dat heb ik al meerdere keren geprobeerd, geen resultaat. Nu ga ik hem een paar uurtjes afkoppelen en dan terug aansluiten en als dat niet werkt maar eens proberen telefoneren naar de helpdesk.

Die Scarlet-box wordt niet meer gebruikt nu, het is nu een nieuwe typ, de 1616.

Toch wel een pak vooruit gegaan qua service die mannen van Scarlet. Donderdag gebeld, maandag vervangen. Dinsdag telefoontje om te vragen of alles inorde was omdat we al een paar dagen geen uitgaande gesprekken hadden gedaan.