Userbase

Kreeg hier geen signaal meer, geen dsl carrier.
Modem gereset en het loopt weer.
Anderen met dezelfde ervaring?

Inderdaad, gisteren wat problemen rond dat uur.

Trouwens, rond 17u ook al en nog wat later ook geloof ik.
Twas net een aan/uit schakelaar bij momenten

Vreemd, niks gemerkt... En volgens de log m'n routertje ook niet

tis nu 3 november en ik geraak niet verbonden met realdsl
den boel blijft hangen bij username en pass :/

*hopeloze zucht erbij*

Hier hetzelfde, al sinds 2 november 's morgens zit ik zonder internet... das dus nu al meer dan 48 uur... zijn er nog met dit probleem?

Zelfde probleem hier sinds 3 november ergens in de namiddag. Wel sync, geen authenticatie. Natuurlijk niemand meer te bereiken toen ik thuiskwam.

Ik moet zeggen dat ik anders nog maar weinig problemen gehad heb, altijd goeie snelheden. Nog maar enkele keren eruit gelegen, maar nooit voor zo'n lange tijd. Ooit eens een nacht, maar dat overleef ik wel. Overdag is wat anders, ik kan de muren wel oplopen als ik geen internet heb.

Het is toch niet omdat ik er nu net een jaar ben en dat men mij weg wil ?

Voor als iemand het toch leest ik ben rdsl0300.

Bertjecondoom schreef:Zelfde probleem hier sinds 3 november ergens in de namiddag. Wel sync, geen authenticatie. Natuurlijk niemand meer te bereiken toen ik thuiskwam.

Ik moet zeggen dat ik anders nog maar weinig problemen gehad heb, altijd goeie snelheden. Nog maar enkele keren eruit gelegen, maar nooit voor zo'n lange tijd. Ooit eens een nacht, maar dat overleef ik wel. Overdag is wat anders, ik kan de muren wel oplopen als ik geen internet heb.

Het is toch niet omdat ik er nu net een jaar ben en dat men mij weg wil ?

Voor als iemand het toch leest ik ben rdsl0300.

Hier hetzelfde . Heb sinds anderhalf jaar nooit een noemenswaardig
probleem gehad. Echter geen connectie meer sinds vrijdag 3 november
9.45 AM. Hopelijk wordt dit snel gefixed

greets.

Tja ik heb ook altijd vrij goeie snelheden gehad, maar toch al een paar keer gehad dat het 12 tot 24 uur uit ligt hoor. Zo eens om de 3-4 maanden. Meestal is dat dan in weekends. Ik heb nu ook net een jaar realroot.

Maar zo lang als het nu duurt heeft het nog nooit geduurd.

Bij mij draaien er 24/24 2 webradio's op de verbinding, dus het begint wel redelijk mijn nek uit te hangen dat we nu al 3 dagen 'uit de lucht' zijn...

Laten jullie even iets weten als jullie terug internet hebben? Hier nog steeds niks... ik ben trouwens rdsl0198. Nu van op een andere locatie met edpnet.

Tim Peeters schreef:Laten jullie even iets weten als jullie terug internet hebben? Hier nog steeds niks... ik ben trouwens rdsl0198. Nu van op een andere locatie met edpnet.

Hier nog steeds niet. Ook geen antwoord op mijn mail naar
[email protected]. Hopelijk morgen gefixed.

Nog een fijne zondag voor iedereen .

BTW zone 053

PS : reactie realdsl http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?t=12176

Ik zit in zone 03. Heb de server verplaatst naar ergens anders (skynet pro adsl met fixed ip). Ben het beu ze, realroot gaat definitief buiten!

Man man man... amateurkes zijn het!

Tim Peeters schreef:Man man man... amateurkes zijn het!

Lees anders eerst effe http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?t=12377 voor je zo'n uitspraken doet...

@ Tim Peeters : De enige amateurs zijn degenen die een noodzakelijke wijziging niet kunnen accepteren, slechte verbinding is niet goed en er iets aan willen doen ook niet?
Wat wil je dan?
Ik kan uit persoonlijke ervaring beamen dat ELKE provider mensen als jij liever kwijt dan rijk is

Valleyman schreef:@ Tim Peeters : De enige amateurs zijn degenen die een noodzakelijke wijziging niet kunnen accepteren, slechte verbinding is niet goed en er iets aan willen doen ook niet?
Wat wil je dan?
Ik kan uit persoonlijke ervaring beamen dat ELKE provider mensen als jij liever kwijt dan rijk is

Euhm... Zonder mij te willen uitspreken of partij te kiezen, wil ik toch even kwijt dat er verschillende manieren zijn om migraties/conversies of andere acties uit te voeren...

Inderdaad, daar ben ik het volledig mee eens. Als ik zeg dat Realroot amateurkes zijn dan zeg ik dat niet zozeer omdat hun verbinding eruit ligt maar eerder en vooral omdat hun boekhouding, support, enz... gewoonweg een grote puinhoop is.

Had ik niet naar dit forum gekomen had ik nog altijd niet geweten waarom mijn verbinding al bijna een week weg is! Dat er aanpassingen moeten gebeuren aan het netwerk kan ik best begrijpen hoor, maar als klant van realroot weet je altijd van toeten noch blazen.

Ze zouden beter daar eens wat meer aan werken, want het netwerk vond ik zo slecht nog niet. Buiten de dagen dat mijn verbinding er het afgelopen jaar wegens (onaangekondigde uiteraard...) werkzaamheden heeft uitgelegen vond ik de verbinding al bij al nog vrij goed.

Terug online...hopelijk even stabiel als voordien.

Greets.

Tim Peeters schreef:Inderdaad, daar ben ik het volledig mee eens. Als ik zeg dat Realroot amateurkes zijn dan zeg ik dat niet zozeer omdat hun verbinding eruit ligt maar eerder en vooral omdat hun boekhouding, support, enz... gewoonweg een grote puinhoop is.

Merk wel op dat realDSL zich van begin af aan aangaf dat helpdest NIET belangrijk is...
Hierin is dan ook niet of niet echt goed geinvesteerd, deels omdat dit hopen vol geld kost.

Dit was dus een known issue.

Daarom zeggen dat realroot amateurs zijn lijkt me een brug te ver.
Bedenk ook dat er ACHTER die helpdesk WEL mensen zitten die bekwaam zijn...

prodata schreef:

Tim Peeters schreef:Inderdaad, daar ben ik het volledig mee eens. Als ik zeg dat Realroot amateurkes zijn dan zeg ik dat niet zozeer omdat hun verbinding eruit ligt maar eerder en vooral omdat hun boekhouding, support, enz... gewoonweg een grote puinhoop is.

Merk wel op dat realDSL zich van begin af aan aangaf dat helpdesk NIET belangrijk is...
Hierin is dan ook niet of niet echt goed geinvesteerd, deels omdat dit hopen vol geld kost.

Dit was dus een known issue.

Daarom zeggen dat realroot amateurs zijn lijkt me een brug te ver.
Bedenk ook dat er ACHTER die helpdesk WEL mensen zitten die bekwaam zijn...

Ik wil toch ook effe opmerken, een vriend van mij op het werk heeft rdsl en vertelde mij dat hij meermaals heeft gebeld naar de helpdesk en dat er gewoon niemand de telefoon opneemt dan is mijn vraag ..waar zitten die bekwame mensen dan?
een Upgrade; die meer dan een week duurt ? en intussen geen internet
amai dat zie ik nog niet gebeuren bij Belgacom
Amateurs of Proffesioneel dat laat ik hier in het midden

patje schreef:

prodata schreef:

Tim Peeters schreef:Inderdaad, daar ben ik het volledig mee eens. Als ik zeg dat Realroot amateurkes zijn dan zeg ik dat niet zozeer omdat hun verbinding eruit ligt maar eerder en vooral omdat hun boekhouding, support, enz... gewoonweg een grote puinhoop is.

Merk wel op dat realDSL zich van begin af aan aangaf dat helpdesk NIET belangrijk is...
Hierin is dan ook niet of niet echt goed geinvesteerd, deels omdat dit hopen vol geld kost.

Dit was dus een known issue.

Daarom zeggen dat realroot amateurs zijn lijkt me een brug te ver.
Bedenk ook dat er ACHTER die helpdesk WEL mensen zitten die bekwaam zijn...

Ik wil toch ook effe opmerken, een vriend van mij op het werk heeft rdsl en vertelde mij dat hij meermaals heeft gebeld naar de helpdesk en dat er gewoon niemand de telefoon opneemt dan is mijn vraag ..waar zitten die bekwame mensen dan?
een Upgrade; die meer dan een week duurt ? en intussen geen internet
amai dat zie ik nog niet gebeuren bij Belgacom
Amateurs of Proffesioneel dat laat ik hier in het midden

Hij bedoelt second line
En ge ziet het mss niet gebeuren bij belgacom, maar wel bij mobistar (maar ik hoorde iets over een staking van networkpersoneel aldaar dus ja...)

bjansens schreef:Hij bedoelt second line
En ge ziet het mss niet gebeuren bij belgacom, maar wel bij mobistar (maar ik hoorde iets over een staking van networkpersoneel aldaar dus ja...)

idd een upgrade bij Belgacom is 10 minuten na middernacht of rond 7 uur in de morgen

Valleyman schreef:De enige amateurs zijn degenen die een noodzakelijke wijziging niet kunnen accepteren

Moest dit bij Belgacom of Telenet (of zelfs één van de vele andere ADSL providers) gebeuren dan was de wereld waarschijnlijk te klein, en kwamen woorden als amateurs serieus te kort. Ik kan trouwens best begrijpen dat Murphy eens langskomt, maar bij dit alles kan je maar één conclusie hebben... het zijn en blijven een bende amateurs.

Je moet anders maar eens op zoek naar een ISP in gans Europa die een week down is geweest in de laatste 10 jaar !

r2504 schreef:Je moet anders maar eens op zoek naar een ISP in gans Europa die een week down is geweest in de laatste 10 jaar !

adsl2fit ?

r2504 schreef:Je moet anders maar eens op zoek naar een ISP in gans Europa die een week down is geweest in de laatste 10 jaar !

Mocht de indruk bestaan dat alle klanten problemen hadden, dit is niet waar, het betreft een aantal klanten.
Ik heb al bijna drie maanden een perfecte verbinding van effectief 3500/410, ook de afgelopen dagen.
Neemt niet weg dat, wanneer je dit overkomt, zoiets enorm vervelend is, vooral wanneer niet duidelijk is wat er aan de hand is en hoe lang het duurt.
Een statuspagina met daarop de aankondiging van werkzaamheden en storingsmeldingen zou helpen vertrouwen en begrip te hebben.
En wat voor moeite is het nou zulke berichtjes op http://support.realdsl.be/ te zetten.

r2504 schreef:

Valleyman schreef:De enige amateurs zijn degenen die een noodzakelijke wijziging niet kunnen accepteren

Moest dit bij Belgacom of Telenet (of zelfs één van de vele andere ADSL providers) gebeuren dan was de wereld waarschijnlijk te klein, en kwamen woorden als amateurs serieus te kort. Ik kan trouwens best begrijpen dat Murphy eens langskomt, maar bij dit alles kan je maar één conclusie hebben... het zijn en blijven een bende amateurs.

Je moet anders maar eens op zoek naar een ISP in gans Europa die een week down is geweest in de laatste 10 jaar !

inderdaad.

@ Limburg: Ken jij een andere isp in Belgie waar ook maar een klein deel van de klanten een week offline zit? ik alvast niet.... Ligt dat dan aan die klagende klanten, al zijn het er maar wekelijks een tiental of ligt het aan de isp waar het als enigste wekelijks voorvalt dat klanten offline vliege nvoor langere periode dan een week...? Ik weet alvast waar ik mijn geld op zet. Het is toch toevallig dat het altijd enkel en alleen realdsl is he... Dat moet ook elke realdsl addict toegeven. Is het niet bij hen is het wel bij een ander.

Praetorian schreef:@ Limburg: Ken jij een andere isp in Belgie waar ook maar een klein deel van de klanten een week offline zit? ik alvast niet.... Ligt dat dan aan die klagende klanten, al zijn het er maar wekelijks een tiental of ligt het aan de isp waar het als enigste wekelijks voorvalt dat klanten offline vliege nvoor langere periode dan een week...? Ik weet alvast waar ik mijn geld op zet. Het is toch toevallig dat het altijd enkel en alleen realdsl is he... Dat moet ook elke realdsl addict toegeven. Is het niet bij hen is het wel bij een ander.

Ik vrees dat je wel eens gelijk hebt...
En misschien ben ik wel het slachtoffer vanaf vandaag

LAP! Ik kom vanavond thuis van het Microsoft seminarie, GEEN INTERNET!!! M'n router slaagt er niet in verbinding te maken. Reden: Geen IP adres te verkrijgen!

Ik moet normaal morgen en maandag van thuis werken. Erg makkelijk als je geen internet hebt...

Zone: 016
Account: rdsl0386

Ik ben nu aan het surfen op het netwerk van een vriend, ga zometeen een ticket aanmaken op de site van RDSL.

Idem. Vandaag gefixt - krijg voormiddag een telefoontje van Belgacom dat mijn ADSL lijn een uurtje down gaat wegens werken, en daarna werket het weer. Dus precies 1 week offline. Beetje lang he

Moomin

Moomin schreef:Idem. Vandaag gefixt - krijg voormiddag een telefoontje van Belgacom dat mijn ADSL lijn een uurtje down gaat wegens werken, en daarna werket het weer. Dus precies 1 week offline. Beetje lang he

Moomin

Bij mij nog steeds geen leven in m'n connectie... We wachten verder

hier (016, rdsl0065) vandaag ook 1 week down

Wanneer het terug online gaat, test je snelheid! Ik haal nu maar 8KBps met om de 10 seconden een piekje van 120-200 KBps, gemiddeld 700 Kbps getest met de snelheidstest van userforum.

Moomin

sdemey schreef:
Bij mij nog steeds geen leven in m'n connectie... We wachten verder

insgelijks... 016 zone trouwens, ik vermoed dat jij ook op de Leuvense "pool" zit ? nog een geluk dat Telenet hier al enkele jaren binnenkomt

Volgens mij is Real zijn klanten aan het wegpesten. Ik had gisteren na 8 en een halve dag weer eventjes internet, vanmorgen weer weg. (zone 011)

Vanmiddag komt gelukkig Telenet installeren (wordt door mijn werk betaald), zodat ik in ieder geval kan thuiswerken.

De volgende stap wordt Real eruit smijten en de volgende provider proberen. Ik zal de fora hier nog maar eens goed doorspitten als ik weer een fatsoenlijke verbinding heb. (Wat zijn de alternatieven als je graag een fixed IP wilt en je eigen mail- en web-server draait?)

een goed alternatief is edpnet
fix ip
6mbit down
640 kb up
fix ip
een extra range kost 4 euro/maand per 4 ip-adressen

Jammer genoeg mag ik het weekeinde ook naar mijn werk om dat ik nog in de wachtrij sta om weer aangesloten te worden.


helaas is er bij ons geen telenet of ander alternatief.
en inbellen via mijn Discovery Line Vertik ik. dat is me echt te duur.

Eergisteren was me (toegezegd) dat 17 nov alle gebruikers weer online zouden zijn.

Helaas is me verteld dat dat nog eens 4 werkdagen kan duren voordat alle rdsl gebruikers weer online kunnen.
Nu kunnen we wel met zijn alle meteen een andere provider zoeken maar ik ga er van uit dat realroot er voor zorgt dat we op een of andere manier gecompenseerd worden voor ons ongemak.

Tevens zou ik Realroot willen verzoeken om de status van de vooruit gang aan ons te melden via dit forum of via support.realdsl.be , dit is voor ons makkelijker en voor jullie een kleine moeite plus dat het jullie tijdwinst opleverd om dat de helpdesk niet platgebeld word.
Omdat jullie zelf verwijzen naar dit forum ga ik er vanuit dat jullie hier laten weten wat jullie er mee doen.

Ik persoonlijk ben zeer ontevreden over de gang van zaken zoals ze nu gaan, en ben blijkbaar niet de enige. maar voor mij is dit de eerste keer dat dit zo mis loopt en ik denk dat dit zo is voor de meeste van jullie gebruikers.

in afwachting van een reaktie .
een teleurgestelde rdsl klant.



<a href="http://www.uptime-project.net/profile.php?uid=110085" target="_blank"><img src="http://img.uptime-project.net/img/5/110085.png" alt="UPTIME: magicalme - http//www.uptime-project.net" border="0"></a>

ik ben veranderd van provider ik zeg tegen realsl salut en de cost

JonathanOppeel schreef:ik ben veranderd van provider ik zeg tegen realsl salut en de cost

Ik ben de aller laatste die je ongelijk geeft,
Ik wacht nog ff af hoe dat ze het oplossen, en wat ze gaan doen zodat dit soort dingen in de toekomst niet meer voor komen.



<a href="http://www.uptime-project.net/profile.php?uid=110085" target="_blank"><img src="http://img.uptime-project.net/img/8/110085.png" alt="UPTIME: magicalme -http://www.uptime-project.net" border="0"></a>

[email protected] schreef:wat ze gaan doen zodat dit soort dingen in de toekomst niet meer voor komen.

ALS ze al iets gaan doen. Dit soort problemen hebben ze al van helemaal in het begin. Deze keer is het precies nog wel wat erger, maar toch. Ben blij dat ik nu bij edpnet zit, dat werkt gewoon zoals het hoort en op mails naar de helpdesk krijg je snel antwoord.