Userbase

Voor mijn schoonmoeder die haar paswoord vergeten is van belgacom.net ... hoe kan ik/zij dit terug opvragen ?
Probleem is dat ze niet meer bij skynet zit maar bij telenet en die papieren niet meer terug vindt ... zucht

Bel eens naar de 0800/23.451

Misschien kunnen ze je daar helpen

Ik vrees ervoor.

Om via de telefoon te bewijzen dat jij het bent heb je de meest recente factuur nodig.

Als ze niets meer heeft van Belgacom kan ze niet bewijzen dat het haar account is en mogen ze dus het paswoord niet geven.

Belgacom.net is toch gratis, maw geen factuur?
Volgens mij moet je een kopie van het identiteitsbewijs doorfaxen/opsturen. Dat belgacom.net-abo is namelijk toch op de naam van een bestaand persoon opgesteld neem ik aan

als ze alles correct doorgegeven heeft met het aanmaken an het abbonement kan ze het paswoord laten aanpassen in een teleboetiek bij het tonen van haar identiteitskaart.

Vieten schreef:Ik vrees ervoor.

Om via de telefoon te bewijzen dat jij het bent heb je de meest recente factuur nodig.

Als ze niets meer heeft van Belgacom kan ze niet bewijzen dat het haar account is en mogen ze dus het paswoord niet geven.

Zoals hierboven vermeld zullen ze waarschijnlijk vragen om uw identiteitskaart door te faxen.

Dit was vroeger toch de procedure

Gewoon bellen nr het 0800 n° was de oplossing ... ben er wel van verschoten dat ze gewoon login+pas geven via telefoon zonder paspoort te vragen ... ma soit ik kan verder, thx!

nieuw


www.belgacom.be/test

Kort samengevat:

2 opties

-> 0900 betalend recente factuur bij de hand
-> via e-services gratis -> recente factuur bij de hand of die login al ooit aangemaakt.

Maar wat als je niet op het internet kut ?

Geen probleem

user: test@SKYNET
pass: test

Dit is de nieuwe procedure.