Userbase

kzit nog mee easynet... kdacht dat vandaag gedaan ging zijn maar t lukt precies nog =)

ik sta deze middag op.. en kgeraak niemeer online .. mn lijn synchroniseert.. ma vanaf ik probeer in te logge krijg k line error en is mn lijn synchro weg (ook als k telefoneer)
dus ik bel ies naar edpnet.. miss zijn die mijn lijn al aant overzetten.. da was niet het geval (aanvraag was ontvangen bij belgacom maar er was nog geen datum vastgelegd)
ik bel dan ies naar belgacom.. na 2 mense waaronder enen 10secs nodig had om zijn naam te zeggen kwam k goe terecht.
ze vertelden mij daar dat dr een storing op mn lijn zat en dat ze het gefixed hadden (nu blijkt da ze mij gewoon op 2mbit gezet hebben grr)

gewoon doordat ze mij op 2mbit gezet hebben zijn al mijn probs weg? als ik telefoneerde kreeg ik allerlei geruis en rare tonen te horen en viel ook mijn sync van mn modem weg..
da ligt toch nie aan da lijnprofiel of wel? kzit al zo lang op een 3.3mbit profiel en had daar nog nooit problemen mee gehad

ben ik paranoïde door te zeggen da belgacom mij gewoon wa kloot omwille dat ik ipv van gewoon dat skynet abo te gebruike overschakel naar edpnet?

of is het toch door dat 3.3mbit lijnprofiel?

thx

Kan je dat ook eens in het Nederlands schrijven?

Er zijn al meerdere topics daarover waaronder deze.
Gewoonlijk zet men je bij edpnet op 2mbit
(wegens te veel storing of 'n probleem met je inwendige bedrading bij je thuis)

Hitiepoeh schreef:ben ik paranoïde door te zeggen da belgacom mij gewoon wa kloot omwille dat ik ipv van gewoon dat skynet abo te gebruike overschakel naar edpnet?

Belgacom techneuten zijn er alleen maar op uit het probleem van de klant (en Belgacom) op te lossen.
Het zal ze worst zijn bij welke provider je zit.

Voor je met een klacht naar Belgacom of provider gaat, check en dubbelcheck eerst je eigen huisinstallatie, bedrading, filters en aansluitdozen.
Dit kan heel wat problemen voorkomen.

Als er ruis te horen is op de telefoon, en de sync valt weg als je belt, ligt dit volgens mij aan je adsl splitter (was bij mij toch het geval).
Als je een router gebruikt ipv van een usb-modem kan je ook eens kijken naar de SNR waarden enz.

ruis kan aan meerdere dingen slechte lijn etc.

anyway, ontopic,
kvind het wel opvallen dat iedereen hier altijd maar belgacom aanvalt en nooit eens denkt wiens fout het eigenlijk is, vooral omdat de meeste mensen eigenlijk geen flauw idee hebben waar de fout eigenlijk kan zitten.

Ik vind het toch uiterst verdacht dat er de laatste week zoveel gevallen zijn van lijnstoringen.Is er hier nergens een Belgacom werknemer te bespeuren met meer informatie?

The_Borg schreef:Ik vind het toch uiterst verdacht dat er de laatste week zoveel gevallen zijn van lijnstoringen.

Niet meer dan anders. Zijnde een tiental per dag.

Die dat allemaal komen melden op userbase? Niet dat ik Edpnet niet geloof, misschien valt het mij ook gewoon meer op, omdat ik in hetzelfde schuitje zit . Nu ja, hopelijk komt er snel een oplossing uit de bus.

EDPnet schreef:

The_Borg schreef:Ik vind het toch uiterst verdacht dat er de laatste week zoveel gevallen zijn van lijnstoringen.

Niet meer dan anders. Zijnde een tiental per dag.

De meeste mensen kijken de kat uit de boom denk ik. Idem hier problemen weeral. Maar daarom heb ik het nog niet doorgegeven aan EDPnet. Ik wacht effe af of BC de boel fixed ( want er is duidelijk iets aan de gang ) van hun eigen of niet.

En het laaste dat een mens moet hebben is een telefoon van EDPnet om te doorgeven dat BC vind dat men de lijn moet verlagen ( wanneer ze pvd 5.8Mbits aankan @4Mbits(13 a 15dB ) momenteel, en dat vonden ze te hoog lijnprofiel *arf* NUTS, sorry maar dat antwoord was insain, totaal teken van incompetentie van de BC persoon ), en tegelijk verwijnt het probleem "ineens" voor enkel weken, met een zelf beter linesync dan ooit ervoren, toevallig rond dezelfde periode dat BC op de hoogte gesteld word. Jaja ...

No offence EDPnet, maar men word het wel een beetje beu; om weeral altijd alles uit te leggen aan uw dienst, dozijn tests te draaien ( want de klant die gelooft men ofcourse niet ), terwijl het niet bij de klant ligt maar aan de DSLAM ( wat zelf een BC medewerker hier aangaf als het probleem ). Maar ja, DSLAM fixen willen ze niet, de DSLAM poort is duidelijk versleten, maar ja, nooit BC hun probleem ...

Schommelende dB's, ene dag goed, andere dag slecht, hmmmm, ja, de klant verandert ieder dag zijn "binneninstallatie" *lol* Grappig dat al te vaak dit het antwoord is ... En des te intressanter dat verschillende mensen op verschillende plaatsen dezelfde syndromen aangeven... Begin me grondig vragen te stellen over BC's apperatuur...

Maar als het probleem niet is bij de klant, nog bij de binneninstallatie of zijn apperatuur, vind ik het verdoemt onbeleeft dat men durft vragen dat de klant zichzelf wilt laten downgraden. Men steld blijkbaar niet eens vragen of het probleem aan de lijn, of DSLAM, de software, hardware etc van BC ligt. Want no offence, die lijntesten zijn ook niet veel waard sinds men de klant zijn appartuur & de "lijn" kan testen, maar niet BC's apperatuur.

Swat ... heb me is uitgereageerd

of het aan mijn binnenbekabeling ligt.. ik denk het niet.. die is al jaar en dag dezelfde (SNR waarden doorgegeven aan edpnet en ze verzekerden mij dat ik mijn 3.3mbit profiel mocht behouden)

.. ik poste dit bericht gewoon omdat het mij opviel .. -> laatste de dag van mijn easynet abo (26 mei) + aanvraag edpnet abo en annulering skynet abo =)

een mens zal voor minder argwanend worden ;P

toch eens een vriendelijk telefoontje plegen naar BC dat ik mijn 3mbit profiel terug wil

Ik zit hier ook al weken te sukkelen met een zeer onstabiele downloadmargin,de ene dag haal ik rond de 18 a 21 db ,iets later zakt het signaal tot 12 db soms nog lager,heb een ticket aangemaakt bij edpnet en dit is nu al een dikke week in behandeling,al alles gecontroleerd(modem,splitter,bekabeling,...),het volgende dat ze gingen doen is contact opnemen met belgacom,ben eens benieuwd,hopelijk werken deze mensen een beetje mee.
Er is een 2 tal weken iemand van belgacom ook langsgeweest om mijn lijn eens na te kijken(zelfs 2 verschillende personen),maar die hebben niks merkwaardigs gevonden aan mijn lijn,het enige dat ze gedaan hebben zijn de aansluitingen eens losgemaakt en terug in elkaar gestoken en that's it.

Er zijn operatoren die eigen dslam-kaarten hebben, daarop zijn dan enkel klanten aangesloten die bij die operator zijn.
Als dan de dslam-poort stuk is MAG belgacom NIET het initiatief nemen om een klant op een andere toegang aan te sluiten, die vraag moet van de operator komen.
Of edpnet zo'n operator is weet ik niet, maar het lijkt er wel op als je nu ineens op een mogelijk defecte toegang hangt.

Ben benieuwd of dat dat hier ook zo is.

Vieten schreef:Er zijn operatoren die eigen dslam-kaarten hebben, daarop zijn dan enkel klanten aangesloten die bij die operator zijn.
Als dan de dslam-poort stuk is MAG belgacom NIET het initiatief nemen om een klant op een andere toegang aan te sluiten, die vraag moet van de operator komen.
Of edpnet zo'n operator is weet ik niet, maar het lijkt er wel op als je nu ineens op een mogelijk defecte toegang hangt.

is voor zover ik weet niet zo ... Belgacom doet gewoon koppig hun eigen zin in de meeste gevallen en weigert resoluut om mensen van poort te veranderen indien ze dan te weinig reserve poorten voor bvb hun eigen abonnees hebbe

Schoon om te weten,ik huur trouwens nog steeds mijn telefoonlijn bij hun,(heb deze al meer dan 13 jaar),en ben toch ook 2 jaar adsl klant bij hun geweest.

FlashBlue schreef:

Vieten schreef:Er zijn operatoren die eigen dslam-kaarten hebben, daarop zijn dan enkel klanten aangesloten die bij die operator zijn.
Als dan de dslam-poort stuk is MAG belgacom NIET het initiatief nemen om een klant op een andere toegang aan te sluiten, die vraag moet van de operator komen.
Of edpnet zo'n operator is weet ik niet, maar het lijkt er wel op als je nu ineens op een mogelijk defecte toegang hangt.

is voor zover ik weet niet zo ... Belgacom doet gewoon koppig hun eigen zin in de meeste gevallen en weigert resoluut om mensen van poort te veranderen indien ze dan te weinig reserve poorten voor bvb hun eigen abonnees hebbe

Dan zal dat zo ook wel in de contracten staan. Het zou wel dom zijn om een skynet-klant te benadelen t.o.v. een andere.
Gebruikt edpnet een andere bas dan skynet? In dat geval heeft die ook eigen dslam-kaarten.