Userbase

Ik ben bestaande klant. Als ik mij aanmeld krijg ik dezelfde prijs te zien dan ik nu betaal.

Geef TN eens een belletje

Dat is normaal, bestaande klanten krijgen niets. Je moet upgraden voor de promo.

Ook eens het infoformulier ingevuld. Momenteel nog EDPNET VDSL maar in afwachting van oplevering fiber toch maar eens zijsprongetje wagen naar Telenet.
Er ligt hier enkel een afgeknipte coax in huis (van vorige bewoner vermoed ik?). Iemand een idee wat er voor extra kosten bijkomen om dat Telenet-ready te maken? Of is dat allemaal gratis?

Installatie is geheel gratis bij de promo

Aansluitkosten

• Normaal zal een technieker (gratis) zorgen voor een basisaansluiting (installeren van de NIU).
• In het slechtste geval kan dat 50 EUR kosten, indien de coax naar jouw woning niet meer aangesloten is op de Telenet kabel.

Activatiekosten

• Gezien je een nieuwe klant bent, en dus nog geen enkele "digitale dienst" afneemt van Telenet, zijn er normaal éénmalig 50€ activatiekosten.
• In het beste geval zal dat gratis zijn (als "gratis activatie" deel van de promotie is).

Installatiekosten

• Bij een "self-install" zijn er geen installatiekosten.
• Bij een installatie door een technieker is de kost normaal 85€.
• In het beste geval zal dat gratis zijn (als "gratis installatie" deel van de promotie is).

Even een update:
- geen reactie van Telenet op mijn vraag om aansluiting na >14 dagen
- mailtje gestuurd wat ook geen sinecure is want [email protected] bestaat uiteraard niet
- 2 uur later (toevallig!) telefoon
- vriendelijke dame aan de lijn en inderdaad: aanbod geldt nog steeds.
- installatiekosten ook volledig gratis (er ligt hier gewoon een coaxkabel opgerold, al > 20 jaar) - met dank aan phillippe_d voor de scenario's, het ziet er dus naar uit dat ik dus overal in de categorie 'gratis' zit...
- vrijdag 7/2 komt de technieker langs om alles te installeren
- tegen juli kan fiber hopelijk opgeleverd worden en kan ik dan naar fiber bij EDPNET (beetje sneu dat ik nu tijdelijk mijn VDSL-abo bij EDPNET ga opzeggen)

philippe_d schreef: 16 jan 2025, 18:49 Activatiekosten

• Gezien je een nieuwe klant bent, en dus nog geen enkele "digitale dienst" afneemt van Telenet, zijn er normaal éénmalig 50€ activatiekosten.
• In het beste geval zal dat gratis zijn (als "gratis activatie" deel van de promotie is).

Valt die activatiekost weg als je al een mobiel abonnement hebt bij hun?

Deze week ook met de klantendienst gebeld van Telenet om over het contract van mijn ouders te "onderhandelen" en ook de 6 maanden aan 6euro aangehaald. Daar wist de medewerkster mij te zeggen dat deze promotie enkel geldt voor nieuwbouw in nieuwe verkavelingen (mijn vermoeden is omdat proximus ook fiber legt in nieuwe verkavelingen en appartementen).
De dame in kwestie liet ook weten dat daarop gecontroleerd wordt en het niet de eerste zal zijn die na enige tijd (weken/maanden) alsnog de rekening gepresenteerd krijgt omdat niet voldaan is aan de voorwaarden.

Dat laatste deel niet helemaal mee eens.

Die 6euro deal of zelfs 0euro deal geldt voor de deelnemende steden of gemeenten.

Lijst was hier eerder gedeeld.
In mijn contract staat dat ik 6 maanden 6euro zal betalen en einde verhaal nadien de volle mep als ik nog klant blijf.

Zwart-wit papier telt , medewerkers die sales doen enz krijgen bonussen voor de verkoop etc en ieder vertelt wel mogelijks andere versie van de promo.

Met de bekendheid van de promo zullen ze wel even vloeken gezien hun dat niks oplevert

Kan je de kleine letters van het contract even delen?

Gewoon kijken bij de voorwaarden?

Ter info: “Persoonlijk aanbod geldig tot 31/1/2025.”
https://www2.telenet.be/residential/nl/ ... BgAdQ6s3SA

sdecoster schreef: 5 maanden geleden Even een update:
- geen reactie van Telenet op mijn vraag om aansluiting na >14 dagen
- mailtje gestuurd wat ook geen sinecure is want [email protected] bestaat uiteraard niet
- 2 uur later (toevallig!) telefoon
- vriendelijke dame aan de lijn en inderdaad: aanbod geldt nog steeds.
- installatiekosten ook volledig gratis (er ligt hier gewoon een coaxkabel opgerold, al > 20 jaar) - met dank aan phillippe_d voor de scenario's, het ziet er dus naar uit dat ik dus overal in de categorie 'gratis' zit...
- vrijdag 7/2 komt de technieker langs om alles te installeren
- tegen juli kan fiber hopelijk opgeleverd worden en kan ik dan naar fiber bij EDPNET (beetje sneu dat ik nu tijdelijk mijn VDSL-abo bij EDPNET ga opzeggen)

Ik zit momenteel ook bij EDPnet VDSL. Zou wel een sideswitch van 6 maand willen overwegen naar Telenet. Welke promo heb jij juist aangevraagd?
Krijg je dan gratis aansluiting + bruikleen modem en kan je daarna na 6 maand kostenloos opzeggen?

Het was de fiberpromo waarvan in het begin van dit topic sprake (de link staat hier ook ergens).
(ik koos voor One for 1 aan 0 euro/m)
Vandaag, 3 weken na aanvraag, alles komen installeren, er lag hier enkel een coax op de vloer.
Alles gratis, normaalgezien de eerste 6 maand. Ik zal wel angstvallig mijn eerste (nul)factuur afwachten. Met TN weet je nooit.
Over 5,5 maand ben ik terug weg (opzeg is vrij op elk moment volgens dame aan de telefoon vorige week)

criminala schreef: 5 maanden geleden Krijg je dan gratis aansluiting + bruikleen modem en kan je daarna na 6 maand kostenloos opzeggen?

Een Telenet abonnement voor particulieren is altijd voor onbepaalde duur, en kan je dus op ieder moment opzeggen
Ook zelfs gedurende de eerst 6 maanden (dan ben je natuurlijk je promo kwijt voor de resterende tijd )

Ik ga dan ook maar eens de aanvraag doen voor de ONEup (1gbit wil ik wel eens zien) . Best met een nieuw gsm Nr. denk ik , anders moet ik die ook weer in en uit liggen porteren. Of zijn er nadelen aan verbonden aangezien je dat nieuwe nummer dan volledig moet stopzetten wanneer je internet terug switched?

Geven zij trouwens een gewone simkaart of zit er een e-sim bij dit abo?

Probeer net het formulier in te vullen : "Sorry, we ondervinden momenteel een technisch probleem. Probeer het later even opnieuw." . Begint al goed. even later wel gelukt

Ik heb ook de 6 maand promo.
Thuis met utp kabel in op de (niet te oude) pc behaal ik tussen de 900 a 940 mbps download en 38,5 upload. Geen klagen hier.
Ik zette eens mijne vpn van windscribe op (op belgie); zelfs dan behaald die leuke 700-800mbps download (en soms meer ook).

Mijn vraag is dan; ik zie ook nog staan dat ze zo'n boost hebben tot zomaar eventjes 8gbps wat echt crazy is wie dat zou hebben (maar wel duur om dat erbij te nemen voor mij op dit moment). Ik weet niet mocht ik het eens willen testen voor maandje (als ik meerdere zware games wil downloaden) of dat hier wel mogelijk is?
Ik heb nu giga internet, technieker zei ik de nieuwste modem zou hebben gekregen en de nieuwste decoder (dat is mega klein dat decodertje en werkt verdomd goed).
Dus weet niet of ik ook die 8GBPS kan nemen?


Ervoor had ik proximus met nog steeds max 100mbps, bijna geen panne gehad dus dat was het probleem niet maar die snelheid ppff; bij game van 120GB ong dikke 3 uren he, ik werd er gek van. Nu gaat dat veel veel veel sneller + stel u voor dat je die 8gbps zou hebben , hoe snel gaat dat dan niet gaan een game van 120GB?? Zal extreem zijn denk ik .

@Paddestoel Die boost is enkel voor wie via Fiber is aangesloten, via de coax kabel werkt dit niet, je hebt al de boost via de kabel met de up versie.

Ik heb toch geen coax meer nu of wel?
De decoder is zonder coax nu, gaat over utp kabel.
Ik heb 1GBPS nu.

Maar ik zie nog een optie voor 8gbps aan 30€.
Dus ben nog niet goed mee of ik dat eens kan testen of niet?

Update: ik ben mee nu, het is toch nog via coax dat is aangesloten op de modem, daarmee.
Oke, dan is er hier nog geene fiber. Jammer.

@Paddestoel Je hebt waarschijnlijk de TV Box via IP, het internet model dat niet meer via Coax werkt,
maar de vraag is of je Fiber hebt of niet, die hogere snelheid is enkel voor wie via een Fiber modem werkt.
de F@ST5685LGB-TN (Fiberbox).

Ik heb die van 2.5 gbps snelheid.
Dus helaas. Geen 8gbps hier mogelijk, doemme. . Had dat graag eens getest.
Zal vreesk nog lang duren dien fiber dan hier, woon in boerenhol. Maar 1gbps is ook top ze. .

Wrm bied telenet ons dan niet de 2.5gbps aan?

De decoder is idd zonder coax nu.

Eventjes beetje offtopic mss, we hebben hier thuis ook de 1gbps oneup promo. Zou het kunnen dat telenet de snelheid verlaagd tijdens de daluren om zo het echt onbeperkt downloaden (dus buiten de 3TB limiet in piekuren) te omzeilen? Ben momenteel van nieuwsgroepen iets aan het downloaden en valt me sterk op.

De FUP van 3 TB en traffic management werken volledig onafhankelijk van elkaar.
FUP is om globaal genomen iedere klant een gelijk deel van de bandbreedte te geven. Dat is een simpel datatellertje dat je op smalband zet als je bepaalde vooraf afgesproken limieten overschrijdt.

Bij traffic management verlaagt Telenet de snelheid of prioriteit van bepaalde IP-protocollen "uit noodzaak" omdat de node dreigt te verzadigen en door gebrek aan vrije bandbreedte er minder dan 10 Mbps per actieve modem zou overblijven.

daydreamke schreef: 5 maanden geleden Eventjes beetje offtopic mss, we hebben hier thuis ook de 1gbps oneup promo. Zou het kunnen dat telenet de snelheid verlaagd tijdens de daluren om zo het echt onbeperkt downloaden (dus buiten de 3TB limiet in piekuren) te omzeilen? Ben momenteel van nieuwsgroepen iets aan het downloaden en valt me sterk op.

Ik heb geen te oude dure windows pc en vpn staat aan op brussels en ik haal nu op spotnet film binnen aan 900mbps tot zelfs 1gbps. Ik haal dus ong de max snelheid die ik heb van telenet zelfs met een vpn aan . Me happy. Wel utp kabel in de pc, geene wifi hier.

TheCeet schreef: 5 maanden geleden Gewoon kijken bij de voorwaarden?

Ter info: “Persoonlijk aanbod geldig tot 31/1/2025.”
https://www2.telenet.be/residential/nl/ ... BgAdQ6s3SA

Vandaar mijn vraag naar het contract zelf en niet de voorwaarden. Want de voorwaarden zijn zo wazig ("Alleen geldig in door Telenet specifiek bepaalde regio’s.") dat de uitleg die ik kreeg van de medewerker wel eens zou kunnen kloppen.

Gewoon bellen en vragen of je in aanmerking komt voor de fibersnel promo ook al woon je niet in de regio. Ze zullen zeggen geen probleem, ze zullen wel proberen je te upsellen met tv enzo. Daarna krijg je gewoon document met jouw naam+adres erop en prijs 0 eur voor 6 maanden zwart op wit. Dus ze kunnen niet beweren dat ze niet wisten dat je niet in de regio zit.

Installatie hier verliep super vlot, volledig gratis met technieker. Ik kon gemakkelijk de CV8560E krijgen. Duurde wel 4uur eer de router zichtbaar was in my telenet.
Gsm abo wel nog niet actief door ontbrekende sim ( staking bij bpost, kan telenet niets aan doen)

Hier installatie net gebeurd.

Duurde hooguit 20min

Snelheid

955mbps down
39up

Hier ook installatie gebeurd
970mbit down
38mbit up

Extra data sim is besteld
eens gebeld voor die promo dat het effectief wel actief is en klopte gelukkig

Vandaag eens als test een Xbox opnieuw ingesteld snelheden vallen beetje tegen ( daluren ).

Gem rond 200mbps
Pieken van 460mbps

Traffic shape in werking lijkt het

Dat is geen traffic shaping, maar overboeking

Daarjuist eens getest en dan 840mbps dat is wat beter.

Maar eerlijk heb deze snelheid totaal niet nodig.
Fijn met de promo.


Met 500mbps ideaal en leuk om te weten in toekomst dat dit ruim volstaat

Over wifi max 490mbps op 1m en verderop op de benden.


Hopelijk komt hey met zo een abbo

Eerste aanrekening voor oneup al 8 dagen na de installatie te betalen
en ook geen 6€ maar 7.71€

nog mensen die dit voor hebben met de promo?

webdolfijn dat is heel normaal ! Neem nu de facturatieperiode loopt van de 10de tot de 9de en je bent bvb aangesloten op 05-03-2025

dan betaal je van 05-03-2025 tem 09-03-2025 en betaal je zoals bij alle telecoms nu 1 maand vooruit dus in dit voorbeeld van 10-03-2025 tem 09-04-2025.
Moest je nu bvb de 11de aangesloten zijn dan zou de eerste aanrekening bijna 12 euro zijn voorbije maand en toekomstige maand

in uw geval zal je in februari aangesloten zijn 8 dagen voor de facturatie periode. Als je 6 deelt door 28 dagen maal 8 dagen zal je aan 1.71 euro komen

Hey bedankt @proximusboyke het begint al wat logischer te klinken door uw uitleg.

Nog wel een dingetje wat ik niet goed snap : Hoe bepalen ze de facturatieperiode . Dit is voor iedereen anders? Waarom begint die niet gewoon op de 1e van de maand te tellen? Zo verwarrend.

Geen idee waarom ze niet standaard de eerste dag van de maand nemen. Ze zullen gewoon een dag van de maand kiezen dat bvb het minst aantal feestdagen heeft (1januari, 1 mei, 1 november) dat kan meespelen met hun nachtverwerkingen.
Of mogelijks zit er ook geen logica achter.

vroeger zeiden ze bij ons belgacom dat het technisch niet mogelijk was iedere klant op hetzelfde moment te laten starten vanwege facturen te versturen. Nu bijna alles digitaal is heb ik er ook geen iedee van.

Stel dat er iets misgaat in de facturatie: bv promo nok, verbruik wordt foutief verwerkt, aanpassing aan prijzen, etc dan is er telkens maar 1 billrun geïmpacteerd. Ook qua cashflow is een spreiding van facturatieperiodes gewoon wenselijker.

Je hebt een maand de tijd om te betalen, dus qua cashflow maakt dat geen hol uit.
Er zijn mensen die betalen als de factuur binnenkomt en er zijn mensen die standaard 3 dagen te laat betalen en al de rest zit daar zowat tussen.

Voor een domiciliëring gaat dat toch uitmaken hoor