Userbase

karine schreef: 2 maanden geleden Op drie weken tijd 800MB verbruikt volgens mijn telefoon.(15GB abonnement)
Kreeg ik vorige week de melding dat ik al 80% zou verbruik hebben en vandaag de melding dat ik 100% verbruikt heb oftewel 15GB op drie weken.
Klopt iets niet.

Mijn madamme heeft ook wel hoog verbruik op de teller deze maand. Het lijkt alsof haar teller zich niet gereset heeft bij het begin van de maand. Normaal komt ze rond de 6 Gb uit en nu had ze dit al na 2 dagen. Ik volg het niet iedere dag op, dus is wat giswerk natuurlijk.

screenshots nemen en verder volgende factuur eens nakijken hun administratie of app zal weer niet werken, gebeurt veel

Wel degelijk iets mis bij Hey.
Vandaag werden de tellers van oproepen en sms op nul gezet, data blijft op 15GB staan.
Ook staat er bij datum van 11/04/2025 tot 11/06/2025

Net telefonisch contact gehad er werd een ticket gestart.

Toegevoegd na 46 minuten 7 seconden:
Daarnet tijdelijk 15GB toegevoegd tot probleem is opgelost.

Bij mij is de datateller ook niet gereset deze maand. Ik heb vorige maand maar 6GB gebruikt, dus wel niet onmiddelijk een probleem voor mij. Hopelijk komt dit snel voor iedereen in orde.

hier werken de meters ook niet

Vanaf morgen verdwijnt hey Mobile S, het goedkoopste abbo van Hey wordt dus de Mobile m van 9€
Bestaande abbo's blijven natuurlijk gewoon doorlopen.

Dan zullen de namen ook wel eens wijzigen waarschijnlijk want tegen alle logica in wordt de medium van 9 € dan eigenlijk de small...

Orange vindt het dus niet meer nodig om een aanbod te hebben dat digi countert. Zo ver de 4de speler.

iceke schreef: 2 maanden geleden Vanaf morgen verdwijnt hey Mobile S, het goedkoopste abbo van Hey wordt dus de Mobile m van 9€
Bestaande abbo's blijven natuurlijk gewoon doorlopen.

Wie zegt dat?
Wel eigenaardig dat ze dan eerst een nieuw ontwerp van hun site maken met het €5 abonnement nog goed zichtbaar:

iceke schreef: 2 maanden geleden Vanaf morgen verdwijnt hey Mobile S, het goedkoopste abbo van Hey wordt dus de Mobile m van 9€

BRON? duim?

Ondertussen is inderdaad de Mobile S verdwenen, mss moet de cache/cookies 1st eens verwijderd worden voor diegene die het nogsteeds zien?

Uitleg staat onderaan de pagina, link naar dat gedeelte:
https://www.heytelecom.be/nl/gsm-abonne ... 20staat%3F

Inderdaad...

Hey blijft wel een specialleke, via hun app kan je precies wel nog die mobile S bestellen..

Vreemde beslissing o.o

Dus ik kan nergens naartoe als Digi faalt, leuk

Ja, begrijpelijk. Is ook brol bij DIGI voor 5 €, zie de klachten en talrijke ervaringen hier. Waarom zou hey moeten braderen aan die prijs, en wél degelijke diensten aanbieden? Is ook geen OCMW hé.
If you pay peanuts, You get monkeys.

En is een telco verplicht, om een voor U aanvaardbare prijs aan te bieden? Je bent toch zo tevreden bij DIGI?

Toen Dommel failliet ging in 2020, kon je ook alleen maar duurder gaan nadien...

Next step het Digi abbo gaat van 5 -> 7 euro .

Hey heeft de schade beperkt bij de start van Digi nu zijn de early adapters weg - zij die willen blijven kunnen dat. Mensen horen berichten over problemen met Hey dus nu is dat genoeg om mensen toch naar Hey te halen.

Hier zit gewoon uitgerekende marketing achter.

@Tomsworld ja .. dat zou me niet verwonderen dat digi z'n prijzen verhoogd lol

satsurfer schreef: 2 maanden geleden Ja, begrijpelijk. Is ook brol bij DIGI voor 5 €, zie de klachten en talrijke ervaringen hier. Waarom zou hey moeten braderen aan die prijs, en wél degelijke diensten aanbieden? Is ook geen OCMW hé.
If you pay peanuts, You get monkeys.

Ik ben iemand die instantly overgestapt is naar digi toen ze hier kwamen (Hey had z'n prijzen nog niet aangepast) en sindsdien niets van problemen. Alleen kleine groep ondervinden problemen - en die laten zich horen natuurlijk

Hey is een B-merk van orange geen prijsbreker.
Ik vraag me ook af welke reactie test-aankoop eigenlijk had verwacht van hun actie..

michaelbelgium schreef: 2 maanden geleden Vreemde beslissing o.o

Dus ik kan nergens naartoe als Digi faalt, leuk

Lyca heeft ook nog 15 GB voor 4,99 EUR denk ik.

Oei, waar zie je dat @x0f ?

@satsurfer https://paymonthly.lycamobile.be/en/pro ... month-plan

Jammer dat er bij Lyca slechts 7GB in de EU gebruikt kunnen worden, maar toch een valabel alternatief! Merci om dit te delen.

satsurfer schreef: 2 maanden geleden Oei, waar zie je dat @x0f ?

Op de website van Lyca

nu vind ik de huidige hey medium ook niet slecht 25GB data + onbeperkt bellen/sms dit was voor de komst van Digi 10GB + 300min + 1000 sms...

het €5 abo vond ik voor zowel digi, Hey & lyca eigenlijk nooit realistisch om dit voor lange tijd aan te houden. leuk voor ons maar achterliggend gewoon een wedstrijd tussen de providers: wie heeft de meeste cash flow / reserve om dit het langste te kunnen aanhouden...

Eerste artikelen zijn verschenen: Tweakers en gva

Dus volgens media is Mobile S gestopt wegens een klacht van test aankoop en niet marketing redenen. Of stiekem eigenlijk beide ..

x0f schreef: 2 maanden geleden Lyca heeft ook nog 15 GB voor 4,99 EUR denk ik.

Ah oke!

TheCeet schreef: 2 maanden geleden Hey blijft wel een specialleke, via hun app kan je precies wel nog die mobile S bestellen..

Ondertussen is er een app update gepushed waar dit plan ook verdwenen is.

Added in 3 minutes 13 seconds:
Edit: even kuis gehouden.

@cyberbug Natuurlijk zal DIGI nooit winst maken de komende halve decennium. Ze investeren belachelijk veel geld voor 4G/5G en fiber.

En over een halve decennium komt 6G aan en dan moeten ze nog eens zeer veel geld investeren.

Gaat Hey! Hun Mobile “S” abonnement volledig schrappen of vervangen door de €9 voor 25GB abonnement? Ik zie nergens Mobile S meer staan op hun website dus ik neem aan dat het gewoon verdwijnt.

https://www.tijd.be/ondernemen/telecom/ ... 06665.html

snippet van artikel:

Maandag is Orange helemaal gestopt met het abonnement. Op de website staat dat het 'niet meer wordt gecommercialiseerd'. Volgens woordvoerder Sven Adams gebeurt dat om 'strategische marketingredenen'. Wie het abonnement al heeft, kan het wel behouden zonder wijziging in het tariefplan of de dienstverlening. Hoeveel klanten al hadden ingetekend, geeft Orange niet vrij.

cyberbug schreef: 2 maanden geleden nu vind ik de huidige hey medium ook niet slecht 25GB data + onbeperkt bellen/sms dit was voor de komst van Digi 10GB + 300min + 1000 sms...

Het was vóór de komst van DIGI ook 10 GB + 10 GB extra (promo afgelopen zomer).
Dan is DIGI gekomen, en was het onbeperkt bellen en 25 GB + 10 GB (die ik meenam) (en de 5 € levenslange korting) Correct zijn ze wel. Sommige bedrijven zouden zeggen: 'nieuwe tariefplannen, ge kunt dat niet overzetten'

Ik ben ook heel tevreden met mijn M 35 GB aan €4 en mijn zoons S aan €5. Laten we wel hopen, dat dat voort blijft duren.

cyberbug schreef: 2 maanden geleden het €5 abo vond ik voor zowel digi, Hey & lyca eigenlijk nooit realistisch om dit voor lange tijd aan te houden.

ligt eraan....
zowel digi (via roemenie) als hey (via orange) hebben sowieso een hoop bandbreedte nodig voor hun netwerk + hebben mobiele infra.
dus noch het gebruik van data, noch het gebruik van het netwerk zal een echte kost meebrengen (er is onderhoud, maar dat is gedeeld over het gehele klantenbestand).
qua oproepen verdienen ze aan inkomende oproepen (andere operator betaalt), en sms kost eigenlijk geen moer meer (maar is ook niet zo gebruikt meer)

de enige echte 'kost' die er dus zou zijn is de unlimited calls als je dan toevallig een grootverbruiker van oproepen hebt met dat 5 euro pakket, die dan nog eens vaak naar off-net nummers zou bellen.

voor digi zal het in theorie minder realistisch zijn als voor orange (want digi moet nog een hele infra uitbouwen, terwijl orange hun 15(?) jarig uitbouw project dit of volgend jaar normaalgezien rond was, maar dat wil dus zeggen dat het voor orange volgens mij prima realistisch is.
.... zolang het klantenbestand maar wat verdeeld is natuurlijk (als al je klanten overschakelen naar het goedkoopste abbo, dan ga je altijd in de shit komen uiteindelijk)

maar gezien je via hey geen triple-play hebt en er ook minder reclame voor is, lijkt me dat dat sowieso (momenteel) niet het geval zal zijn.

michaelbelgium schreef: 2 maanden geleden Dus volgens media is Mobile S gestopt wegens een klacht van test aankoop en niet marketing redenen. Of stiekem eigenlijk beide ..

dat kon je ruiken aankomen, dankjewel alweer TA.

ik snap prima dat als orange het goedkoopste niet mag "verbergen", ze het dan gewoon schrappen....
als er eigenlijk geen echte reden meer is om het aan te bieden (buiten "some have it, so lets keep it"), en je krijgt dan nog tegen je noten omdat je het niet op de voorpagina laat pronken.... why the F zou je het dan inderdaad nog in het aanbod houden.
probleem van geklaag opgelost (want niets meer verborgen) en probleem van "we kunnen meer verdienen zonder dat" ook opgelost.

Dixit schreef:Ik ben ook heel tevreden met mijn M 35 GB aan €4 en mijn zoons S aan €5. Laten we wel hopen, dat dat voort blijft duren.

Idem hier 4 is een no brainer ook ligt het plat een dag of werken de meters slecht.

Dient hier als back up tel - gps etc

Het heeft bij mijn weten nog nooit plat gelegen. En die meters maak ik me niet druk om.

https://techpulse.be/nieuws/481661/hey- ... an-5-euro/
"Het was sindsdien alleen nog via de FAQ-lijst af te sluiten. Na een klacht van Testaankoop beloofde de Orange-dochter nog beterschap: het abonnement zou opnieuw op een duidelijke manier zichtbaar worden. Van die belofte is echter niets terechtgekomen."

Volgens mij heeft een week of 2 weken wel online gestaan. Dus foute info.

Test aankoop heeft weer eigen ruiten ingegooid en hey heeft dat slim bekeken om van dag abbo vanaf te geraken. Maar begrijpelijk hoe kan het rendabel zijn

Zowel mijn oudste dochter als ik zitten ook op het €4 abonnement. Wel zonder de extra 10GB, maar dat zal me compleet worst wezen. We komen nooit boven de 10.
We hebben ook geen weet van "een dag plat", want zelfs gratis zou ik dat nog niet aanvaarden.
Een héél tevreden klant dus.

Ik heb het 5 euro abonnement.
Als ik in "mijn producten" kijk staat daar 15 GB in BE.
Er staat niets meer over Europa.
Is bij dit abonnement data roaming in Europa afgeschaft?

Ik lijk me te herinneren dat je gewoon die 15GB ook in de EU kan gebruiken.

Edit: Jou post verkeerd gelezen. Misschien eens contact opnemen om te horen of ze het afgeschaft hebben, maar dat zou mij toch verbazen.

Bij de nieuwe abonnementen staat er pas bij dat van 14 euro:
- Waarvan 20 GB in de EU
Bij dat van 9 euro staat dat niet.

Ik dacht dat ze het zo melden bij L en XL door dat je niet alle GB's in de EU kan gebruiken. Bij M (en tot vandaag S) kan je alles in de EU ook gebruiken.

S: 15GB dat je ook volledig in EU kan gebruiken.
M: 25GB dat je ook volledig in EU kan gebruiken.
L: 50GB (of momenteel 80GB) waarvan 20GB bruikbaar in EU.
XL: 160GB (of momenteel 200GB) waarvan 35GB bruikbaar in EU.

Het is nog aan bod gekomen dat je bij M meer kon gebruiken in de EU dan bij L, beetje onlogisch...

Zo had ik dat toch verstaan alleszins, maar zoals ik zei, best contact opnemen met hen.

In de uitleg over Mobile M vind ik:

In België kun je vanaf 25 GB blijven surfen buiten je abonnement voor €0,01/MB. In andere landen van de EU kun je surfen tot 25 GB voor 0,01 €/MB.

In Europa is het dus 0,01 euro vanaf de eerste byte.