Userbase

Bedankt proximusboyke. Ik apprecieer je snelle reactie.

Dat betekent dat de klantendienstmedewerker in december het ook niet precies wist (of erg leep was). Die beweerde dat enkel digitale televisie geen probleem was, zolang er maar 3 nieuwe diensten bijkwamen.
Wel straf dat het 7 (!) telefoontjes heeft geduurd alvorens een medewerker me hierop attent maakte.
De anderen scheepten me telkens af met 'de voucher komt eraan' zonder eens deftig na te kijken.
Op 15 maart beweerden ze zelfs 'dat hij 11 maart verstuurd was'. Dat bleek uiteindelijk om de filmcompensatie voucher te gaan.

Nu, telenet erkent gedeeltelijk de fout en biedt een jaar gratis digitale tv aan ter compensatie.
Een gebaar dat ik wel kan appreciëren...

[ Post made via mobile device ]

het is maar zoals je het belijkt 98€ of meer dan 400€

Tja, maar als ik er geen recht op had... Dan is 98 euro beter dan helemaal niks hé

[ Post made via mobile device ]

Misschien kan je ook je internetabo downgraden om verder te besparen, hangt af van je noden?

[ Post made via mobile device ]

Betaal je ook wel 50 euro 'administratieve kost' , toch?

[ Post made via mobile device ]

Nee... niet meer.

terug te krijgen

http://telenet.be/3633/nl/thuis/shakes/ ... we-klanten

Hoe lang moet je dan klant blijven voor die Fibershake? Kan je gewoon na 1 of 2 maand terug downgraden zonder kost?

Je kan altijd downgraden