Dat betekent dat de klantendienstmedewerker in december het ook niet precies wist (of erg leep was). Die beweerde dat enkel digitale televisie geen probleem was, zolang er maar 3 nieuwe diensten bijkwamen.
Wel straf dat het 7 (!) telefoontjes heeft geduurd alvorens een medewerker me hierop attent maakte.
De anderen scheepten me telkens af met 'de voucher komt eraan' zonder eens deftig na te kijken.
Op 15 maart beweerden ze zelfs 'dat hij 11 maart verstuurd was'. Dat bleek uiteindelijk om de filmcompensatie voucher te gaan.
Nu, telenet erkent gedeeltelijk de fout en biedt een jaar gratis digitale tv aan ter compensatie.
Een gebaar dat ik wel kan appreciëren...
[
Post made via mobile device ]
