Userbase

THDBASED schreef:

ceurrrix schreef:Mankeer ik een bril of wat fantasie ? ?

Een bril...of verstand, weet ik veel wat je mankeert, ik ben geen dokter...
En over de kleine letters, omdat ze zo eenvoudig te vinden zijn zodat zelfs een kind uit de lagere school ze kan vinden, ga ik geen moeite doen om er een screenshot of iets anders van te nemen. Een tip: je moet welgeteld 2 keer klikken om ze te vinden.

Met fantasie ?
Ik ben spijtig genoeg geen kind meer,vind de kleine letterkens niet ,maar wel zichzelftegensprekende voorstellen

'k zie hier dat ik die comfort view niet moet betalen

en bij de andere moet wel betaald worden voor comfort view

Kijk en vergelijk ,de 2 hebben het over hetzelfde,of niet soms ? ?

En als het de schuld niet is van wit,dan is't de schuld van zwart ,rood ,groen of blauw,dat weet ik ook al.

Tot spijt van hij die het benijdt,de,:

Optie: Movie & Sport NL
1 maand(en) aan EUR 0.00 /maand in plaats vanEUR 14.95 /maand
1ste maand gratis!
Aanbod geldig van 01/01/2009 tot 31/01/2009



Optie: VRT Net Gemist
1 maand(en) aan EUR 0.00 /maand in plaats vanEUR 5.95 /maand
Kijk 1 maand gratis!!
Aanbod geldig van 01/01/2009 tot 31/01/2009


Optie: RTL "Forfait 7/7"
1 maand(en) aan EUR 0.00 /maand in plaats vanEUR 5.95 /maand
Kijk 1 maand gratis!
Aanbod geldig van 01/01/2009 tot 31/01/2009


Optie: Boeket "Rainbow"
1 maand(en) aan EUR 0.00 /maand in plaats van EUR 14.95 /maand
1 maand gratis
Aanbod geldig van 01/01/2009 tot 31/01/2009

gaan geleverd worden en de laatste dag volstaat een telefoontje om te beslissen of ik iets neem of niet.

Heb ik vandaag als antwoord op nog eens een telefoontje van mijnentwege gekregen,

en de belofte van BC, dat mijn wil zou geschiede

Want ik ben niet de enige die zo'n klacht heeft en heb mijn beurt moeten afwachten.

Men heeft ook genoteerd dat ik al 1 moden hadt ontvangen ,
en vreesde 3 modems toegestuurd te zullen krijgen en ging er rekening mee houden

Vervolg/resultaat,:




En als toemaatje, voorlopige nog "Niet gefactureerde eenmalige kosten"

Totaal BTW excl.: 220,9993 € Totaal BTW incl.: 264,9861 €
http://img187.imageshack.us/img187/5843 ... malvv9.jpg

Ik ga er niet veel commentaar op geven of reclameren voor ik de definitieve factuur zie
( 4 cijfers na de komma factureren,waar halen ze da na weer uit )



Maar voor zover ik weet ,"moet ik maar 1x € 50 activatie + € 20.09 abonnement +€ 2.40 rent = € 72.49 betalen."

Update

Ik heb de bestelling gedaan volgens de regels van de kunst en ik denk dat ik daar al ervaring genoeg mee heb .

Maar als BC er van maakt wat ik laat zien,:

Hier de verhuur van een 2é decoder,het schorsingsbericht en de 2 taxipost leveringen die ten onrechte worden aangerekend

en hier het totaal van die prutsen

en de toekenning van het Pack Internet+TV Toegekend aan lijn: 03 711 06 21
en het Promotie Pack Internet+TV Toegekend aan lijn: 03 711 06 21.
en een BGC TV TA7 Rental decoder V3 SA 061 die aan 03 711 21 77 is toegekend

Ik heb één Promotie Pack Internet+TV op lijn: 03 711 06 21 besteld samen met hun probeersels van één maand gratis.
Da's alles,de rest komt van Belgacom

ps,: Een bestelling doen via een ticketsysteem waarin de klant en de isp ,alles op papier zetten
en het door de 2 partijen wordt nagekeken en (goed)gekeurd,zou nie slecht zijn en vergissingen worden voor 99,99% uitgesloten.
In een geval als het mijne had dan alles juist geweest en probs zoals nu waren onmogelijk.
Morgen mag ik gratis bellen en alles een keer of 4 (schat ik) gaan uitleggen.

Het zou opgelost moeten zijn

2 gratis telefoontjes gedaan en het zou nu in orde moeten zijn
Het eerste gesprek was waarschijnlijk met een blondje waar ik mee in de klinch moest gaan,
zij wou 1 taxipost levering in mindering brengen,want volgens haar moest een levering via een Kiala-punt wel betaalt worden en van 4 € korting bij bestelling via e-service had ze nog nooit gehoord,
als ik haar zei dat ik het hier zwart op wit kon aflezen,zei ze me dat ik dan maar een brief naar Belgacom moest sturen.
Ik vroeg haar dan maar een email adres waar ik mijn klacht naar toe kon zenden.

Belgacom schreef: Mijn unieke voordelen:
• Gratis levering van mijn toestel(len) in een Kiala Punt
• Eenmalige korting van € 4 op een selectie van producten

Een email opgemaakt en opgestuurd naar het gekregen emailadres met als resultaat

het antwoord schreef:Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende personen of distributielijsten:
[email protected]
Het e-mailadres van de geadresseerde is niet gevonden in het e-mailsysteem van de geadresseerde. Microsoft Exchange probeert dit bericht niet opnieuw te verzenden. Controleer het e-mailadres van de geadresseerde en probeer dit bericht nog eens te versturen of geef de volgende diagnosetekst door aan uw systeembeheerder.

Dan maar teruggebeld om een medewerker aan de lijn te krijgen door hun gratis nummer te bellen en te doen alsof ik geen klant was en gevraagd werd op het sterretje van mijn telefoontoestel te drukken.
Deze wist me te zeggen dat het emailadres dat ik had gekregen enkel gebruikt werd om iets naar de klanten te sturen,
maar niet kon gebruikt worden om emails te ontvangen.
De rest begon hij direct aan te passen en zou me een profijt van ongeveer 20 € opleveren.
Heden namiddag zou ik via m'n e-service al een verbeterde en aangepaste factuur kunnen bekijken.

Ben benieuwd
zeurrrix

belgacom.costumers .... het zal wel belgacom.customers zijn hé

Ik had mijn bericht ook tegelijker tijd naar

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

[email protected]

gestuurd en denk als ik [email protected] had gebruikt,het zelfde antwoord als dit of het eerder vermelde had gekregen,
maar ik moet toegeven dat costumers inderdaad verkeerd geschreven is,en customers moest zijn


Maar dat speelt geen rol meer,want ik heb hier het resultaat van m'n telefoontjes binnen met een credietnota van 20,02 eurokes http://img514.imageshack.us/img514/8100 ... histor.jpg
En nu maar optimistisch hopen dat de volgende facturen juist zijn

jij lukt er toch ook altijd in om met elke provider problemen te hebben ( of te maken)

De providers zijn knoeiers en goede leermeesters die profiteren van hun zwakke soms machteloze klanten,
maar ook fouten maken.
Ik heb van hen geleerd,die fouten tegen hun te ge/mis bruiken.
En uiteindelijk,zij hebben me ten onrechte te veel aangerekend
en ik heb de moeite moeten doen om het teveel aangerekende( 20 €) terug te krijgen.
'k heb van morgen de ombudsdienst nog aan de lijn gehad en moeten horen dat Edpnet en Dommel,
moeilijk en in sommige gevallen niet meer reageren op de vragen van de ombudsdienst.

Het komende jaarverslag zal daar dan ook meer dan vol over staan

Kan het fout hebben, maar ik dacht dat de comfort view 1 jaar inclusief of gratis was bij deze 20.09 actie... Kan iemand dit bevestigen of ontkennen?

Meer nog, ik heb gehoord van een technieker bij Belgacom dat comfortview voorlopig gewoon gratis is hoe dan ook. Omdat Belgacom niet weet wat ze ermee moeten doen.

kaas2 schreef:Kan het fout hebben, maar ik dacht dat de comfort view 1 jaar inclusief of gratis was bij deze 20.09 actie... Kan iemand dit bevestigen of ontkennen?

Yep,: http://img201.imageshack.us/img201/2844 ... is3jl7.jpg

Even met BGC gebeld aangezien zij comfort view wel op mijn facturen aanrekenen

Volgens BGC is het dus niet gratis bij de 20.09 actie. Enkel de eerste maand zou het gratis zijn en dit omdat ik zowel een classiclijn, internet en tv heb genomen...

Aan de telefoon gemeld dat ik dit toch niet zo begrepen had en dat zij mij in de winkel hadden gezegd dat het 12 maanden gratis was... Na overleg met haar "baas" mocht ze een commerciële geste doen omdat ze in de winkel een foute voorlichtingen hadden gegeven.

En zo kreeg ik mijn resterende 11 maanden comfort view in mindering op de komende rekening.

manu schreef:jij lukt er toch ook altijd in om met elke provider problemen te hebben ( of te maken)

sommigen houden er idd rare hobby's aan over; ieder zijn ding.Veel plezier ermee.