Userbase

Zijn er nog mensen die na het overstappen naar whoppa niet de beloofde snelheid halen? Ik haal namelijk nog steeds 54 mbit/s in plaats van iets rond de 100-120.

hoi,
al eens geprobeerd je modem te resetten (stekker uittrekken, minuut wachten en terug insteken )?
veel succes !
groeten,
b.

click_IT schreef:Zijn er nog mensen die na het overstappen naar whoppa niet de beloofde snelheid halen? Ik haal namelijk nog steeds 54 mbit/s in plaats van iets rond de 100-120.

Zelf verhaal als bij al je voorgangers... wat gebruik je aan apparatuur... en test vooral ZONDER (je PC dus rechtstreeks aangesloten op de TN modem) !

Sylvester schreef:Eigenlijk spijtig. Ik snap dit niet. Een HGW krijg je in een Telenet center, als ik het goed voor heb? Ja toch?
En een modem only, simpler in configuratie (er is geen configuratie), moet door een technieker gebeuren.
Spijtig.

Vooral ook spijtig omdat een technieker laten komen voor de overschakeling van mijn modem only Basic Shake => Whop mij € 75 zou kosten. Ik denk dat ik nog wat ga wachten tot ze het gaan verplichten, hopelijk zijn ze dan inschikkelijker inzake modem only.

[ Post made via mobile device ]

chrisderoover schreef:
Vooral ook spijtig omdat een technieker laten komen voor de overschakeling van mijn modem only Basic Shake => Whop mij € 75 zou kosten. Ik denk dat ik nog wat ga wachten tot ze het gaan verplichten, hopelijk zijn ze dan inschikkelijker inzake modem only.

Er is absoluut geen technieker nodig om een oude modem only (met bv Basic shake) te vervangen door een nieuw model (tbv Whop). Ik spreek uit ervaring.
Doe de aanvraag gewoon via de technische helpdesk (vraag specifiek naar een modem only) en ze zorgen ervoor dat je die kan afhalen in het TC bij jou in de buurt.

ik had gisteren eerst de gewone klantendienst aan de lijn en vervolgens een "technische medewerker". De eerste hoorde het bij "modem only" in Keulen donderden, de tweede gaf na lang aandringen toe maar enkel via de betalende technieker-optie.

[ Post made via mobile device ]

Hoi,
'k heb het zonet ook geprobeerd om een modem-only aan te vragen, met een goede reden eigenlijk: mijn eigen D link dir 635 heeft de geest gegeven en nu moet ik tijdelijk de wifi functie van de HGW van telenet weer inschakelen. Met andere woorden, buiten heb ik weer bijna /geen bereik meer. 'k zei de technische medewerker dat al dat gedoe in het menu van de D link (dhcp uitschakelen) en dmz in mijn telenet aanpassen (ip adres van eigen router toevoegen) wat te omslachtig vond en ik gewoon een externe wifi/router wil aansluiten zonder meer en alles moet direct werken. De medewerker zei dat dat geen enkel probleem is : gewoon wifi functie uitschakelen van de Home gateway en klaar is kees. Ik heb 'm gevraagd of hij daar 100% zeker van is en dat is hij. wat denken jullie?
'k heb m'n zinnen gezet op een nieuwe apple extreme. zijn er nog met deze setup en werkt die ook zonder problemen bij jullie? (extreme aansluiten aan de HGW en direct draadloos internet(alé, na config van paswoord en zo é)

groeten,
B.

browndwarfus schreef:'k heb m'n zinnen gezet op een nieuwe apple extreme. zijn er nog met deze setup en werkt die ook zonder problemen bij jullie? (extreme aansluiten aan de HGW en direct draadloos internet(alé, na config van paswoord en zo é)

• Als je de Airport Extreme gewoon wil gebruiken als een Wireless access point, dan gaat dat perfect werken achter de HGW. Zoals de helpdesk medewerker zei: zei: gewoon gewoon wifi functie uitschakelen van de Home gateway en klaar is kees ...
• Als je de Airport Extreme wil instellen als router, en alle functies wil gebruiken (zoals het benaderen va aangesloten schijven via het internet), dan denk ik dat je beter bent met de modem-only. Een "router achter een router" is nooit een goed idee!

Een ander voordeel:
Met een modem-only heb je toegang tot Telenet homespots. Met een HGW met uitgeschakelde WiFi wordt de toegang tot Homespots geblokkeerd.

browndwarfus schreef:'k zei de technische medewerker dat al dat gedoe in het menu van de D link (dhcp uitschakelen) en dmz in mijn telenet aanpassen (ip adres van eigen router toevoegen) wat te omslachtig vond en ik gewoon een externe wifi/router wil aansluiten zonder meer en alles moet direct werken.

Daarom dat er access points (AP) bestaan ipv. routers.

Je kan het dus moeilijk TN z'n schuld noemen dat iets omslachtigs is als jij de verkeerde oplossing wil gebruiken.

@ Philippe D : dat is nu net het probleem, een modem only wou hij niet geven.

greetz,
b.

browndwarfus schreef:'k heb het zonet ook geprobeerd om een modem-only aan te vragen, met een goede reden eigenlijk:

Je hoeft zelfs geen reden op te geven... als jij een modem only vraagt dan "moet" men die normaal gewoon geven.

browndwarfus schreef:mijn eigen D link dir 635 heeft de geest gegeven en nu moet ik tijdelijk de wifi functie van de HGW van telenet weer inschakelen

Met andere woorden... je hebt net GEEN modem only nodig maar een All-In-One ! Moest deze trouwens een beperkt WIFI bereik hebben dan kan je daar nog altijd een AP achter hangen (de Apple Airport kan je in AP mode zetten voor zover ik weet).

ok, bedankt,
ik ga m'n plan wel trekken
greetz,
b.

chrisderoover schreef:ik had gisteren eerst de gewone klantendienst aan de lijn en vervolgens een "technische medewerker". De eerste hoorde het bij "modem only" in Keulen donderden, de tweede gaf na lang aandringen toe maar enkel via de betalende technieker-optie.

[ Post made via mobile device ]

Te gek voor woorden, bij mij geen enkel probleem en zonder gezever.
Blijkbaar hangt het ervan af wie je aan de lijn hebt.
Ben je zeker dat ook de NUI niet vervangen moet worden? Dat zou een reden kunnen zijn dat ze de technieker willen sturen...
Ik zou blijven bellen tot je iemand hebt die de modem wel wil geven!

Het klopt dat het niet eenvoudig is om een modem-only te pakken te krijgen. Ik heb die ook via verschillende kanalen aangevraagd, maar tot nu toe heb ik geen duidelijke bevestiging. De switch naar Whop is dan wel geregisteerd, maar zolang ik niet glashelder de bevestiging krijg dat er een modem-only is gereserveerd, doe ik gewoon niets meer. Ik neem aan dat Telenet ooit wel eens contact zal opnemen met klanten waarbij de omschakeling in het systeem zit, maar klaarblijkelijk nooit wordt gerealiseerd. Als ze me opbellen, zal het eerste wat ik zeg trouwens zijn: stuur mij een mailtje. Ik ben het gedoe met loze telefonische afspraken meer dan beu. Op mail of op papier; met al het overige houd ik geen rekening meer.

Ik heb naar de klantendienst gebeld en uitgelegd dat ik een modem-only wou. Het was wel verplicht met een technieker, maar hij hangt er wel.

Nu effen ontopic met deze vraag:
Ik heb bij mijn Digitale TV nu eens Basic Internet à 25,50 € besteld als test (wel niet bevestigd en geen Whop of Whoppa voor mij) en ik zag bij mijn keuze rechtsboven een opmerking staan met deze tekst als je erop klikt: Welke voordelen zou dit dan wel zijn ?
(Het kan zijn dat er hier al eens over gepost werd, maar dit topic wordt al wat lang hé )

Een "combinatie"voordeel... maw. dat het iets goedkoper zal zijn dan beide producten apart.

Ja natuurlijk een combinatievoordeel, maar hoeveel ?
En ik die dacht dat ze Basic Internet zouden geschrapt hebben ??

lacer schreef:Ik heb bij mijn Digitale TV nu eens Basic Internet à 25,50 € besteld als test (wel niet bevestigd en geen Whop of Whoppa voor mij) en ik zag bij mijn keuze rechtsboven een opmerking staan met deze tekst als je erop klikt:

Code: Selecteer alles

Combineer je Telenet Digitale tv met Telenet internet? Goed nieuws, dan kies je automatisch voor een extra voordelige Telenet combinatie. Meer details, zoals je combinatievoordeel, vind je op de Telenet aankoopbevestiging die je eerstdaags per post of per mail wordt bezorgd.

Welke voordelen zou dit dan wel zijn ?

Een tijdje geleden hadden we hier de discussie of de 2P formules (Internet + TV en/of TV + telefonie) nog bestonden.
Deze 2P formules konden blijkbaar niet besteld worden, en de betreffende informatie verdween plots van de Telenet website.

Wat ik uit deze post begrijp, is dat je automatisch de korting krijgt, als je 2 producten combineert. Ze noemen het nu dus geen "pack" meer, maar een "combinatievoordeel". Je kan dit dus niet bestellen als een pack, maar als 2 afzonderlijke producten, die je "combineert".

Welke korting je krijgt, kan je zien in de tabel in deze post: http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 00#p498857



PS. Voor zover ik weet is er géén combinatievoordeel voor Internet Basic + TV (€25,50 + €15,20 = €40,70)
Indien je meer te weten kan komen over welke "combinatievoordeel" het gaat in jouw geval, zal ik de tabel aanpassen.

De mensen die reeds een 2P hebben met Basic en TV hebben ook een korting he. Mogelijk heb je dezelfde korting. (95 cent)

De transparantie lijkt nu nog verder zoek met die verdoken 2P 'kortingen'

Kent er iemand de limieten van internet 120 , is dit fibernet xl limiet of deze van fibernet?

Tom

150 -> 750 GB voor internet 120 of whoppa

Da's dus 150 gigabyte tijdens de rode uren (http://klantenservice.telenet.be/conten ... -te-surfen)
Tot maximaal 750 GB als je uitsluitend 's nachts je internetverbinding gebruikt.

zie ook Telenet Traffic Shaping Policy: http://klantenservice.telenet.be/conten ... werkbeheer

Telenet over Traffic Shaping:
Regiogebonden?
Nee, tijdelijk aangepaste snelheden voor grootverbruikers zijn nooit regiogebonden.
Wat als je aan P2P doet, en de maximale bandbreedte is bereikt?
Herverdeling van de totale bandbreedte voor P2P-filesharing
Het systeem treedt alleen in werking bij zeer hoog gelijktijdig P2P-gebruik in jouw regio, dus niet permanent.

Begrijp ik dat nu verkeerd of spreekt men zichzelf hier deels tegen?

p2p traffic is regiogebonden, normaal traffic niet. Komt erop neer dat bepaalde ip-poorten regiogebonden geblokkeerd worden

iRockabizzydilly schreef:Begrijp ik dat nu verkeerd of spreekt men zichzelf hier deels tegen?

Je begrijpt het inderdaad verkeerd ...
Ik heb jou hierop al geantwoord in een andere topic: http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 40#p503840

Voor mij is het toch duidelijk, traffic shaping gebeurt op 2 niveaus:

1. het "vrij dwonloaden", waarbij grootverbruikers tijdens bepaalde periodes in de rode uren hun downloadsnelheid zien verminderen (in stappen, van 3 Mbps tot minimaal 1 Mbps).
   >> Dit geldt dus alléén voor grootverbruikers, geldt voor alle soort internet trafiek, en is niet regio gebonden.
2. Daarnaast heb je het "netwerk beheer", waarbij in geval van zeer hoog gelijktijdig P2P-gebruik in de regio, de bandbreedte gelijkmatig verdeeld wordt over alle actieve P2P-gebruikers in deze regio (80% van de beschikbare bandbreedte gereserveerd voor alle verkeer, en 20% voor P2P/filesharing).
   >> Dit geldt dus voor alle gebruikers (heeft dus niets met grootverbruiker te maken), geldt alléén voor P2P, en is wel regio gebonden.

Inderdaad bij opnieuw lezen werd het mij ook duidelijker.

philippe_d ik had uw antwoord in ander topic nog niet gelezen, sorry. 'k Heb wel de indruk dat het hier een vrij lompe reactie was. 'k Zie niet echt in waarom dit hoeft.

sorry ...

philippe_d schreef:

lacer schreef:Ik heb bij mijn Digitale TV nu eens Basic Internet à 25,50 € besteld als test (wel niet bevestigd en geen Whop of Whoppa voor mij) en ik zag bij mijn keuze rechtsboven een opmerking staan met deze tekst als je erop klikt:

Code: Selecteer alles

Combineer je Telenet Digitale tv met Telenet internet? Goed nieuws, dan kies je automatisch voor een extra voordelige Telenet combinatie. Meer details, zoals je combinatievoordeel, vind je op de Telenet aankoopbevestiging die je eerstdaags per post of per mail wordt bezorgd.

Welke voordelen zou dit dan wel zijn ?

Een tijdje geleden hadden we hier de discussie of de 2P formules (Internet + TV en/of TV + telefonie) nog bestonden.
Deze 2P formules konden blijkbaar niet besteld worden, en de betreffende informatie verdween plots van de Telenet website.

Wat ik uit deze post begrijp, is dat je automatisch de korting krijgt, als je 2 producten combineert. Ze noemen het nu dus geen "pack" meer, maar een "combinatievoordeel". Je kan dit dus niet bestellen als een pack, maar als 2 afzonderlijke producten, die je "combineert".

Welke korting je krijgt, kan je zien in de tabel in deze post: http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 00#p498857



PS. Voor zover ik weet is er géén combinatievoordeel voor Internet Basic + TV (€25,50 + €15,20 = €40,70)
Indien je meer te weten kan komen over welke "combinatievoordeel" het gaat in jouw geval, zal ik de tabel aanpassen.

Net met telenet gebeld en medewerker blijft bij hoog en laag beweren dat er voor 2P geen korting toegekend wordt!

Voor die korting moet je achter de dienst "mediation" vragen.

Mail van telenet:
Als u alles apart neemt zal u voor uw kabeltelevisie en digitale tv nog steeds 23,40 euro betalen + internet 120 aan 66,50 euro dus een totaal van 89,90 euro. U hebt hier dan geen combinatievoordeel. Wanneer u voor Whoppa kiest zit er steeds een combinatievoordeel in, u zal dan slechts 71,70 euro betalen voor dezelfde producten + vaste telefonie.

Blijkbaar ontvang je bij 2P dus een korting van 0 euro en is de opmerking1 een lege doos met een mooie strik rond ...: "Combineer je Telenet Digitale tv met Telenet internet? Goed nieuws, dan kies je automatisch voor een extra voordelige Telenet combinatie. Meer details, zoals je combinatievoordeel, vind je op de Telenet aankoopbevestiging die je eerstdaags per post of per mail wordt bezorgd."
Ik zal maar blijven waar ik ben ... tot ze bij telenet terug wat meer klantvriendelijke opties aanbieden ...of kan Charlotte iets regelen?

Ik zou ook graag overstappen naar deze 2P, jammer dat het altijd zo moeilijk moet gaan.
En een product bijnemen dat je niet gebruikt is tegen mijn principes.

dmoderation schreef:

chrisderoover schreef:ik had gisteren eerst de gewone klantendienst aan de lijn en vervolgens een "technische medewerker". De eerste hoorde het bij "modem only" in Keulen donderden, de tweede gaf na lang aandringen toe maar enkel via de betalende technieker-optie.

[ Post made via mobile device ]

Te gek voor woorden, bij mij geen enkel probleem en zonder gezever.
Blijkbaar hangt het ervan af wie je aan de lijn hebt.
Ben je zeker dat ook de NUI niet vervangen moet worden? Dat zou een reden kunnen zijn dat ze de technieker willen sturen...
Ik zou blijven bellen tot je iemand hebt die de modem wel wil geven!

Was vandaag in Leuven en dacht: wie niet waagt niet wint. 10 minuten later stap ik de Telenet-winkel buiten met een nieuwe modem
Je moet dus echt wat geluk hebben en dat had ik blijkbaar vandaag.
Heb hem meteen aangesloten en alles werkt perfect!

matb schreef:Ik zou ook graag overstappen naar deze 2P, jammer dat het altijd zo moeilijk moet gaan.
En een product bijnemen dat je niet gebruikt is tegen mijn principes.

Mediation is het magische woord ...

Vanmorgen schijnbaar overgezet van Fibernet naar Whoppa. (Zonder aanvraag).



Met router en switch ertussen blijf ik iets onder de 100. Bottleneck!

sid007 schreef:

matb schreef:Ik zou ook graag overstappen naar deze 2P, jammer dat het altijd zo moeilijk moet gaan.
En een product bijnemen dat je niet gebruikt is tegen mijn principes.

Mediation is het magische woord ...

Heb je hierbij ook de gratis installatie en activering gekregen?

Vandaag ook de technische helpdesk aan de lijn gehad. Een modem-only is zonder veel problemen mogelijk, maar een combinatievoordeel bij een 2P is blijkbaar nergens meer te krijgen. Je ben verplicht Whoppa of Whop te nemen en dan niet te gebruiken wat je niet nodig hebt (ik zou enkel internet + TV nodig hebben: vb Internet 120 + TV zonder telefonie). Zal nog eens gaan proberen in een telenet-winkel... En "mediation" was ook niet direct iets waar ze over gehoord hadden...

Grigri schreef:Je ben verplicht Whoppa of Whop te nemen en dan niet te gebruiken wat je niet nodig hebt (ik zou enkel internet + TV nodig hebben: vb Internet 120 + TV zonder telefonie).

Je bent niets verplicht... je kan ook altijd naar een provider stappen die wel tevreden is dat hij twee producten kan verkopen.

Trouwens niet gebruiken wat je niet nodig hebt... maar er dan wel voor betalen (ook al is het vaak maar enkele euro's)

Grigri schreef:Vandaag ook de technische helpdesk aan de lijn gehad. Een modem-only is zonder veel problemen mogelijk, maar een combinatievoordeel bij een 2P is blijkbaar nergens meer te krijgen. Je ben verplicht Whoppa of Whop te nemen en dan niet te gebruiken wat je niet nodig hebt (ik zou enkel internet + TV nodig hebben: vb Internet 120 + TV zonder telefonie). Zal nog eens gaan proberen in een telenet-winkel... En "mediation" was ook niet direct iets waar ze over gehoord hadden...

Je kan wel alles apart nemen, internet 120 aan 66,50 € en Dtv 8,20 + 15 € = 23,50 + 66,50 = totaal : 90 €
Neem je een Whoppa dan kost het je slechts 71,70 € dan hoef je toch die Telefoon niet te gebruiken.