Userbase

Het was een nationale storing, maar niet alle klanten ondervonden per se problemen", zegt woordvoerder Jan Margot. "Iets voor 20 uur meldden klanten de storing. Het probleem bleek een elektriciteitspanne te zijn bij een datacenter.

Het probleem bleek een elektriciteitspanne te zijn bij een datacenter.

boulder schreef:Ben toch blij dat ik niet alles bij één provider heb.
Als mijn internet uitvalt, zal mijn TV niet down zijn, en omgekeerd.

boulder schreef:Ben toch blij dat ik niet alles bij één provider heb.
Als mijn internet uitvalt, zal mijn TV niet down zijn, en omgekeerd.

"Iets voor 20 uur meldden klanten de storing. Het probleem bleek een elektriciteitspanne te zijn bij een datacenter. "

MClaeys schreef:

"Iets voor 20 uur meldden klanten de storing. Het probleem bleek een elektriciteitspanne te zijn bij een datacenter. "

Ik mag wel hopen dat ze die elektriciteitspanne sneller gezien hadden dan de klachten van de klanten binnenkwamen. Anders is er nog wat werk aan hun monitoring .

Van een collega hoorde ik ook dat de vaste lijn verstoord was, internet werkte wel normaal. Dus TV en vaste lijn verstoord.

datakiller schreef:

cadsite schreef:

mailracer schreef:Mogelijk is er nu een ploeg onderweg om de kuisvrouw hare stofzuiger uit te trekken en de router weer in te pluggen. Neen alle gekheid op een stokje. Een algemeen probleem teisterde Proximus, maar wij hebben het al eens voorgehad, (dat van de kuisvrouw)

Gij lacht daarmee.
Ik heb zo nog in het kantoor van de mutualiteit gestaan waar de kuisvrouw voor mijn ogen een stekker uittrok voor haar stofzuiger. Dat was dus de stekker van de locale server. Zaten ze daar plots met 4 loketbedienden zonder netwerk.

Geen UPS?

fredo66 schreef:Yep, zelfde probleem. Myproximus niet bereikbaar, email werkt ook niet hier.
Ze gingen van 2018 een beter jaar maken, ze hebben echter niet vermeld wanneer in het jaar dat dan precies zal zijn

lithion schreef:Ik heb gehoord van een Px medewerker dat het blijkbaar gewoon om een routeringsprobleem ging als gevolg van een aanpassing

Dinsdagvoormiddag kwamen er via sociale media opnieuw meldingen van problemen met telefonie, internet en televisie. De woordvoerder bevestigt dat er opnieuw klachten binnenstromen. 'Momenteel zijn we aan het onderzoeken wat er precies aan de hand is. Het is niet duidelijk of het om een nieuwe storing gaat', aldus de woordvoerder. 'We hebben ook geen idee wat de omvang, de aard en de oorzaak van het probleem is.'

Maandagavond al vroegen veel klanten via sociale media om een compensatie voor de problemen. Daar gaat Proximus nu op in. Twee weken lang zullen alle betalende kanalen opengezet worden voor de klanten. Het gaat om de kinderzenders, de voetbalzenders , films en series.

heist_175 schreef:Ik voel een algemene verontschuldiging in harde euro's komen

roximus heeft ook een compensatie voorzien: het gaat z’n klanten tegemoetkomen met twee weken gratis toegang tot alle betalende televisiekanalen. Dat zegt Proximus aan VTM Nieuws.