Userbase

Hier ook nog een motorola SBV6120E, mogen ze gerust zo laten van mij eigenlijk...

Had er ook zo een hangen.

Heb aangedrongen op en nieuwe 6181, maar zelfs de tweede lijn van de klantendienst wou niet. Dus blijf ik met de 6121 zitten en dat stoort met niet en heb ik de modemswitch maar afgeblazen.
Er werd nog wel even aangedrongen om toch voor de all in modem te gaan omdat ik in de toekomst bij een snelheidsverhoging misschien naast de prijzen zou grijpen. Mijn repliek: Dan zal mijn factuur moeten aangepast worden. End of story.

Die klantendienst blijft toch zooooo inconsistent he. 't Is bijna een loterij.
Je bent denk ik de eerste waar ze koppig bleven weigeren. Hier hebben ze de wens van de modem only genoteerd en zelf de afspraak afgeblazen. En da's ook ongeveer het verhaal van enkele anderen. Iemand heeft zelfs zonder gezaag een nieuwe modem only gekregen...

Nu, mijn ervaring terzake:
- Je hebt altijd meer geluk in een telenet center, zeker als je iemand te pakken krijgt die iets van computers kent.
- Vele techniekers willen niet teveel ellende en gezaag en installeren uiteindelijk toch wat de klant vraagt.
- Moesten ze lastig doen moet je echt het been stokstijf houden, want eenmaal je toegeeft hangt er een router en wissel dat maar ns terug...

[ Post made via mobile device ]