Userbase

Al die aapkes die op de niet-technische helpdesk werken hebben geen flauw benul van wat ze doen. Wat op knopkes drukken en hopen dat het juiste resultaat er uit komt.

Op de technische helpdesk (storingsdienst) zitten nog wel bekwame mensen, die weten wat ze aan het doen zijn en zonder problemen de klant en technieker kunnen voort helpen zonder u in wacht te zetten of te moeten doorschakelen. (niet allemaal tho)

Ik wacht nog altijd op de dag dat ____________________________ (vul hier de naam van uw favoriete ISP in) zijn toekomstige callcenter medewerkers een UB-proof examen voorlegt

gbmed schreef:De kennis van een operator is dan ook niet te vergelijken met die van een fieldtechnieker. Voor de operator zal dat dus een lijn "wov" zijn (without voice).

En "raw copper" is eerder iets dat ze bij de OLO's kennen, imho

Allemaal goed en wel maar als ik naar de klantendienst bel voor een internet aansluiting zonder voice krijg ik wel een operator aan de lijn en geen field technieker.

[ Post made via mobile device ]

krisken schreef:Ik wacht nog altijd op de dag dat ____________________________ (vul hier de naam van uw favoriete ISP in) zijn toekomstige callcenter medewerkers een UB-proof examen voorlegt

Tijd voor een UB kwaliteitslabel

Dan komt er momenteel geen enkele provider in aanmerking.

[ Post made via mobile device ]

Korte update:
intussen ben ik op een 8d 20/2 profiel gekomen. Op zich al een "verbetering" omdat ik daarvoor op een basisprofiel van 16.5/2 zat.
Nu nog een tijdje afwachten wat DLM doet: 25/2 moet zeker mogelijk zijn, want had ik ervoor al. 30/2 behoort nu theoretisch ook tot de mogelijkheden (al schat ik die kans redelijk klein in).

En terug op 25/2 nu. Meer zal er echt niet in zitten, zeker... Heb het tenminste geprobeerd hé