Userbase

en toen we dit aan cisco melde, droog een antwoord kregen dat er van die switch weinig verkocht waren en geen support meer was... tenzij tegen cash (veel cash)

Ligt dat niet een beetje aan het contract dat afgesloten is ? Als een provider zulke cruciale hardware in zijn infrastructuur inplant, zou ik toch denken dat er op zijn minst een support afspraak, zowel in tijd als inhoud , opgenomen is ?

En in dit verhaal van Edpnet heeft Cisco blijkbaar de nodige support geleverd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

En goed of slecht materieel, ik heb van de week een gloednieuwe Mercedes op de pechstrook zien staan.

petrol242 schreef:Ligt dat niet een beetje aan het contract dat afgesloten is ? Als een provider zulke cruciale hardware in zijn infrastructuur inplant, zou ik toch denken dat er op zijn minst een support afspraak, zowel in tijd als inhoud , opgenomen is ?

Deze switch stond in het labo (Evere) van Belgacom, dus daar zal wel geen (duur) onderhoudscontract op geweest zijn vermoed ik... Feit blijft wel dat je van een firma als Cisco op recente hardware toch support mag verwachten, zeker als het om bugs gaat.
Er is toen gekozen om een nieuwe switch te kopen (van Cisco) waar deze bug niet inzat, was waarschijnlijk goedkoper...

Mvg Wim

Ah, kleinschalig dus Dat verandert het plaatje natuurlijk. Ik dacht dus dat het meer ging in de geest van dit topic.

Met de uitleg nu is het verstaanbaar.
Hopelijk gaat EDPnet in het vervolg het niet zo lang stil houden, maar gewoon direct vertellen aan ons dat we teminste weten wat er mis is.
Wel een zeer mooie zaak dat jullie het nu verteld hebben.

Zo lang stil houden? Ze zaten in de shit, en moeten eerst zelf uitvogelen waar het fout loopt etc hé. Dus eigenlijk is het allemaal zelfs extreem snel gegaan!

@Doktor Avalanche

Dat is gewoon een kwestie van SmartNet of support contracten te hebben op je hard/software. Dan zijn software problemen / bugs altijd gedekt. Als je Cisco contacteert zonder juist contract, betaal je de support maar dat is bij iedere vendor / service leverancier.

Ik ben wel benieuwd naar de bugs eens zoeken in de bug cases @ bug tool. Zo te zien geen recente public bugs die hier op lijken. Zal nog niet open gezet zijn door cisco.

problemen met sites te bereiken ligt trouwens niet enkel aan edpnet denk ik
zoals ik eerder hier al zei (en ik zit op belgacom) had ik problemen met de php.net directe mirror,
en een aantal keer een paar anderen ook.

daarnet op de opennic een mailtje zien voorbijkomen:

One other item of note... I have been noticing outages between Level3
and other providers periodically this week. In fact, there's one
occurring right now, so my servers are not currently reachable.

En 't is opnieuw van dat... een reeks servers niet bereikbaar sinds gisteren in de namiddag.

Misschien ook wel handig als je erbij vermeld welke servers of sites niet bereikbaar zijn, zodat we kunnen testen...

Ja, uiteraard, stom

Intussen lijkt alles weer in orde...

Regio sint niklaas, zeer veel sites onbereikbaar waaronder die van edpnet zelf.

Ik gebruik Google Dns, dus geen dns probleem.

Probleem is nu 15 minuten aan de gang.

Nog iemand zelfde problemen.

Mechelen edpnet en eigenlijk al men andere daily visited sites vlot bereikvlot

Heb je ping resultaten naar die sites toe?
Hier in elk geval is UB vlotjes...

Kon sites gewoon niet bereiken.
Een ping gaf geen resultaat, zelfs geen DNS resolve (heb geprobeerd met de DNS servers van Google en die van EDPnet zelf, dus vermoed dat de DNS server ook niet bereikbaar was).

Ben nu nietmeer op die locatie, dus kan niet kijken hoe de situatie nu is.
Heb geprobeerd modem te restarten (die gesynct was).
Google was perfect te bereiken, userbase niet en de website van EDPnet zelf ook niet.

Heb intussen op een nieuwe locatie voor een klant 16.5/10 profiel besteld bij EDPnet, ze hebben nog lang niet mijn vertrouwen verloren hoor, daar niet van

Even melden dat dit wel degelijk 'onze' fout was, bovenstaande, EDPNet valt niks te verwijten in deze.

Klant stond blijkbaar nog op een oud VDSL Home abo, met een datalimiet van 100 gigabyte, voor zelfde prijs kan ie Newer & Faster Internet krijgen, en klant had smalband gekregen, met gevolg veel timeouts op websites e.d.

Morgen zal ie bellen voor het abo om te zetten.

Dus was ie afgeknepen