Pagina 2 van 2
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 10:21
door Dettie
Je aanvraag kan momenteel niet automatisch verwerkt worden, waarvoor onze excuses. Probeer het later nog even opnieuw.
Indien het probleem blijft aanhouden, neem je gerust contact op met onze klantendienst, dan kunnen we deze aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.
toch leuk als je iets zelf wil doen bij telenet ...
edit 30min later,
toch gelukt, nieuwe account aangemaakt,
ik verschoot inmens welke opties je meer hebt dmv van nieuwe account aan te maken !
Bij deze heb ik deze optie Optie FreePhone Mobile: Ja geactiveerd ! bedankt voor de info over hoe we dit moeten doen,
vlug bij mijn familie ook aanpassen
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 10:45
door byter
Patje schreef:Mooie uitleg xayana (thx), heb dan maar eens een nieuwe login aangemaakt
(byter) en alles gelinkt aan die andere telenet login die ik al gekregen had van telenet destijds (waarmee ik vermoede dat ik met deze alles kon beheren, wat dus niet waar was zo bleek tot nu) nu kan ik veel meer opties bekijken (oa nu ook voor telefonie) en dingen toevoegen/verwijderen
Nooit gedacht dat "mijn telenet" er helemaal uitgebreider uit ging zien na de aanmaak van die nieuwe login
Men had eerlijk gezegd gewoon één login moeten gebruiken voor dit systeem zoals r2504 aangeeft. Nu is het gewoon onduidelijk zoals je zelf ziet
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 13:16
door ubremoved_539
Stel dat je ooit een Telenet login hebt aangemaakt (maar vergeten bent)... hoe kan je die dan terug vinden ?
Ik blijf het absurd vinden dat de persoon op wiens naam het abonnement staat (de hoofdaccount) niet z'n volledige opties kan beheren.
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 13:19
door TiTanium
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 13:25
door ubremoved_539
Da's wanneer je je paswoord vergeten bent... maar hoe weet ik of ik al een Telenet login heb en wat de naam was ?
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 13:28
door TiTanium
euh...
Ik ben mijn wachtwoord van mijn Telenet-login of –gebruikersnaam / e-mailadres vergeten. Wat nu?
Edit: Moet wel via eigen internetverbinding gebeuren. Leest hij waarschijnlijk het macadres van de modem uit.
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 13:29
door byter
De klantendienst kan zien of er een Telenet-login is gelinked aan het klantnummer.
Titanium, dat is voor het wachtwoord te achterhalen. Niet de login zelf.
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 13:31
door TiTanium
Als iemand zijn login van telenet niet meer weet (hoofdgebruiker) ga ik thans ook via die weg en het werkt perfect. Echter voor alleen telefoon zal je inderdaad naar de helpdesk moeten bellen. Daar (op die site) kan je u login ook achterhalen op voorwaarde dat je ook een internetverbinding hebt bij telenet.
EDIT: EIGEN internetverbinding
En dan op "gebruikersnaam vergeten"
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 14:27
door ubremoved_539
Bedoel je nu dat je je "Telenet login" kan vinden als je dit niet weet of niet... volgens mij kan het NIET.
Anders moet je eens iets duidelijker zijn in welke weg je moet volgen.
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 15:22
door Dima_2005
Je moet gaan naar:
* Mijn vaste telefonie
-> Opties beheren
en dan naast "Optie FreePhone Mobile" op activeren drukken
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 15:27
door ubremoved_539
tessana schreef:Wordt dit niet automatis geactiveerd door Telenet zelf als je free europe hebt zoals ik.
Nee... ze hopen namelijk dat de meeste mensen dit niet kennen of gewoon vergeten.
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 15:31
door xenne
ze hangen het iig niet aan de grote klok
ik zie wel dat ze ondertussen de freephone europe pagina geüpdate hebben waardoor de onduidelijkheid verdwenen is betreffende freephone mobile
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 15:59
door ubremoved_539
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 16:44
door ubremoved_539
tessana schreef:Ik kom niet op deze pagina,wat ik ook doe.
Omdat je dus niet inlogged met je "Telenet login" maar met je (hoofd)account.
Je zal dus een "Telenet login" moeten aanmaken... maar wat mij betreft maakt het dit nog complexer voor de doorsnee gebruiker. Eenvoudigste oplossing is gewoon naar Telenet bellen en vragen van de gratis optie te activeren (als iedereen dat doet gaan ze misschien inzien dat hun mijn.telenet.be gedoe alles behalve goed in elkaar zit).
Re: telenet ook gratis bellen naar gsm
Geplaatst: 04 dec 2011, 19:49
door Patje
tessana schreef:Ik kom niet op deze pagina,wat ik ook doe.
Pijltje met 'meer weten' onder de 3 - internet - tv en vaste telefefonie staat er bij mij niet onder
Mijn vaste telefonie zie ik ook nergens staan in de linker kolom.
Bijlage komt van de hulp op de telenet site.
Anders de stappen volgen die xayana heeft uitgelegd. (je moet dus een nieuwe login aanmaken en deze linken aan je oude login.
xayana schreef:Je hebt een hoofdgebruikersnaam voor je internetaccount. (meestal letter en 6 cijfers en kan je zelf NIET kiezen). Inloggen met je emailadres staat gelijk aan inloggen met je internetaccount. Zo zie je enkel je internetopties.
Zo heb je ook een iDTV-login (DTV123456 bv) en een telefoon-login (die je ook op je aanrekening kan vinden maar daarmee kan je niet inloggen).
Dat alles staat dus los van een telenet-login.
Je telenet-login is een (meestal) zelfgekozen login.
Die moet je inderdaad aanmaken op
deze pagina. Je zal ook je klantnummer moeten ingeven en op die manier worden al je producten gelinkt aan dat klantnummer ook gelinkt aan die telenet-login.
Wanneer je inlogt met je telenet-login zijn al je producten zichtbaar en beheerbaar.
Wanneer je inlogt met je gebruikersnaam/hoofdgebruiker/emailadres zijn enkel de internet-opties beschikbaar.