Userbase

ik had graag een officiël antwoord van Eva gekregen aangezien ik nog iemand zou willen upgraden en zeker geen kosten zou willen hebben.

zelfs al zou "Eva" iets beloven , in de werkelijkheid zou het alsnog kunnen veranderen hoor

Ze heeft geen bindende kracht zal ik maar zeggen

Het is een extra support , nothing more nothing less

dit is een officieel antwoord van Eva van Belgacom 'k heb zojuist een privé bericht gestuurd naar ricy met uw antwoord en hij heeft zijn antwoord van Eva doorgestuurd en hij heeft er nog bijgevoegd dat ik ik moest zeggen dat xenne een ongelovige thomas is met een paar lachende smilies achter.
Dus ik heb mijn opdracht volbracht !

mvg

Eva_van_Belgacom schreef:Beste Xenne,

Deze promotie is verlengd tot en met 31/03/2012.


Met vriendelijke groeten,

Eva

Toen ik ervoor belde bij ene klant 2 weken terug zeiden ze dat het 50 euro was en promo niet meer geldig ...
Wat is het nu ???

repeat earlier

"Eva" heeft geen bindende kracht

Alsook hangt veel af van de persoon achter het scherm of de telefoon of ie de actie wel wil zoeken

Eva is een team van mensen die zich intern zeer goed informeren voor ze hier iets schrijven.
Je mag er dus van uitgaan dat, als Eva - als officiële vertegenwoordiger van Belgacom - hier iets beweert, het toch zal kloppen.

Niet bindend? Dat zou ik zo niet zeggen. Als hier een officiële vertegenwoordiger, tijdens de uitoefening van zijn/haar job, in naam van de firma iets belooft (zelfs buiten zijn/haar bevoegdheid), dan is de firma hiervoor juridisch gebonden (buiten duidelijke vergissing, zoals een verkeerde komma of zo).

Het was al zeker tot het einde van deze maand dat de migratie naar VDSL2 gratis was en dit heb ik al van verschillende mensen de bevestiging gehad dat hun migratie inderdaad ook gratis gebeurd is, alleen moet je natuurlijk de aansluiting zelf doen en natuurlijk geen bgc technieker vragen om de vdsl2 filter komen aan te sluiten.

mvg

klantendienst is niet altijd goed op de hoogte... ken ook iemand die €50 activatiekost werd aangerekend. maar na verwijzing naar de post van Eva van Belgacom werd er stante pede een credit nota aangemaakt. dus vandaar mijn vraag, ik heb het graag op papier....

de migratie zou nog steeds gratis zijn, maar voor het VDSL2 aansluitingspunt & de VDSL2 splitter zouden ze nu €29 euro vragen