Userbase

Ze zijn er een hele tijd uit geweest, maar hier heeft hij toch wel mijn verbruik geregistreerd hoor.

Na 1 dag in mijn nieuwe periode sta ik al op JPG9 en gemarkeerd als grootverbruiker!

De datum is trouwens verzet van 31 oktober naar 30 november.

Mijn aanrekening verschijnt elke maand op de 26 ste in 'mijn telenet ' . Deze staat er nog niet in . Misschien moeten we vanaf nu niet meer betalen door de aanpassing van de algemene voorwaarden .

Disme schreef:Ze zijn er een hele tijd uit geweest, maar hier heeft hij toch wel mijn verbruik geregistreerd hoor.

Na 1 dag in mijn nieuwe periode sta ik al op JPG9 en gemarkeerd als grootverbruiker!

En wat moet ik me daarbij voorstellen als je geregistreerd bent als grootverbruiker ?
Dat ze je sneller op smalband zwieren ?

ddd schreef:Men is toch druk bezig met iets hoor...

Bij aanloggen op "Mijn Telenet":

Aanmelden voor Mijn Telenet
Door verbeteringswerken is Mijn Telenet momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor eventuele hinder.

Ik kan nog steeds inloggen hier .Ook deze morgen om 07 uur.
Druk bezig telenet?Maar niet met de Telemeter,In het weekend zijn ze altijd verbeteringswerken aan het uitvoeren.
Een goed product,moet nu eenmaal goed onderhouden.
Zouden de grootverbruikers zo moeilijk vertrekken naar andere provider?
De datum is trouwens verzet van 31 oktober naar 30 november,las ik hierboven

Test-Aankoop dient een klacht in tegen Telenet
Consumentenorganisatie Test-Aankoop dient een klacht in tegen Telenet omdat het bedrijf de algemene voorwaarden van zijn contracten heeft veranderd zonder zijn klanten voldoende te informeren. Dat meldt Het Nieuwsblad.

Bron: deredactie

Astralon schreef:Test-Aankoop dient een klacht in tegen Telenet
Consumentenorganisatie Test-Aankoop dient een klacht in tegen Telenet omdat het bedrijf de algemene voorwaarden van zijn contracten heeft veranderd zonder zijn klanten voldoende te informeren. Dat meldt Het Nieuwsblad.

Bron: deredactie

Kleine lettertjes in de algemene voorwaarden zijn ook geldig ,die verkooptechniek is al jaren hier in Belgie.Test aankoop vangt gewoon bot.Die kunnen ook niet meer,dan wijzelf.
Trouwens vandaag in de krant 'Het Belang van Limburg'heeft Belgacom 'n halve pagina naast Telenet met als reclame,je kan gratis overstappen van Telenet naar Belgacom.Ook op Telenet linker pagina,staat er duidelijk bij,je kan gratis opzeggen tot 30 oktober.Zodoende heeft de klant nog tijd genoeg om over te stappen,en zijn ze nog maar eens geinformeerd.

Rikkyrocker schreef:Kleine lettertjes in de algemene voorwaarden zijn ook geldig ,die verkooptechniek is al jaren hier in Belgie.

Alle klanten moeten individueel op de hoogte worden gebracht !

Rikkyrocker schreef: Test aankoop vangt gewoon bot,zoals altijd.

Op dezelfde manier zoals ze tegen Belgacom bot hebben gevangen? Met een boete voor Belgacom tot gevolg van 800.000 euro?
Meer info over de boete van Belgacom vind je in dit topic.

Astralon schreef:

Rikkyrocker schreef:Kleine lettertjes in de algemene voorwaarden zijn ook geldig ,die verkooptechniek is al jaren hier in Belgie.

Alle klanten moeten individueel op de hoogte worden gebracht !

Rikkyrocker schreef: Test aankoop vangt gewoon bot,zoals altijd.

Op dezelfde manier zoals ze tegen Belgacom bot hebben gevangen? Met een boete voor Belgacom tot gevolg van 800.000 euro?
Meer info over de boete van Belgacom vind je in dit topic.

We zullen zien.Kan dan maar alleen beter worden voor de klant.En dat telt.
Trouwens bij Telenet gaat het niet over prijsverhoging.Das 'n Heeeeel verschil.

Goed zo Test aankoop ! Eindelijk een reactie,hopelijk blijven ze dit keer de druk op de ketel houden..Nu o.a. nog een publiek uitleg eisen over het vrij download nachtmerrie ..

Rikkyrocker schreef: Trouwens bij Telenet gaat het niet over prijsverhoging.Das 'n Heeeeel verschil.

Dit heeft er niets mee te maken. De klacht gaat erover dat
a) Providers de klanten individueel moeten verwittigen bij wijziging van de voorwaarden (dit kan een prijsverhoging zijn, een wijziging van de algemene voorwaarden). Individueel wil zeggen: ofwel een duidelijke vermelding op de factuur, ofwel een aparte brief.
b) Daarenboven moet er ook uitgelegd worden dat - en hoe - de klant hierdoor gratis het contract kan verbreken.

Philippe.

dasmewat schreef:Goed zo Test aankoop ! Eindelijk een reactie,hopelijk blijven ze dit keer de druk op de ketel houden..Nu o.a. nog een publiek uitleg eisen over het vrij download nachtmerrie ..

Test aankoop zou er beter aan doen,'n rechtzaak aan te spannen,tegen iedere aanbieder met verkoop technieken hier in Belgie ,die met die hele kleine lettertjes de mensen bedriegen.Maar dat is hier toegestaan.SCHANDE.
Waarom hier niet zoals in Nederland,consumenten program op VRT -VTM- VT4 enz.inplaats van altijd die zelfde praatprograms met steeds diezelfde BV's
waar de meeste geen moer aan heeft.Gelukkig heb ik hier Nederland 1 en 2.

Ik wil mijn internet en telefonie bij telenet opzeggen maar mijn prime sport behouden .... Hoe pak ik dit het beste aan? Want heb nl een zogenaamde "shake" bij telenet .... En wat moet ik allemaal in de opzeg brief vermelden?

fiestaboyke schreef:Ik wil mijn internet en telefonie bij telenet opzeggen maar mijn prime sport behouden .... Hoe pak ik dit het beste aan? Want heb nl een zogenaamde "shake" bij telenet .... En wat moet ik allemaal in de opzeg brief vermelden?

Gewoon dat je geen telefoon en internet meer wil van hun, maar wel nog de televisie.Ze passen dat je instellingen aan, Je hebt dan gewoon een televisie abonement. Dit kan je doen door naar de klantendienst te bellen.

Wat doe ik best eerst? Belgacom op de hoogte brengen dat ik telefoon bij hun ga nemen? Want wil natuurlijk wel mijn oma haar huidig telefoonnummer laten behouden ...

fiestaboyke schreef:Wat doe ik best eerst? Belgacom op de hoogte brengen dat ik telefoon bij hun ga nemen? Want wil natuurlijk wel mijn oma haar huidig telefoonnummer laten behouden ...

Copy - Vermeld er bij wegens aanpassing algeme voorwaarden. Is gratis

AANVRAAGFORMULIER VOOR DE OPZEGGING VAN UW TELENETDIENSTEN

Met dit formulier dient u een officiële aanvraag in tot opzeg van uw Telenetdiensten. Gelieve dit in te vullen, te ondertekenen en aangetekend terug te sturen naar Telenet Klantendienst. Liersesteenweg 4 te 2800 Mechelen. Op deze manier kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.

Klantennummer*:


1. Uw gegevens*:
Naam en voornaam:
Naam bedrijf:
Straatnaam:
Huisnummer: Busnummer:
Postcode: Gemeente:
Land: Bereikbaar op nummer:

2. De producten die u wenst op te zeggen*:
Uw login, telefoon- of accountnummer Gewenste datum van deactivatie
Internet
Telefonie
CPS/intro
Telenet Mobile
Kabeltelevisieabonnement
Digitale televisie
Betaalpakketten Digitale televisie

3. Waarom zegt u op?
Vertel ons kort waarom u de Telenet diensten hierboven opzegt. Uw opmerkingen en suggesties zullen ons helpen om onze dienstenverlening in de toekomst verder te verbeteren.

Reden van opzegging:
Overstap naar TV VLAANDEREN....................................................................................................

4. Graag hadden wij ook uw bankrekeningnummer ontvangen zodat wij eventuele tegoeden kunnen terugstorten. Indien u verschillende accountnummers heeft, gelieve dan toe te lichten welk rekeningnummer voor welke account van toepassing is.*

Accountnummer Rekeningnummer

- -


- -


Voor akkoord:
Uw handtekening De datum van uw aanvraag

Wow, fantastisch, bedankt


Greetz

even nog snel een vraagje over de opzegging, bij datum van deactivatie, wat vul ik daar in? mijn maanden lopen elke 10de van de maand af dus vul ik dan 11/10/2010 in of gewoon 30/11/2010 ? Want ok, ik wil wel een maandje dubbel internet nemen om zeker te zijn dat ik niet zonder val maar dat gaat toch niet omdat ik mijn huidig telefoonnummer wil behouden en dan toch niet het telefoonnummer dubbel kan gebruiken ....

Astralon schreef:Test-Aankoop dient een klacht in tegen Telenet
Consumentenorganisatie Test-Aankoop dient een klacht in tegen Telenet omdat het bedrijf de algemene voorwaarden van zijn contracten heeft veranderd zonder zijn klanten voldoende te informeren. Dat meldt Het Nieuwsblad.

Bron: deredactie

Zie ook deze topic: http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=50&t=27387

Blijkbaar voelen ze de natte bui in Mechelen al aankomen .


Uploaded with ImageShack.us

Ik zit hier anders niet echt confortable. Mijne tuut sputtert overdag, en staat altijd in de file.

Enkel snachts is het niet zo druk op de baan, en dan nog staan ze klaar met flitspalen om mijn auto af te pakken.

fieldoxide schreef:Blijkbaar voelen ze de natte bui in Mechelen al aankomen .


Uploaded with ImageShack.us

Dat puntje 2 is serieus consumenten bedrog! Vrij downloaden is niet ongelimiteerd.
Mijn inziens is "ongelimiteerd", zonder limiet, zonder beperkingen en dat is dus totaal niet het geval!

ze zoude beter is nagaan hoeveel "klanten" effectief "tevreden" zijn met hun nieuwe regelingen .... Maar dat zullen ze wel niet bekend maken en onder de mat vegen ....

Tja er zullen wel mensen zijn die van deze openstaande poort zullen genieten om te vertrekken ....

fiestaboyke schreef:even nog snel een vraagje over de opzegging, bij datum van deactivatie, wat vul ik daar in? mijn maanden lopen elke 10de van de maand af dus vul ik dan 11/10/2010 in of gewoon 30/11/2010 ? Want ok, ik wil wel een maandje dubbel internet nemen om zeker te zijn dat ik niet zonder val maar dat gaat toch niet omdat ik mijn huidig telefoonnummer wil behouden en dan toch niet het telefoonnummer dubbel kan gebruiken ....

Niemand?

Studenteninternet schreef:

fieldoxide schreef:Blijkbaar voelen ze de natte bui in Mechelen al aankomen .


Uploaded with ImageShack.us

Dat puntje 2 is serieus consumenten bedrog! Vrij downloaden is niet ongelimiteerd.
Mijn inziens is "ongelimiteerd", zonder limiet, zonder beperkingen en dat is dus totaal niet het geval!

Kan je de volledige tekst eens posten? Ben ik benieuwd naar.
Overigens, BGC heeft inmiddels leuke reclame gezet in de kranten dit weekend.
Staat ook op hun website nu http://www.belgacom.be/private/hbsres/j ... 0_NL_click

u betaald zowieso 30 dagen vanaf de brief bij telenet aankomt
dus als je hem morgen verstuurd kan hij ten vroegste op 13/10/2010 toekomen en ben je minimum aan telenet verbonden tot 12/11/2010

Sublieme reclame

Mijn periode loopt elke x van de 10de van de maand .... Maar daar moet ik dan niet naar kijken, of wel? Stel, ik verzend overmorgen (woensdag 13/10) de opzeg brief, dus dan komt hij wss vrijdag 15/10 aan, wordt mijn abbo dan stopgezet op 10/11 , 15/11 of moet ik wachten tot 10/12 ?????

Je kan toch zelf een datum opgeven in je brief

EDIT: Minstens één maand nadat je brief afgestempeld is

nee, jullie snappen het niet .... je zit toch altijd met die "opzegtermijn" van 30 dagen .... Of geld deze nu niet? Als deze termijn moet gehandhaaft worden, dan stopt mijn abbo terwijl mijn huidige maand nog loopt ....

Vul dit briefke in: http://bit.ly/telenetopzeggen
en vul als datum van deactivering een datum in die minstens 30 dagen in de toekomst ligt. En daarna het boeltje aangetekend verzenden naar de Liersesteenweg.

krisken schreef:

Studenteninternet schreef:

fieldoxide schreef:Blijkbaar voelen ze de natte bui in Mechelen al aankomen .


Uploaded with ImageShack.us

Dat puntje 2 is serieus consumenten bedrog! Vrij downloaden is niet ongelimiteerd.
Mijn inziens is "ongelimiteerd", zonder limiet, zonder beperkingen en dat is dus totaal niet het geval!

Kan je de volledige tekst eens posten? Ben ik benieuwd naar.
Overigens, BGC heeft inmiddels leuke reclame gezet in de kranten dit weekend.
Staat ook op hun website nu http://www.belgacom.be/private/hbsres/j ... 0_NL_click

Dit is de volledige tekst .

Zal liggen aan de resolutie van mijn netbook dan, hier is de tekst niet volledig (in de breedte)

En ondertussen staat er een nieuwe 'tegenaanval ' van telenet op hun site .


Uploaded with ImageShack.us

fieldoxide schreef:Blijkbaar voelen ze de natte bui in Mechelen al aankomen .

1) Ze doen niets anders dan van de daken schreeuwen dat ze de snelste zijn. Je kan misschien wel met heel de familie tegelijk op internet, maar niet met heel de wijk/straat, want dan is het ineens niet meer zo snel.

2) Ik weet niet wat zij onder ongelimiteerd verstaan, maar hun 'vrij downloaden' valt daar niet onder.

fieldoxide schreef:En ondertussen staat er een nieuwe 'tegenaanval ' van telenet op hun site .


Uploaded with ImageShack.us

Zie puntje 1 en 2 hierboven.

3) Met de opkomst van mobiel internet zijn hotspots een uitstervend ras.

4) Belgacom heeft meer dan het dubbele aan techniekers die elke dag klaar staan om hun klanten te helpen, big deal.

Waar zijn die 200.000 klanten ineens naartoe? Gaan lopen naar belgacom misschien?

krisken schreef:Overigens, BGC heeft inmiddels leuke reclame gezet in de kranten dit weekend.
Staat ook op hun website nu http://www.belgacom.be/private/hbsres/j ... 0_NL_click

Ik kom op zo'n vergelijkingstabel van tussen belgacom en telenet uit.

Het werd tijd dat ze eens ferm tegen elkaar gaan opboksen.Kijk in de kranten.
Kan alleen maar goed voor de internetters zijn.
Hopelijk schiet Telenet ook nog eens uit hun slof,en het antwoord zal niet lang meer uitblijven.Zeker weten.
Volgens mij heeft BGC iets geroken.

Knap gedaan van de marketingjongens van Telenet .

Ze geven nu zelf toe dat 24000 gezinnen (2% van 1.200.000) NIET toekomen met het toegekende volume.
En dat vermelden ze dan zo maar even in een vergelijking met Belgacom die op alle abonnementen een optie ongelimiteerd aanbiedt.
Ik wist al dat marketingmensen niet op de eerste rij stonden toen de hersenen werden uitgedeeld maar hier lijkt het wel of ze helemaal niet aanwezig waren .

Astralon schreef:Knap gedaan van de marketingjongens van Telenet .

Ze geven nu zelf toe dat 24000 gezinnen (2% van 1.200.000) NIET toekomen met het toegekende volume.
En dat vermelden ze dan zo maar even in een vergelijking met Belgacom die op alle abonnementen een optie ongelimiteerd aanbiedt.
Ik wist al dat marketingmensen niet op de eerste rij stonden toen de hersenen werden uitgedeeld maar hier lijkt het wel of ze helemaal niet aanwezig waren .

24.000 zal voor Telenet niet zoveel uitmaken,al er elke maand +- 18.000 nieuwe klanten bijkomen.
En niet alle 24.000 stappen zo direct op.Telenet zal er niet zoveel om geven,moesten de grootverbruikers vertrekken.
Hopelijk komt daar bij Telenet verandering in.