speedpack

[yama]

Zal ik zeker doen en bij laatste check is het nog altijd man


Geduldig ben ik inderdaad beetje te geduldig dan de meeste blijkbaar .

Maar moet ook toegeven het kijken naar de sites van de andere isp's waarook de groote 2 toch weer doormezelf frequenter wordt bezocht en vergeleken.

Want ook het geduld van deze zeer geduldige man raakt ook eens op.

[PumbaaH]

vreemd.... boostpack voor netline is bij de start meteen geactiveerd bij mij... maar 'k heb dan ook al de nodige woorden en misserie gehad bij dommel. Tot nu toe met netline en boostpack geen klachten.

[yama]

boostpack had ik toen ook geen probleem mee was op een week of 2 inorde.

Nu loopt het een beetje de spuitgaten uit vooral omdat ze steeds zeggen volgende week is het inorde.

Enige wat ik kreeg in het begin was dit

Geachte,
We hebben een test op uw lijn uitgevoerd.

Waaruit blijkt dat alles goed werkt.

De lijn is verhoogd naar 6mbps

Maar daar ben ik niks mee aangezien ik al op de 6mbps stond en dit na toen upgrade die belgacom auto deed en toen ik aangvraagd aan dommel en dit toen Gratis gekregen.

Dus van een 9 of 12mbps profiel niks maar komt volgende week inorde voor de 4 de keer .

[PumbaaH]

Ze zijn je precies aan het lijntje aan het houden ofwel is dat het maximum wat ze uit je lijn kunnen persen.

Het standaard 'Waaruit blijkt dat alles goed werkt.' antwoord neem ik geen genoegen meer mee. Ik heb gebelt en gebelt en gebelt en gebelt en gebelt en ja.... op een gegeven moment heeft een dame aan de telefoon het moeten ontgelden. Sindsdien schakelen ze me wel meteen door naar de technische dienst als ze m'n naam nog maar horen . Anyway.... als de beschikbaarheidstest van dommel zegt dat 12 mbit mogelijk is zie ik niet waarom het speedpack intussen al meer dan een maand aansleept, dus ik zou voor de zekerheid daar ook es testen.

[yama]

Welzeggen ze toch als ze me doorschakelen dat het naar de technische dienst is.

Weliswaar al 1 maal subtiel we verbinden u door en paf disconnect .

Dus die hebben me dus gezegd er zijn orders vastgelopen we zijn ermee bezig en volgende week ist het inorde maja nu weer hetzelfde horen is beetje trop van het goede.

In het begin was het van is niet normal dat het zolang duurd ga de persoon die ermee bezig is aanspreken om u op 9of 12 te zetten en dit zo spoedig mogelijk en dus tot op heden is het noppes.

één ding in het begn antwoorden ze nog op de tickets nu niet meer maar na tel wordt het tiket wel vakkundig gesloten.

Ik heb dus alle tickets bewaard die ik ze al heb gestuurd.

Ja want speedpack was voor mij beschikbaar maar op 6 mbps gezet worden waar ik al op stond zonder meerkost en toch het geld binnenrafelen is erover als het zo is.

Had in petto ff nog speedpack gebruiken en vdsl2 bij dommel de kat uit de boom kijken en dan als het wat op poten staat bestellen.

Maar dit optie zal ik niet meer nemen vrees ik als het zo gaat dan nog liever op zoek naar ander isp.

[yama]

Voorlopig nog altijd niks heb het gevoel ik weer zal moet bellen om alweer het zelfde antwoord te krijgen .

[PumbaaH]

Toch even voor de zekerheid:

1) staat er in je crm paneel dat het geactiveerd is?
2) ben je zeker dat er op je lijn hogere snelheden te halen zijn (zoals ik al eerder voorstelde de beschikbaarheidstest bij dommel uitproberen)?
3) is het bedrag voor speedpack al bij jou afgehouden?

Indien bij alles nee is kan je niks zeggen en moet je alles eerst es nakijken. Ook als het bij vraag 3 nee is kan je enkel wachten. Is het bij vraag 1 en 3 ja heb jij de maximum snelheid die bij jou beschikbaar is.

indien bij alles het antwoord ja is en ze je geld al vakkundig hebben opgeslokt kan je ze het mes op de keel zetten: Als het zo is dat ze vertikken een beetje moeite te doen geef je ze een termijn van +- 14 dagen om het in orde te brengen en zo niet pak je je biezen en je bent er weg. Als ik zie dat het voor anderen werkt zal dat bij jou evenzeer zo zijn. Had het misschien beter ook gedaan toen met mijn vorige probleem, maar als je niet zeker bent of het aan de hardware of isp ligt maakt dat het er niet makkelijker op.

geduld is een mooie deugd, maar als dommel iets van jou nodig heeft moet je ook zorgen dat ze het op tijd krijgen en hebben zij evenmin geduld.

[yama]

op 1 is mijn antwoord ja adsl2+ speedpack 12.0 mbit max 2010/06/08 actief


op 2 ik ben dus volgens de beschikbaarheids test kan ik de net abbo's met max 12mbps en de speedconnect nemen dus antw is ja .Want had dit dus eerst gedaan voor ik die speedpack had besteld.


op 3 ja bedrag is betaald geweest proforma gekregen met melding betaald. dus ook ja.

ff anwt op ticket met de vraag wanneer ik eindelijk op 9 of 12 wordt gezet.


.
Geachte,

Indien u de betaling met de correcte gestructureerde mededeling heeft uitgevoerd komt uw betaling automatisch in orde en dient u geen reply
te sturen op deze mail.

Indien u dit niet het geval blijkt te zijn, gelieve volgende details door te geven:

Naam rekeninghouder:
Datum van betaling:
Bedrag:
Mededeling die gebruikt werd:
Proforma factuur nummer waarvoor de betaling bedoeld was:


Alvast bedankt

Slaat werkelijk nergens op
mijn lijnwaarden nog eens

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: G.dmt
DSL Path Mode: Fast
Downstream Rate: 6144 kbps
Upstream Rate: 640 kbps
Downstream Margin: 19 db
Upstream Margin: 14 db
Downstream Line Attenuation: 27 db
Upstream Line Attenuation: 6.5 db
Downstream Transmit Power: 11 db
Upstream Transmit Power: 5 db

En op 6mbps stond ik al voor ik de speedpack nam

[PumbaaH]

Je bent 100% zeker dat het niet aan je modem/router kan liggen of bekabeling?

[yama]

bij mijn weten niet .

kan wel eens alles op de fabrieksinstellingen zetten terug en alles weer instellen om dit ook uit te sluiten .

Maar zal voor vanacht zijn anders beginnen ze hier te vloeken

[PumbaaH]

wat voor type modem heb je?

[yama]

Een lynksys WAG200G met laatste firmware erop

[PumbaaH]

is die geschikt voor adsl 2+?

[yama]

Ja die moet adsl2+ ondersteunen

Eigenschappen

Algemeen
Type apparaat: Draadloze router
Model: Extern

Breedte: 3.2 cm
Diepte: 14 cm
Hoogte: 14 cm

Lokalisatie: Europa

Uitbreiding / Aansluiting
Interfaces: 1 x modem – ADSL2+ – RJ-11 ( WAN )
1 x netwerk – Radio-Ethernet
4 x netwerk – Ethernet 10Base-T/100Base-TX – RJ-45

Diversen
Kabels (details): 1 x netwerkkabel
1 x telefoonkabel
Encryptie-algoritme: 128-bits WEP, 64-bit WEP, WPA, WPA2
Authentificatiemethode: PAP, CHAP, Radio Service Set ID (SSID)
Conformiteitsnormen: CE

Stroom
Voeding: Netspanningsadapter – extern

Software / Systeemvereisten
Software meegeleverd: Stuurprogramma’s & hulpprogramma’s

Communicatie
Type: DSL-modem
Protocol voor digitale signaaltransmissie: ADSL, ADSL2+
Protocollen & specificaties: ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite), ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.5

Antenne
Hoeveelheid antennes: 1
Directiviteit: Omnidirectioneel

Netwerk
Connectiviteitstechnologie: Draadloos, met bekabeling
Geïntegreerde switch: 4-poorts switch
Gegevensoverdrachtsnelheid: 54 Mbps
Frequentieband: 2.4 GHz
Frame-indeling: ANSI T1.413
Protocol voor gegevenskoppeling: Ethernet, Fast Ethernet, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g
Protocol voor overschakelen: Ethernet
Netwerk-/transportprotocol: PPTP, L2TP, IPSec, PPPoE, PPPoA
Routingprotocol: RIP-1, RIP-2, statische IP-routing
Protocol voor beheer op afstand: HTTP
Statuslampjes: Koppelingsactiviteit, voeding, koppeling OK

Voorzieningen: Firewall-beveiliging, DMZ-poort, automatische detectie per apparaat, DHCP-ondersteuning, NAT-ondersteuning, automatische onderhandeling, Stateful Packet Inspection (SPI), DoS bescherming tegen aanval, inhoud filteren, MAC adresfiltering, VPN passthrough, URL filtering, IP-adres filtering

Conformiteitsnormen: IEEE 802.3, IEEE 802.3U, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g

[PumbaaH]

mja.... 1 van de weinige opties die je nog rest is van iemand een adsl2+ modem te lenen en kijken of daar de snelheid ook een ramp is ofwel je linksys bij hun eens te testen mocht je dat nog niet gedaan hebben. Als je ergens in limburg zit kan ik je wel vooruit helpen... free of charge

[yama]

thnx for the offer ma jammer genoeg woon ik niet in limburg .

Zal eens zien of ik ergens kan switchen maar eerst ff terug fabrieksinstellingen en bellen naar dommel want volgens hun is het nog niet gebeurd als ik hen moet geloven want het ging al 3 weken na mekaar al geupgrade zijn .

Want als ik hen geloof zijn ze nog altijd bezig en das dan potverdorie zeer lang.

Dus wat ze mij vertellen geloof ik niet veel meer .

[PumbaaH]

Wel, in dat geval betaal jij voor een dienst die zij niet leveren terwijl op het crm staat dat de dienst wel geleverd wordt. Dit wil dus zeggen dat zij effectief in gebreke zijn en dien jij je stoute schoenen aan te trekken en ze een termijn (14 dagen)te geven waarop dit opgelost dient te worden met een volgende ingebreke stelling. Dit is al enkele weken aan het aanslepen dus ze hebben tijd genoeg gehad.

Als ze nu iets misprutsen bij mij zal ik het evenmin nalaten om ze voor verdommelde feiten te zetten gelijk ze bij mij even terug hebben gedaan.

[tonym]

Slaat werkelijk nergens op
mijn lijnwaarden nog eens

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: G.dmt
DSL Path Mode: Fast
Downstream Rate: 6144 kbps
Upstream Rate: 640 kbps
Downstream Margin: 19 db
Upstream Margin: 14 db
Downstream Line Attenuation: 27 db
Upstream Line Attenuation: 6.5 db
Downstream Transmit Power: 11 db
Upstream Transmit Power: 5 db

En op 6mbps stond ik al voor ik de speedpack nam

Tenzij Dommel uitzonderingen bij BGC kan bekomen zal BGC geen ADSL2+ aansluiting toestaan met een Downstream Attenuation hoger dan 25dB. Dit zijn de criteria die Belgacom hanteert. Ik heb dit antwoord gekregen voor mijn lijn waar de waarde 26dB bedraagt en ik moet het dus ook met ADSL1 @ 6Mbps. stellen na de migratie van het Scarlet netwerk waar ik ADSL2+ @12Mbps. had voordien.

[xenne]

daar zou het probleem wel eens kunnen zitten... maar ondertussen betaalt yama al anderhalve maand voor een niet geleverde dienst - het wordt hoogtijd dat er licht in deze zaak komt

[PumbaaH]

Licht in de zaak? We hebben het over dommel. Voor hetzelfde geld is dommel deze dienst wel aan het leveren of proberen zij tenminste, maar is het belgacom die dwarsligt aangezien het over netconnect gaat en niet cityconnect

[Trojan]

daar zou het probleem wel eens kunnen zitten... maar ondertussen betaalt yama al anderhalve maand voor een niet geleverde dienst - het wordt hoogtijd dat er licht in deze zaak komt

Het is gelukkig maar een eenmalige kost. Maar dommel zou de voorwaarden voor een 12Mbit profiel moeten kennen en vanaf het begin zeggen dat het niet mag van belgacom en het geld terug geven.

[xenne]

ah ja, het is maar een éénmalige betaling... dan is het misschien niet zo rampzalig... als 't niet in orde komt ziet yama misschien ooit nog z'n geld terug

[yama]

Ja ok is maar een éénmalige kost gelukkig .

Maar iets betalen en niet hebben is niet correct.

Bon ga maandag terug bellen ,dus bij deze nog niks .

Heb wel al via belgacom met mijn modemwaarden ff gepolst wat ik max van snelheid zou krijgen op adsl2+.

Gaven ze max 20 mbps dus ergens loopt het erg fout bij dommel als ik deze info van belgacom moet geloven.

Wordt jammer genoeg vervolgd.

grtz

[xenne]

Wordt jammer genoeg vervolgd.

grtz

tzou jammer zijn moest hier hier eindigen yama, zit te wachten op een happy end

[yama]

Zo gebeld persoon ging het nog eens doorkijken want normaal zou ik het moeten hebben en ging me mailen of bellen.

En ja hoor mail ontvangen migratie zou gebeuren op woensdag .

Als het woensdag een feit is is de moeizame en wat ambtante lijdensweg voorbij en kan ik me weer met nuttiger dingen bezighouden dan tickets en bellen naar dommel .

Maar nu heb ik teminste iets tastbaars en een correct antwoord.

We zijn er nog niet natuurlijk maar toch zie ik eeen klein lichtpuntje aan het einde van mijn tunnel

[yama]

Zo de upgrade is gebeurd at last .

Ze hebben me op de 9 mbps profiel gezet ff speedtest .








Zo heeft tijd gekost maar is inorde nu.

De topic kan voor mij afgesloten worden o/.

[xenne]

geniet van uw pakje speed, yama op de zwarte markt duurt het zolang niet om aan uw stuff te geraken

[yama]

mercikes xenne

[PumbaaH]

Veel plezier met je pack, yama. Spijtig wel dat het zolang heeft geduurt

[yama]

thnx PumbaaH ,

Ja idd das het spijtige aan heel de zaak .

Hopelijk verbeterd dat wel want vind dat ze op da gebied weer achteruit aan het gaan zijn .

[q-tec]

als je veel geduld hebt kom je er wel door bij dommel! ik heb 25dagen zonder internet gezeten maar blijven zagen helpt wel.

in mijn bc abbo zie ik dat ik op 9mb zou moeten staan maar in feite sta ik maar op 6.
als de lijn aangesloten was heeft de technieker getest van 12 begonnen maar altijd te veel storing.