Userbase

seppevs schreef:Ik heb op 2 oktober 2008 via mail opgezegd. Kort daarop kreeg ik antwoord dat ik aangetekend moest opzeggen.
Daarop zei ik dat in het contract dat ik heb getekend stond dat het via mail mocht, en dat, aangezien ze op mijn mail antwoorde, blijkt dat ze mijn opzegging goed ontvangen hebben.

3 weken later (dus 1 week voor m'n opzeg) krijg ik opnieuw een mail dat ik aangetekend moet opzeggen. Ik maak hen uiteraard duidelijk dat ik 3 weken daarvoor al had opgezegd via mail, wat in hun contract staat. Ik zeg hen ook nog dat ze mij nooit op de hoogte hebben gebracht van een contractwijziging waarin staat dat er niet meer via mail opgezegd kan worden. En dat dit overeenkomt met contractbreuk en ik dus het recht heb om onmiddelijk op te zeggen ..

Nog een maand later krijg ik plots in m'n mail facturen. Weeral antwoord ik daarop dat ik al lang heb opgezegd en meld ik hen dat ze dringend hun administratie op orde moeten brengen. Alweer krijg ik te horen dat ik aangetekend moet opzeggen.
Voor de laatste keer antwoord ik dat ik al lang heb opgezegd, en dat ik mijn advocaat op de hoogte zal brengen.

Nog 2 weken later krijg ik de volgende mail:

Geachte,

uw pakketten staan beëindigd en ik zie ook geen openstaande facturen meer staan.

bij deze lijkt mij uw opzegging dan ook afgewerkt.

met vriendelijke groeten,
meilleures salutations,
best regards,

dommel.com servicecenter
a schedom nv/sa service

Maw: je kan via mail opzeggen, maar ze doen heel heel moeilijk.
Gewoon niet betalen in ieder geval, want vanaf de moment dat ze zeggen dat je enkel aangetekend kan opzeggen plegen ze contractbreuk. Maar als je al deze last niet wil: aangetekend opzeggen.

In bijlage heb ik contract bijgevoegd waar in staat dat je opzegging mag doen via mail na het eerste jaar. Hieronder het gedeelte van de opzegging

13.3. De opzegging van het abonnement door de Klant dient in het eerste
contractjaar ten laatste 3 maanden voor vervaldatum schriftelijk gericht
te worden aan SCHEDOM VOF. Indien de Klant wenst op te zeggen in de
hieropvolgende periode, dient een opzeggingstermijn van 1 maand in
acht te worden genomen. Een opzegging kan via e-mail bekend gemaakt
worden op [email protected], via een ondertekende fax op het nummer
+32 70 224 305 of via reguliere post.
Opzeggingen via e-mail worden enkel aangenomen indien deze ons
bereiken vanop het contact e-mail adres in de database van SCHEDOM
VOF.
Indien de Klant een rechtspersoon is, worden opzeggingen enkel
aanvaard indien deze zijn opgemaakt op briefhoofding van de
rechtspersoon en ondertekend zijn door een persoon die de
rechtspersoon wettelijk mag vertegenwoordigen.

SniFManS schreef:naar welk adres stuur je het beste het aangetekend schrijven ?

Avenger 2.0 schreef:@ceurrrix
Bij welke providers ben je nu eigenlijk ?

ceurrrix schreef:Ik kreeg toen een teken van hierboven om braaf met Scarlet om te gaan,nu weet ik waarom,
Edpnet is daar spijtig genoeg het slachtoffer van geworden
En Scarlet ,m'n helper die gaat aantonen dat er zaken kunnen,
waarvan door anderen beweerd word dat ze niet mogelijk zijn.

Uzzi schreef:

ceurrrix schreef:Ik kreeg toen een teken van hierboven om braaf met Scarlet om te gaan,nu weet ik waarom,
Edpnet is daar spijtig genoeg het slachtoffer van geworden
En Scarlet ,m'n helper die gaat aantonen dat er zaken kunnen,
waarvan door anderen beweerd word dat ze niet mogelijk zijn.

Ge moogt ook altijd klare taal spreken. Hebben wij er ook nog wat aan

frado schreef:

Uzzi schreef:

ceurrrix schreef:Ik kreeg toen een teken van hierboven om braaf met Scarlet om te gaan,nu weet ik waarom,
Edpnet is daar spijtig genoeg het slachtoffer van geworden
En Scarlet ,m'n helper die gaat aantonen dat er zaken kunnen,
waarvan door anderen beweerd word dat ze niet mogelijk zijn.

Ge moogt ook altijd klare taal spreken. Hebben wij er ook nog wat aan

scarlet geonlimiteerde verbruik. Onlangs nogmaar wel fup

hoe zeg ik mijn dommel account op?

als u uw account bij ons wenst op te zeggen, kan u ons dit schriftelijk laten weten ten laatste 30 dagen voor vervaldatum. als u niet tijdig feedback van ons krijgt, betekent dit dat uw aanvraag niet goed terecht is gekomen. als u dus zeker wil zijn, raden we u aan een aangetekend schrijven te richten aan schedom nv, steenweg 19, 3590 diepenbeek.
als u een adsl en/of telefonie account bij ons heeft, geldt dit slechts na de eerste periode van 1 jaar.

manu schreef:op de website van dommel onder het item helpdesk

13.3. De opzegging van het abonnement door de Klant dient in het eerste
contractjaar ten laatste 3 maanden voor vervaldatum schriftelijk gericht
te worden aan SCHEDOM VOF. Indien de Klant wenst op te zeggen in de
hieropvolgende periode, dient een opzeggingstermijn van 1 maand in
acht te worden genomen. Een opzegging kan via e-mail bekend gemaakt
worden op [email protected], via een ondertekende fax op het nummer
+32 70 224 305 of via reguliere post.

Teebee schreef:Domiciliëring stopzetten en dan een mail sturen, dat ben ik ook van plan want in mijn contract staat ook nog dat het per mail gaat.

Spooik schreef:Ik heb vorige maand mijn Netconnect opgezegd. Op 5 december 2008 was ik 1 jaar klant bij Dommel, dus ik heb eind november een aangetekende zendig gestuurd met mijn opzeg en nog 1 maand betaald (tot januari 2009). Begin januari zou mijn netconnect dus moeten opgezegd/afgesloten zijn. Helaas krijg ik nu nog steeds facturen opgestuurd dat ik moet betalen, herinneringen dat ik nog niet betaald heb en dat mijn account zou gedelete worden.

Vandaag 12 januari werkt mijn dommel account nog altijd wat ik als hun probleem beschouw, zij moeten hun klanten maar opvolgen.

Ik heb niets meer betaald sinds december, sta ik hier nu recht in mijn schoenen?

Het beste wat je kan doen is de dienst niet meer gebruiken. Doe je dat wel dan kan er sprake zjn van slechte wil langs jouw kant.

Je bent wss naar TN gegaan?

Ticket schreef:dommel.com services system
View Ticket: 323376 Reply to Ticket
Status: CLOSED
Date Opened: Thursday, 12 February 2009, 2:32 p.m.
Closed Date: Monday, 16 February 2009, 9:49 a.m.
Username: -
Name/Email: **********
Subject: [MB User] Order Question



Message:

Hiermede zeg ik mijn internet abonnement CONTRACT: yes (id = *******) met ingang van vandaag 12/02/2009 op

Follow ups:
1 - Services Reply - Thursday, 12 February 2009, 4:24 p.m.
Geachte,

Hartelijk dank voor uw email.

Gelieve uw opzegging voor adsl produkten aangetekend te versturen aan

schedom nv
steenweg 19/01
3590 diepenbeek.

Een opzegging per email kan en zal niet langer aanvaard worden vanwege enkele misbruiken in het verleden, dank u voor uw begrip hierin.

Uw opzeg zal dan zo snel mogelijk worden uitgevoerd nadat we uw brief hebben ontvangen. Er wordt rekening gehouden met de datum die 'op de aangetekende brief zelf' aangegeven staat.

Mocht u hierbij verdere vragen hebben, dan raden we u aan om telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk. Dit kan tijdens kantooruren op het nummer 070 224 305. Alvast bedankt!


2 - User Reply - Saturday, 14 February 2009, 11:42 a.m.
Geachte,

Bedankt voor de bevestiging van ontvangst van de opzeg
van mijn internet abonnement.

Daar er in het door mij ondertekend en door u bevestigd
contract staat vermeld,dat ik per email kan opzeggen,
en ik mij aan de in het contract vermelde voorwaarden hou,
en van u hetzelfde verwacht,beschouw ik de opzeg gedaan
volgens de in ons contract vermelde voorwaarden.

Hoogachtend
*******


3 - User Reply - Monday, 16 February 2009, 2:49 a.m.

Geachte,

Bedankt voor de bevestiging van ontvangst van de opzeg
van mijn internet abonnement.

Daar er in het door mij ondertekend en door u bevestigd
contract staat vermeld,dat ik per email kan opzeggen,
en ik mij aan de in het contract vermelde voorwaarden hou,
en van u hetzelfde verwacht,beschouw ik de opzeg gedaan
volgens de in ons contract vermelde voorwaarden.

Hoogachtend
**********






4 - Services Reply - Monday, 16 February 2009, 9:49 a.m.
Geachte,

Hartelijk dank voor uw email.

Uw opzeg werd ondertussen genoteerd. We hopen u in de toekomst echter wel opnieuw als klant te mogen verwelkomen en danken u voor het vertrouwen dat u ondertussen in onze firma heeft gesteld!