Userbase

Wentie schreef:Als ze bij dommel graag hebben dat je via aangetekend schrijven je opzeg doet. Doe dat dan toch?
Dat is trouwens voor jezelf ook beter, want dan kan je zeggen op welke datum ze je aangetekende zending ontvangen hebben.

Of zijn het hier allemaal PC-nerds die niet buiten komen om naar de post te wandelen? Dat betwijfel ik, maar ik kan fout zijn.. ?

Nee, maar misschien mensen die overdag gaan werken en niet makkelijk tijd kunnen maken om naar de post te gaan.

En als ze hun contract vermelden dat opzeg via mail mogelijk is moeten ze dit niet achteraf tegen beginnen spreken.

seppevs schreef:

Wentie schreef:Als ze bij dommel graag hebben dat je via aangetekend schrijven je opzeg doet. Doe dat dan toch?
Dat is trouwens voor jezelf ook beter, want dan kan je zeggen op welke datum ze je aangetekende zending ontvangen hebben.

Of zijn het hier allemaal PC-nerds die niet buiten komen om naar de post te wandelen? Dat betwijfel ik, maar ik kan fout zijn.. ?

Nee, maar misschien mensen die overdag gaan werken en niet makkelijk tijd kunnen maken om naar de post te gaan.

En als ze hun contract vermelden dat opzeg via mail mogelijk is moeten ze dit niet achteraf tegen beginnen spreken.

Tegenwoordig kan je toch in carrefour ook je brieven binnen doen? Of op zaterdag? Ik veronderstel dat je ergens toch wel een beetje tijd kan vrijmaken om naar de post te gaan.
Desnoods geef je u brief aan een kennis die hem voor je kan posten.

Het gaat me er meer om dat ze niet 2 weken nadat ik mijn opzeg via mail heb gegeven nog moeten afkomen dat ik via een aangetekende brief moet opzeggen.

Ik heb geen zin om nog eens 2 weken extra te betalen (omdat hun support afdeling dan pas antwoord op mijn laatste mail) terwijl ik inmiddels al via een andere ISP op het Internet zit.

Het is het principe, zeggen in het contract dat je via email kan opzeggen en daarna afkomen dat het met een aangetekende brief moet. Zoiets kan niet.
Ik ben ook al aan het denken om over te stappen naar een andere provider.

Strikt wettelijk gezien, als het contract vermeld dat opzeggen gaat via mail, moet dit aanvaard worden. Dus door dit niet te doen, laat Dommel wel de deur wagenwijd openstaan om hiervoor aangeklacht te worden. Natuurlijk weinigen gaan dit effectief doen, maar toch.

De keerzijde van de medaille is wel dat met een aangetekend schrijven beide partijen beter ingedekt worden. Via email kan ik iemand anders' abo opzeggen, vandaar dat ik wel kan begrijpen dat Dommel om een aangetekende zending verzoekt.

Marillian schreef:De keerzijde van de medaille is wel dat met een aangetekend schrijven beide partijen beter ingedekt worden. Via email kan ik iemand anders' abo opzeggen, vandaar dat ik wel kan begrijpen dat Dommel om een aangetekende zending verzoekt.

Nee, dat kan je niet. De opzeg moet verstuurd worden van op het e-mail adres dat geregistreerd staat bij Dommel en waarmee je inlogd op het CRM panel.

on4bam schreef:

Marillian schreef:De keerzijde van de medaille is wel dat met een aangetekend schrijven beide partijen beter ingedekt worden. Via email kan ik iemand anders' abo opzeggen, vandaar dat ik wel kan begrijpen dat Dommel om een aangetekende zending verzoekt.

Nee, dat kan je niet. De opzeg moet verstuurd worden van op het e-mail adres dat geregistreerd staat bij Dommel en waarmee je inlogd op het CRM panel.

email is niet endless secure

seppevs schreef:Nee, maar misschien mensen die overdag gaan werken en niet makkelijk tijd kunnen maken om naar de post te gaan.

een aangetekend schrijven kan perfect van bij jou thuis via mycertipost.be

1. Stuur je een email met uw opzeg naar Dommel,
dan opent Dommel een ticketje en antwoord U dat ze binnen de 5 dagen alles in orde brengen.

Als ze niet kunnen,wat ze beloven,zijn ze zelf het slachtoffer van hun eigen systeem.

2. Practisch alle bestaande klanten van Dommel hebben een contract ondertekend,
waarin vermeld word,dat men per email kan opzeggen.

Grts

Ps,: Dommel zou kunnen overwegen,zijn klanten een nieuw en gewijzigd contract te laten ondertekenen.

Marillian schreef:

on4bam schreef:

Marillian schreef:De keerzijde van de medaille is wel dat met een aangetekend schrijven beide partijen beter ingedekt worden. Via email kan ik iemand anders' abo opzeggen, vandaar dat ik wel kan begrijpen dat Dommel om een aangetekende zending verzoekt.

Nee, dat kan je niet. De opzeg moet verstuurd worden van op het e-mail adres dat geregistreerd staat bij Dommel en waarmee je inlogd op het CRM panel.

email is niet endless secure

Dat klopt. Maar Dommel kan perfect zien dat het e-mail adres gebruikt werd vanop het IP dat aan de correcte klant gelinkt is mocht er een probleem zijn.

Trouwens, het is al verschillende malen geschreven e-mail mag volgens het contract en dus moeten ze daar verder niet moeilijk over doen.
Contracten zijn er niet om naar eigen goeddunken te veranderen of interpreteren. Het zijn bindende overeenkomsten, voor beide partijen

on4bam schreef:Trouwens, het is al verschillende malen geschreven e-mail mag volgens het contract en dus moeten ze daar verder niet moeilijk over doen. Contracten zijn er niet om naar eigen goeddunken te veranderen of interpreteren. Het zijn bindende overeenkomsten, voor beide partijen

All depends van wat er daadwerkelijk op jou contract staat. Op mijn netconnect contract van vorig jaar stond dit nog vermeld maar op mijn nieuw homeconnect contract niet meer! Lees dus goed het opzegging punt op je laatst getekend contract!

Alles wat uw geld aangaat doe je het best via aangetekend schrijven.

Een aangetekend schrijven is rechtsgeldig.
Email niet.

Ik kan mij best voorstellen dat Dommel misbruik heeft vastgesteld met het opzeggen van een account via email. Daarom dat ze nu vragen om dit per aangetekend schrijven te doen, ook nadat je een ticket hebt aangemaakt.

Ook al staat het in het contract dan kan dommel nog vragen om een aangetekend schrijven te doen na het sturen van een email. Totaal geen probleem.

Dat dit niet correct is naar de gebruiker toe, daar ben ik het 100% mee eens.

Nogmaals: als het over uw geld gaat, altijd met aangetekend schrijven werken, niet met email.
Ik kan heel gemakkelijk met jouw email adres berichten sturen zonder ook maar ooit op jouw account ingelogd te zijn. Email is alles behalve veilig.

Dus als ik 12 betalingen heb gedaan bij Dommel,mag mijne opzeg vertrekken?

Als dat waar is,maak ik sevens mijne brief op,en mogen ze de 18de mijn internet afsluiten