Userbase

Sven.VdS schreef:'Service Unavailable' geeft hij hier aan ... de engineers zullen eraan bezig zijn ...

Ik zit momenteel toch midden in m'n verschoven maand dus heb niet direct nood om te kijken hoeveel ik nog kan downloaden... maar altijd wel leuk meegenomen als er voor gisteren en vandaag weer een keertje geen trafiek geteld is

En net nu ik mijn bestelling wou plaatsen... Nog eventjes geduld hebben dus

Alles is er hier mooi bijgekomen...

hier niet denk ik, ma ik ben ni zeker
ma er staat voor bv vandaag nog niks ook al heb ik na middernacht zeker gedld (nu ja ik klaag niet dus )

Gisteren wou ik nog vlug even mijn 20GB vol trekken en rond 5 voor 12 gestopt, maar alle data staat helaas op vandaag, dus ben ik al 600Mb van deze maand kwijt . Had het meer geweest, had ik misschien wel eens bij hen geklaagd.

Raar fenomeen ... ik heb vannacht -32MB gedownload en 97,12MB geupload.

Is er nog iemand die een rare waarde heeft voor deze nacht?

04/08/2006 -- Download: 2536,05 MB -- Upload -954,58 MB

Ik denk dat enkele GB upload juister waren. Download kan wel kloppen, heb gisteren heel wat game patches binnengehaald (WTF 300MB voor 1!!!! patch !).

Die minwaarden... Is er dan uiteindelijk volume afgetrokken van het totaal ipv bijgeteld?

Heb ik overlaatst ook voorgehad, niets van aantrekken. Er stond bij mij -7gig en dat werd enkele dagen later gecorrigeerd naar +2gig (wat ook correct was) dus

Het is ondertussen idd aangepast ... maar nu is het veel te veel

Er staat voor 05/08 iets meer dan 12GB wat onmogelijk is

Mijn newsleecher staat ingesteld dat hij enkel tussen 00:00 en 07:00 mag downloaden, en zelfs als ik dan 7 uur lang 600KB/s haal kan ik nog maar amper aan 8GB raken (download/2)

Dees zuigt .... maandag maar eens een mailtje naar de helpdesk sturen.

Bij mij werkt de teller al meer als een week niet meer (sinds 01/08). Er is al dik een week niets bijgekomen...

Sven.VdS schreef:Het is ondertussen idd aangepast ... maar nu is het veel te veel

Er staat voor 05/08 iets meer dan 12GB wat onmogelijk is

Mijn newsleecher staat ingesteld dat hij enkel tussen 00:00 en 07:00 mag downloaden, en zelfs als ik dan 7 uur lang 600KB/s haal kan ik nog maar amper aan 8GB raken (download/2)

Dees zuigt .... maandag maar eens een mailtje naar de helpdesk sturen.

Blijkbaar hebben ze traffic van 5/8 bij 6/8 geteld. Maar dan nog is het in totaal ongeveer 2 gieg te veel hier. Ik denk dat ze een foutje gemaakt hebben en het deel van 5/8 toen de teller wel nog werkte, ook bij 6/8 geteld hebben. Dan komt het ongeveer wel uit.

Avenger 2.0 schreef:

Sven.VdS schreef:Het is ondertussen idd aangepast ... maar nu is het veel te veel

Er staat voor 05/08 iets meer dan 12GB wat onmogelijk is

Mijn newsleecher staat ingesteld dat hij enkel tussen 00:00 en 07:00 mag downloaden, en zelfs als ik dan 7 uur lang 600KB/s haal kan ik nog maar amper aan 8GB raken (download/2)

Dees zuigt .... maandag maar eens een mailtje naar de helpdesk sturen.

Blijkbaar hebben ze traffic van 5/8 bij 6/8 geteld. Maar dan nog is het in totaal ongeveer 2 gieg te veel hier. Ik denk dat ze een foutje gemaakt hebben en het deel van 5/8 toen de teller wel nog werkte, ook bij 6/8 geteld hebben. Dan komt het ongeveer wel uit.

Bij mij staan er negatieve waardes op mijn teller ... hoe meer ik download, hoe negatiever

Ja bij mij stond gisteren eerst -50Mb, terwijl ik tussen 00:00 en 06:00 ongeveer een 4Gb verwerkt had (tijdens het nachtsurfen, dus zou ik 2Gb dataverkeer moeten aangerekend krijgen).
Sinds deze morgen is de stand echter niet meer negatief, ook niet wat het zou moeten zijn, nl. +/- 2Gb, maar wel het foutieve dubbele (dus zonder rekening te houden met het nachtsurfen), nl. een goei 4Gb ...

Dus pas er maar mee op, denk vooral niet dat omdat er momenteel een negatieve waarde staat, ge iets "gratis" aan het krijgen zijt, nadien wordt het wel aangepast ...

Dave schreef:Ja bij mij stond gisteren eerst -50Mb, terwijl ik tussen 00:00 en 06:00 ongeveer een 4Gb verwerkt had (tijdens het nachtsurfen, dus zou ik 2Gb dataverkeer moeten aangerekend krijgen).
Sinds deze morgen is de stand echter niet meer negatief, ook niet wat het zou moeten zijn, nl. +/- 2Gb, maar wel het foutieve dubbele (dus zonder rekening te houden met het nachtsurfen), nl. een goei 4Gb ...

Dus pas er maar mee op, denk vooral niet dat omdat er momenteel een negatieve waarde staat, ge iets "gratis" aan het krijgen zijt, nadien wordt het wel aangepast ...

ik heb hetzelfde voor
bij mij is er ook zo'n 2 à 3GB teveel bijgeteld

Vreemd... Eerst stond er 700MB DL voor vandaag en nu staat er plots -3GB...

Dave schreef:Ja bij mij stond gisteren eerst -50Mb, terwijl ik tussen 00:00 en 06:00 ongeveer een 4Gb verwerkt had (tijdens het nachtsurfen, dus zou ik 2Gb dataverkeer moeten aangerekend krijgen).
Sinds deze morgen is de stand echter niet meer negatief, ook niet wat het zou moeten zijn, nl. +/- 2Gb, maar wel het foutieve dubbele (dus zonder rekening te houden met het nachtsurfen), nl. een goei 4Gb ...

Dus pas er maar mee op, denk vooral niet dat omdat er momenteel een negatieve waarde staat, ge iets "gratis" aan het krijgen zijt, nadien wordt het wel aangepast ...

Toch maar een ticket aangemaakt, 't is maar 2Gb en ik doe niet snel moeilijk, maar juist is juist ... ik had speciaal het nachtsurfen gebruikt, voor die keer dat ik er eens op let ...

Eventjes off topic: gebruikt EDPnet een glijdende meter of werken ze met een maandelijkse reset?

Vroeger was het glijdend, da's afgeschaft. Nu is er een maandelijkse reset op de datum waarop je contract is gestart. Voor de news-server is de maandelijkse reset altijd op den 1e vd maand.

Dave schreef:Vroeger was het glijdend, da's afgeschaft. Nu is er een maandelijkse reset op de datum waarop je contract is gestart. Voor de news-server is de maandelijkse reset altijd op den 1e vd maand.

ff correctie:
voor smaalband -> reset op datum waarop je contract is gestart (dus vanaf de dag dat je contract gestart is tot een maand verder moogt ge 60 gig gebruiken, anders zit ge op smallband)

voor aanrekening limiet -> maandelijkse reset op 1e van de maand (dus van de 1e van de maand tot de laatste van de maand moogt ge 20 gig gebruiken, als ge daar over zit moet ge betalen)

Vandaag is hier ineens 5 gieg uit nowhere op de teller gekomen

Bij mij ook, maar dat is van zondag dat bij maandag is bijgeteld

mij verbaast zo'n dinge al totaal nimeer omda da bij scarlet constant was

Mette schreef:mij verbaast zo'n dinge al totaal nimeer omda da bij scarlet constant was

Een 'officiële' mededeling van EDPnet betreffende de problemen met de verbruiksmeter zou mooi zijn. Ik heb maandag een ticket aangemaakt, maar staat nog steeds op 'to do'

Een 'officiële' mededeling van EDPnet betreffende de problemen met de verbruiksmeter zou mooi zijn. Ik heb maandag een ticket aangemaakt, maar staat nog steeds op 'to do'

vrijdag 4 augustus 2006
De verbruiksmeter waarmee u uw adsl-trafiek in het oog kunt houden is
momenteel in onderhoud. Hierdoor kunt u soms eigenaardige waarden zien
opduiken in het overzicht van uw verbruik.

We verzekeren u dat dit slechts een kwestie is van de weergave zelf. De
daadwerkelijk gedown- en geüploade megabytes worden intussen wel degelijk
nog steeds nauwgezet bijgehouden. Dit euvel wordt eerstdaags hersteld.

Onze excuses voor het ongemak.

Zie ook: http://www.edpnet.be/cms.aspx?S=Helpcentre_%20Networkstatus_Issues

Ik had trouwens ook zo'n ticket aangemaakt en dit is het antwoord ...

8/08/2006 17:06:19
Beste klant

De berekening van uw trafiek is correct verlopen.

Mogen we u vragen hoe u zelf uw trafiekgegevens berekent? De enige betrouwbare methode (rekening houdend met overhead, nachtsurfen, en alle andere factoren) is namelijk die van onze server zelf.

Kan allemaal best zijn. Maar mijn vaststelling is:
1. het volume aangegeven klopt indien er geen nachtsurfen zou bestaan
2. die 4 Gb is wel degelijk tijdens het nachtsurfen binnengehaald (ik heb het zelf gestart tegen 00:00 en 's morgens was het gedaan) ... hoe ik dat meet, met mijn eigen ogen uiteraard ...
=> zou er slechts 50% van mogen worden aangerekend ...

Ik ben normaal geen moeilijke mens, 't is ocharme 2Gb waar het hier over gaat, maar voor ne keer dat ik eens speciaal rekening heb gehouden met dat nachtsurfen (doe ik anders zelden of nooit), zou het toch wel correct mogen zijn hé ...

Dave schreef: hoe ik dat meet, met mijn eigen ogen uiteraard ...

Erg zinvol antwoord ... ze bedoelen waarschijnlijk welk programma je gebruikt om het verkeer te meten ? Zoals daar bv. zijn du meter, ea ... een referentie van: der is 4 gig minder vrij op mijn hd is geen goeie methode

ditCh schreef:Erg zinvol antwoord ... ze bedoelen waarschijnlijk welk programma je gebruikt om het verkeer te meten ? Zoals daar bv. zijn du meter, ea ... een referentie van: der is 4 gig minder vrij op mijn hd is geen goeie methode

Sorry hoor, beroepsmatig heb ik ook contact met klanten ivm klachten (andere business weliswaar, maar als ik al meteen de vaststellingen van een klant in twijfel trek, zit die ook direct op z'n paard ...
En wanneer GrabIt weergeeft dat er 4Gb is binnengekomen, zijn dat er geen 8, voor de rest was er quasi geen dataverkeer (op een paar bytes kijken we niet). Qua grootte-orde kan dat zeker niet veel schelen, als dat geen voldoende nauwkeurige methode is, sorry hoor, waarom klopt dat dan anders wel altijd?

Dave schreef:Sorry hoor, beroepsmatig heb ik ook contact met klanten ivm klachten (andere business weliswaar, maar als ik al meteen de vaststellingen van een klant in twijfel trek, zit die ook direct op z'n paard ...
En wanneer GrabIt weergeeft dat er 4Gb is binnengekomen, zijn dat er geen 8, voor de rest was er quasi geen dataverkeer (op een paar bytes kijken we niet). Qua grootte-orde kan dat zeker niet veel schelen, als dat geen voldoende nauwkeurige methode is, sorry hoor, waarom klopt dat dan anders wel altijd?

Wel waarom zeg je dat dan zo niet ... ipv " met men eigen ogen " ?

ditCh schreef:Wel waarom zeg je dat dan zo niet ... ipv " met men eigen ogen " ?

Omdat "mag ik vragen hoe u dit berekent ... de enige betrouwbare bron is onze server" het in twijfel trekken van mijn woord is. Ik heb geen "officiële log-file", alleen heb ik met mijn eigen ogen deze info op mijn scherm in GrabIt gezien. Ik heb er geen screenshot ofzo van hé ...

Ondertussen is dit trouwens ook allemaal aan mijn ticket toegevoegd, ik vermoed dat de helpdesk meeleest, dus in dat geval zou ik zeggen:
Beste mensen, mijn excuses als ik verkeerd overkom, da's niet de bedoeling, ik ga hier ook niet blijven reply'en, voor mij is het geen drama, ik meld alleen wat ik vaststel, indien jullie gegevens dit tegenspreken, klopt er volgens mij iets niet, misschien kunnen jullie dit even nakijken om te voorkomen dat iets dergelijks zich zou herhalen.
Dank u vriendelijk!
PS: Noteer ook dat ik voortdurend EDPnet aan anderen aanbeveel omwille van hun goeie service (zie ook op Userbase oa), ik hoop dan ook dat dit zo in de toekomst kan blijven.

@Dave:

Misschien is bij jou hetzelfde gebeurd als bij mij. Al mijn data werd pas die ik verbruikt had op 31 juli is er pas 1 augustus bijgekomen, en misschien werdt er doordat het er later bijgekomen is geen rekening gehouden met nachtsurfen.

Het is er inderdaad pas nadien bijgekomen, dat klopt (het was eerst een negatief getal).

En volgens mij wordt er inderdaad geen rekening gehouden met het nachtsurfen ...

Huidige status: Mijn ticket is "On Hold" gezet bij EDPnet (nadat ze links naar dit topic eraan hebben toegevoegd), ik weet niet wat hun boodschap daarmee is

Dave schreef:Het is er inderdaad pas nadien bijgekomen, dat klopt (het was eerst een negatief getal).

En volgens mij wordt er inderdaad geen rekening gehouden met het nachtsurfen ...

Huidige status: Mijn ticket is "On Hold" gezet bij EDPnet (nadat ze links naar dit topic eraan hebben toegevoegd), ik weet niet wat hun boodschap daarmee is

Mijn ticket hieromtrend staat momenteel in progress met ticket type 'open for marketing' ... afdeling marketing .... gaan ze een 'commerciële geste' doen misschien

Geen meting op 9, 10 en ten dele op 11 augustus. Emailtje gestuurd. Nog geen bericht teruggekregen...

Sinds vandaag werkt de meter precies terug tegoei.

bij mij sinds gistere ergens in het midden van de dag, maar idd, de 9de en de 10de heb ik ook geen trafic staan (had ik da gewete )

Dave schreef:Het is er inderdaad pas nadien bijgekomen, dat klopt (het was eerst een negatief getal).

En volgens mij wordt er inderdaad geen rekening gehouden met het nachtsurfen ...

Huidige status: Mijn ticket is "On Hold" gezet bij EDPnet (nadat ze links naar dit topic eraan hebben toegevoegd), ik weet niet wat hun boodschap daarmee is

Willen of niet, hun data moet correct zijn. Als ze nachtsurf data aan de volle pot gaan aanrekenen, kan het fun worden...

Als je snacht download verbruik je maar 50%, m.a.w, je moet ook maar 50% betalen van wat datzelfde overdag is/zou moeten zijn.

Mijn meter is nu ook al een week niet meer geupdate, en als mijn nachtsurfdata daar ineens bijkomt als dag data, dat gaat niet lachen worden sinds 90% van wat ik download is snachts.

Op gisteren staat hier een negatieve downloadwaarde, vandaag is er ineens een paar gieg uit het niets op de meter gekomen. Werkt toch allemaal maar

Mijn teller gaat nog steeds niet.
Ligt hier al plat van 08/08/2006.

Hier ligt hij al plat van voor 01/08.. en nog steeds niet in orde.

Arqentus schreef:Willen of niet, hun data moet correct zijn. Als ze nachtsurf data aan de volle pot gaan aanrekenen, kan het fun worden...

Als je snacht download verbruik je maar 50%, m.a.w, je moet ook maar 50% betalen van wat datzelfde overdag is/zou moeten zijn.

Mijn meter is nu ook al een week niet meer geupdate, en als mijn nachtsurfdata daar ineens bijkomt als dag data, dat gaat niet lachen worden sinds 90% van wat ik download is snachts.

Mijn teller is ook niet meer geüpdate sinds 08/08. En insgelijk, als al mijn nachtsurfen aangerekend word als dagsurfen..

- sChutt