Userbase

Ik heb een "njet" antwoord gekregen samen met onderstaande nieuws ...

De korting zal helaas eindigen in 2018. Dit is onvermijdelijk. Dit is het slechte nieuws.
Het goede nieuws is echter dat u in ons systeem als "trouwe klant" blijft staan en u dus een nieuwe promocampagne mag verwachten ergens in de loop van dit jaar.

Heeft er echt niemand meer een korting gekregen voor dit huidige jaar ?

Ook even vragen: hoe zien jullie de affinity korting op jullie factuur vermeld staan?

blaatpraat schreef:Ook even vragen: hoe zien jullie de affinity korting op jullie factuur vermeld staan?

"Promo Proximus Affinity Program"

Deze blijf ik ontvangen maar na 2 facturen nog altijd geen 5 EUR extra korting. Pas bij 3e telefonische poging een regeling waarbij de laatste factuur met 10 EUR werd verminderd. Hopelijk is de 3e factuur wel juist

Ok, dan hebben ze me (opnieuw) voorgelogen aan de klantendienst...
Ik denk dat ik opnieuw ga beginnen met schriftelijke communicatie met hun, in het verleden werkte dat ook al beter (wel langzamer)...

Bij een familielid staat dit onder "Sociale korting". Beetje vreemd maar toch tevreden

Geen idee hoe ik het gefiktst heb, ligt waarschijnlijk aan hun belabberde administratie, maar ik betaal momenteel de volle 39,60 € voor een Familus pack. Dat is met EPP korting, de korting die ik bedongen heb door te reclameren (14 €), en dan gaan er nog een reeks vreemde kleine bedragen "affinity korting" af.

Ik merk nu zelfs dat je geen schriftelijke klacht meer kunt sturen, deze optie is verdwenen van de site.
Zou het customer care emailadres nog werken? Of moet ik echt via facebook werken, ik acht de kans dan even groot als telefonisch om iemand capabel aan te lijn te krijgen...

Mijn getrouwheidspremie van 2017 is verlopen. Direct 7 euro erbij per maand.

Ik had midden december nochtans is een mail gestuurd gevraagd om die te verlengen. Proximus is bij mij de enige mogelijkheid op snel en ongelimiteerd internet. 75 euro/maand voor internet + tv + telefoon is toch wel duur in vergelijking met de buurlanden. Wanneer gaat de regering iets aan die prijzen doen.

Mij belden ze enkele maanden geleden op, of ik soms intresse had in een trouwe klant korting van 7 €. Ik zei t'zal wel zijn, bijna 10 procent korting.
Toen ik mij verwonderde dat mijn maandelijkse rekening niet lager maar wel hoger was, bleek dat ze wel een korting van 7€ gaven, maar door allerlei kleine prijsverhogingen 8€ meer rekenden....

Deze prijsverhoging hebben ze doorgevoerd voor klanten met een oud abonnement, het stond vermeld op de aanrekening van november 2017.

Met de ene hand geven ze iets, en met de andere nemen ze het terug. Trouwe klanten krijgen nooit iets, denk dat ik beter om de 2 jaar van provider kan veranderen, kan ik ook profiteren van die nieuwe klant kortingen...
Edit: ik krijg wel iets; een ferme snelheidsverlaging...

In theorie kun je hier in BE om de 6 maanden veranderen en dan kan je wel meesurfen met de promos

Elk jaar bel ik naar Proximus en vraag ik naar een korting. Steeds rond eindejaar als ze weer met kado's voor nieuwe klanten gooien. En tot nu kreeg ik steeds een nieuwe korting voor het nieuwe jaar.

helaas na 2 jaar 7 EUR korting te krijgen is het nu helaas 5 EUR geworden... beter iets dan niets natuurlijk maar 7 EUR was niet meer mogelijk

Iemand een idee of we voor 2019 een getrouwheidscadeau kunnen aanvragen?

Vorig jaar heb ik bij Scarlet,toen ik een nieuwe afstandsbediening wilde kopen,(alleen via Scarlet nu,niet meer in de Proximus store) er een gratis gekregen,mijn klanten nr is nog ver van voor Scarlet bij Proximus is overgenomen.

Mijn korting is verdwenen van de factuur. Alweer een jaartje voorbij? Werkt het nog dit jaar?

Providers gaan op een bepaald moment toch moeten beginnen inzien dat trouwe klanten belonen zeer belangrijk is,de Belgische markt is gewoon verzadigd,men kan bijna geen nieuwe klanten meer aantrekken,die daarvoor geen internet provider hadden,men kan alleen van elkaar afsnoepen.Dus trouwe klanten in de watte leggen.

Helaas bewijzen de cijfers dat klanten afsnoepen zowel commercieel als financieel veel lucreatiever is!

De provider met een vast klantenbestand heeft een enorm voordeel,het afsnoepen van klanten gaat maar om een klein % in normale omstandigheden,dat kan wel veranderen als een provider zijn regels verandert,andere packs,of prijzen bijv.worden een risico voor providers,als men dan ziet wat Telenet overkomen is bij de laatste prijsverhoging.

vroeg of laat volgen die andere providers ook.

Mijn 5 euro korting is weer geactiveerd. Heeft wel paar dagen geduurd maar daarnet terug gebeld geweest .

Goztow schreef:Mijn 5 euro korting is weer geactiveerd. Heeft wel paar dagen geduurd maar daarnet terug gebeld geweest .

Kan je ons uitleggen hoe of waarom uw dit korting kreeg ?

Dit is een getrouwheidspremie. Daar gaat gans deze topic over. "Klacht indienen" via het online formulier met vraag om teruggebeld te worden. In die klacht vragen of het mogelijk zou zijn om een korting te krijgen gezien je al x jaar trouwe klant bent.

Goztow schreef:Dit is een getrouwheidspremie. Daar gaat gans deze topic over. "Klacht indienen" via het online formulier met vraag om teruggebeld te worden. In die klacht vragen of het mogelijk zou zijn om een korting te krijgen gezien je al x jaar trouwe klant bent.

Gisteren naar Proximus gebeld met reden die 8€ maandelijks betaald voor een tv decoder, terwijl die te koop zijn op 2dehand tussen de 25 a 70€, dus vlug terugbetaald. Na een paar minuten gaf ze een korting van 5€ per maand voor één jaar.
Hartelijk bedankt voor de tip Goztow !