Userbase

2x opgebeld toen we niet thuis waren en sindsdien natuurlijk niet meer

Dag mijnheer xx



Zoals besproken tijdens ons gesprek is er helaas geen compensatie mogelijk voor de afschaffing van het affinity program op minder dan 3 vaste diensten.



Ik heb ook nog een vraag voor jou.
Proximus wil heel graag weten hoe we de dienstverlening voor al onze klanten het best aanpakken. Binnen dit kader is het mogelijk dat je een van de volgende dagen een enquête zal ontvangen. Zou je deze dan even kunnen invullen? Alvast bedankt!



Nog vragen of opmerkingen hierover?


Je kan rechtstreeks contact met me opnemen door te mailen op het e-mailadres [email protected]



Bedankt voor het vertrouwen.




Met vriendelijke groeten,
Ivana
Het Proximus-team

Je hebt net je klantenkorting geactiveerd. Goed gezien, want zo'n maandelijkse besparing is natuurlijk altijd mooi meegenomen.

Vanaf wanneer geniet je van deze korting?
Ze wordt geactiveerd vanaf je volgende aanrekening, of de daaropvolgende, afhankelijk van je facturatieperiode.

Je gegevens :

Klantennummer : Privé
Je korting: € 5/maand gedurende een jaar.

Met vriendelijke groeten,
Het Proximus-team

cadsite schreef:Proximus gvd...
Mijn madam heeft nieuwe GSM nodig. Ze wil toch bij px blijven, dus gegaan voor een smartphone + abonnement.
Voor de SE kwam dat nog mooi uit. Op de site:

NA betaling krijg je een mail met "levertermijn 6 tot 8 weken"
??????????????

Dat noemt px dus snel.
Sla nog wat op...

Terbeschikkingstelling van een vervangtoestel, in geval van verlies, diefstal, of defect van het oorspronkelijke toestel. Geldig voor alle particulieren, zelfstandigen en kmo's die sinds minstens 3 maanden een gsm-abonnement hebben en minstens 1 factuur hebben betaald. Om in te tekenen op dit programma is het akkoord van de beheerder van de account vereist.
Voor zover de stocks van vervangtoestellen het toelaten. Het vervangtoestel is niet noodzakelijk hetzelfde toestel als het oorspronkelijke toestel. Het blijft eigendom van Proximus en moet op tijd en in zijn oorspronkelijke toestand worden terugbezorgd. Zo niet wordt een forfaitaire vergoeding aangerekend, zoals beschreven in het contract.
Maximaal 2 maal gratis vervanging op een periode van 12 maanden, tenzij het oorspronkelijke toestel door Proximus wordt hersteld.
1 GB data aangeboden voor klanten van wie het gsm-abonnement geen data omvat: uitsluitend te gebruiken in België tijdens de terbeschikkingstelling van het vervangtoestel en conform de algemene voorwaarde

lacer schreef:

2x opgebeld toen we niet thuis waren en sindsdien natuurlijk niet meer

Dat gebeurt nog, dus volgende keer Gsm nummer geven en toestel steeds bij de hand.

Senne schreef:Spring even binnen in een proximus center voor een gratis vervangtoestel in tussentijd? Moet je geen verzekering voor hebben, alleen de laatse paar facturen op tijd betaald hebben.

cadsite schreef:

Senne schreef:Spring even binnen in een proximus center voor een gratis vervangtoestel in tussentijd? Moet je geen verzekering voor hebben, alleen de laatse paar facturen op tijd betaald hebben.

't Was een graptjen blijkbaar.
Gisteren is de gsm geleverd.

lacer schreef:Er zijn er nog die enkel een mondelinge kortingsbevestiging gekregen hebben ?
Hopelijk houd Px hun woord, want anders moeten we opnieuw een aanvraag doen.

lacer schreef:Even geprobeerd via deze link:
https://www.proximus.be/support/nl/id_c ... ienst.html

Proximus vragen.png

frodo schreef:Ik heb ook enkel via telefoon te horen gekregen. Ik zou de affinity korting behouden en een extra korting van 5 € krijgen. Ik heb een oud pack internetcomfort + smart 15. Ik betaal nu 50 € met korting via werkgever. Wordt dus 45 € volgens de klantendienst. Een collega op het werk heeft gebeld en krijgt niets, ook geen affinity korting meer. Toen ze melde dat haar collega wel de korting kreeg werd er gezegd dat dit niet kon. Meer zelfs dat ze tegen mij gelogen zouden hebben. We zullen zien op de volgende factuur.

JorenD schreef: Wel straf dat men klanten zo ongelijk behandeld.
De proximus woordvoeder had dan toch gelijk, ze zijn geen sympathiek bedrijf.

Proximus schreef: Na het bekijken van je facturatie zie ik dat ik een korting kan activeren van 5 euro voor gedurende 6 maanden.
Het zal van toepassing zijn vanaf 01/12.

User_Rudy schreef:Heb je meteen na de aanvraag een mail gekregen van Proximus ter bevestiging ?
Je krijgt mail met vermelding van de korting en bericht dat de aanvraag wordt geactiveerd dezelfde dag ten laatste om 22 uur.

NickG schreef:Ik heb nog geen nieuw factuur gehad sinds mijn korting, maar kreeg idd wel direct een mailtje:

Proximus schreef: Na het bekijken van je facturatie zie ik dat ik een korting kan activeren van 5 euro voor gedurende 6 maanden.
Het zal van toepassing zijn vanaf 01/12.

Ik ben benieuwd op het volgende factuur