Userbase

Internet only is zonder digital TV en telefoon, niet logisch???

r2504 schreef:Goh, de meeste mensen zullen ondertussen wel een abonnement hebben waarbij minstens tijdens de daluren de gesprekken naar vaste nummers gratis zijn... dus een probleem is een 015 nummer niet echt (erger zijn de 070 nummers).

Euhm, wat voor kortzichtige veralgemening is dit? Ik heb geen vaste telefoonlijn, ben dus verplicht met GSM naar dat kut 015 nr te bellen. Ik snap ook niet waarom iemand 2 telefoon abo's zou moeten hebben. Enkel om die 1 keer per 2 maanden naar telenet te bellen wanneer zij weer iets verkeerd gedaan hebben? Ik bel uitsluitend GSM nummers en ben zo weinig thuis dat iedereen mij enkel op mn GSM belt.

Verder verloop van mijn probleem: zaterdagnacht mailtje naar Duco, zondag morge antwoord -> maandagmorge klantendienst die naar mij belt.

Blijkbaar hadden ze mijn nieuwe buurvrouw op mijn adres aangesloten en dus gaan zij ervan uit dat er een verhuis is gebeurd. Gevolg: afgesloten. Het feit dat ik een lopende upgrade aanvraag en een lopend internet abo had op dit adres, speelt hierbij geen invloed. Telenet gaat ervan uit dat 2 televisie abo's op 1 adres niet kan en sluiten automatisch het oudste abo af, zonder hierbij de klant te contacteren.

Telenet sluit mij dus af, denkende dat ik verhuisd ben, maar blijft wel internet leveren, en FACTUREREN naar mij op dit adres. Ben ik nu verhuisd of niet? Telenet weet het blijkbaar niet, en doet dus enkel voor eigen winkel en eigen zak, zonder zich af te vragen wat de gevolgen zijn voor hun klant.

Patje schreef:Hier geen verandering op mijn FN 40



@Bv202 je hebt toch niet toevallig kaspersky op uw pc ?

Edit: Na modem reset hier ook een hogere snelheid ! Lijkt nu meer op FN50 met 2,5 up.

Heeft Kaspersky een negatieve invloed op de snelheid ofzo of waarom vraagt je dit?
Ik heb zelf Kaspersky vandaar.

Kaspersky kan zorgen voor een andere snelheid; de snelheid lijkt hoger dan ze werkelijk is. Daarom is het belangrijk om sommige virusscanners uit te zetten tijdens een speedtest.

Zaterdag 24/09/2011 belde iemand van Telenet en vraagde wil je niet veranderen naar Fiber net XL Shake. Ik had daarvoor fiber net 60 Shake Wat is de prijs vraag ik ,alles is het zelfde Ik zeg enkel internet en digital tv geen telefoon nu sturen ze mij een ander aankoop bericht da ik niet gevraagd heb Op nog geen vijf minuten had ik al Fiber net XL Shake.Dan zeggen ze nog er kom iemand om een aan sluiting te doen nu snap ik er niets meer van? Er moet toch niets veranderd worden met fiber modem?

De e-mail telenet

Hartelijk dank voor uw aankoop. We wensen u veel plezier met onze diensten.
U koos voor
- Fibernet XL Shake: Internet & Digitale tv & Telefonie
Meer details vindt u op de volgende pagina van deze bevestiging.
Installatie
U koos voor een Self Starter-installatie. Zodra u uw Self Starter Box hebt, kunt u aan de slag. Voor meer
info over de installatie, raadpleeg de handleiding in uw Self Starter Box of surf naar
http://www.telenet.be/onlinesupport/selfstarter.
Er klop hier iets niet ?

De contactgegevens van telenet vind je op http://telenet.be/457/0/1/nl/thuis/contact.html of stuur een privébericht naar gebruiker Charlotte (http://userbase.be/forum/memberlist.php ... ile&u=9368) van dit forum.

Bel gewoon terug naar telenet en zeg dat uw shake enkel internet en telefoon moet zijn.

edit: aangepast in volgend post, was even te vlug geweest.

Internet en digitale tv waarschijnlijk. Shakes zonder digitale tv zijn er niet dacht ik.

Juist, er is internet en digitale tv
geen internet en telefonie meer of men moet de triple shake nemen, dus met fibernet kan je geen shake meer krijgen zoals internet - telefonie.
maw ze hebben DjZillion er nog digitale tv aangesmeerd met die shake, terwijl hij dus een shake had? met internet en telefonie.

Ik had al Fibernet60 met digital tv shake zonder telefoon! patje maar ze willen mij dit product aansmeren http://telenet.be/2684/0/1/nl/thuis/sha ... shake.html ik wil deze formule http://telenet.be/1115/0/1/nl/thuis/sha ... tv.html!En ik heb gebeld ze gingen binnen 48 terug bellen nog niets gehoord

DjZillion

Anders als je nog eens belt met telenet zeg je dat de medewerker de verkeerde bestelling genoteerd heeft, dat het wel de Fibernetshake moet zijn met internet & digi TV van € 49,95.
Ze zullen dit vermoedelijk wel rekenen als een downgrade (50€) , van fibernet 60 naar fibernet 50.

patje alles in orde nu Digital TV + HD XL (Fibernet XL Shake) zonder telefoon dus da gaat wel