Userbase

Je ziet al dat analoge tv de bandbreedte wordt verkleint, minder zenders en kwaliteit is er ook niet op vooruit gegaan, integendeel zelfs

'k Heb net gebeld met administratieve dienst van telenet. 'k Had een zeer vriendelijke dame aan de lijn. Ze zei dat een self starter pakket zeker mogelijk is. Ze vertelde me ook dat FiberNet jammer genoeg nog niet beschikbaar is voor Zoersel (2980). Ik vraag me af of dit wel klopt? Wil dit dan zeggen dat er nog geen glasvezel in Zoersel ligt?

Heb deze morgen gevraagd om over te schakelen van Turbo XL naar Fibernet 60. Voor de selfinstall moet ik wachten tot ze mij overgeschakeld hebben naar FN60, dan gaan ze mij bellen waar ik de modem kan afhalen!
Vanaf dan lees ik op mijn Telenet dat ik geen internet product bij Telenet heb? Hopelijk komt dit goed??

Vervolg,
Nog steeds geen internet product, gebelt naar Telenet, er moet nu eerst iets aangepast worden? Ze weten niet hoelang dat zal duren? Toen ik belde kon de installateur wel de volgende dag komen, omdat ik echter die 50€ wilde sparen en zelf installeren zit ik nu ergens in de onderste schuif zo lijkt me!
Heeft iemand hetzelfde probleem?

aceke schreef:dit is heel simpel omdat in 2012 telenet van de analoge kabel afwilt voor nog meer bandbreedte op de kabel

Dit houdt geen steek.
Ik ga het nog eens herhalen: de DTV abonnementen van Telenet hebben op zich NIETS met DTV te maken. Het is een abonnement op RECORDEN. Ze VERKOPEN immers nog altijd Digiboxen en daarvoor hoef je helemaal geen abonnement te nemen.
Ik vind het dus redelijk belachelijk dat er geen Shakes zijn zonder digitale TV. Ik heb thuis al 2 Digiboxen dus ben helemaal niet geinteresseerd in een Shake met een DIgicorder.

BTW, ik snap niet waarom iedereen en masse naar Telenet zit te bellen, zeker als je nog een Docsis 1.1 modem hebt. Je weet immers dat je toch nog langsmoet bij je Telenet Center. Dan kun je even goed rechtstreeks naar daar gaan en daar je abonnement laten overzetten. De communicatie daar gaat veel vlotter verlopen dan met iemand aan de telefoon en vaak gaan ze er nog meer van afweten ook.

naf schreef:'k Heb net gebeld met administratieve dienst van telenet. 'k Had een zeer vriendelijke dame aan de lijn. Ze zei dat een self starter pakket zeker mogelijk is. Ze vertelde me ook dat FiberNet jammer genoeg nog niet beschikbaar is voor Zoersel (2980). Ik vraag me af of dit wel klopt? Wil dit dan zeggen dat er nog geen glasvezel in Zoersel ligt?

Fibernet gaat niet over glasvezel.

1.5uur nadat ze me zeiden dat het binne 30minuten zou zijn verandert TurboXL -> fiber60 is er nog niets verandert...

Goztow schreef:

naf schreef:'k Heb net gebeld met administratieve dienst van telenet. 'k Had een zeer vriendelijke dame aan de lijn. Ze zei dat een self starter pakket zeker mogelijk is. Ze vertelde me ook dat FiberNet jammer genoeg nog niet beschikbaar is voor Zoersel (2980). Ik vraag me af of dit wel klopt? Wil dit dan zeggen dat er nog geen glasvezel in Zoersel ligt?

Fibernet gaat niet over glasvezel.

Fibernet gaat wel over glasvezel, vanaf de node dan toch. Enkel de laatste mijl is nog kabel nu, of zo zou het toch moeten. Bij mij (in centrum Gent, op de binnenring) kan ik ook geen Fibernet krijgen blijkbaar. Om eerlijk te zijn dacht ik dat ik zo'n zaken achter mij had gelaten toen ik van ADSL op kabel overstapte.

Is vanaf de node niet altijd alles glasvezel??? Ook op DSL en zo.

Net gebeld met Telenet center te oostende.

Ze kunnen geen modems uitleveren - uitboeken omdat het systeem in Mechelen plat ligt zeggen ze .

Dit belooft weer

Ik vind het wel grappig. Lijken wel Apple toestanden. Eerst met veel blabla een streamed persconferentie en dan op day 1 wil iedereen en masse overschakelen. Niemand toevallig overnacht aan een Telenet Center ?

Thallyos schreef:

Goztow schreef:

naf schreef:'k Heb net gebeld met administratieve dienst van telenet. 'k Had een zeer vriendelijke dame aan de lijn. Ze zei dat een self starter pakket zeker mogelijk is. Ze vertelde me ook dat FiberNet jammer genoeg nog niet beschikbaar is voor Zoersel (2980). Ik vraag me af of dit wel klopt? Wil dit dan zeggen dat er nog geen glasvezel in Zoersel ligt?

Fibernet gaat niet over glasvezel.

Fibernet gaat wel over glasvezel, vanaf de node dan toch. Enkel de laatste mijl is nog kabel nu, of zo zou het toch moeten. Bij mij (in centrum Gent, op de binnenring) kan ik ook geen Fibernet krijgen blijkbaar. Om eerlijk te zijn dacht ik dat ik zo'n zaken achter mij had gelaten toen ik van ADSL op kabel overstapte.

Bij mij hebben ze een dossier opgesteld, zodat ik een bericht krijg wanneer het wel mogelijk is. Ik betwijfel ten zeerste of ze me zullen bellen .

Ik wacht rustig nog een week of 2 af, en dan op't gemakske omschakelen. Zijn de kinderziektes eruit (hopelijk )

kom juist van een telenet vip center, daar kunne ze het niet veranderen omdat ze de systemen aan het aanpassen zijn. Nog even gedult dus /°

Vandaag wachtwoord moeten veranderen van een klant, wachtwoord van telenetmail kan voorlopig niet veranderd worden... probeer vrijdag nog eens zij de helpdesk.

Na het lezen van al deze berichten heb ik toch ook maar even gebeld naar het Telenet Center Kraainem, en die vertelden me hetzelfde: Telenet systeem ligt plat, dus het afhalen van mijn modem zal niet voor vandaag zijn.
Ik mocht morgen nog eens bellen om te horen of het al in orde was.

Fibernet 40... het zal niet voor vandaag zijn...

tripkip schreef:1.5uur nadat ze me zeiden dat het binne 30minuten zou zijn verandert TurboXL -> fiber60 is er nog niets verandert...

mss is dat ook het probleem dat alle systemen plat liggen... je verandering kan gewoon niet doorgevoerd worden?

ik heb nog geluk gehad blijkbaar ^^

in "mijn telenet" staat wel al Fibernet60 ipv turbonet , enkel nog aan de juiste modem geraken.

Ondertussen heb ik één keer 55Mbps gehad, nu schommelt het tussen 24Mbps en 32Mpbs.
Ik test met een bedraad netwerk.

Tomby schreef:Ik ga het nog eens herhalen: de DTV abonnementen van Telenet hebben op zich NIETS met DTV te maken. Het is een abonnement op RECORDEN. Ze VERKOPEN immers nog altijd Digiboxen en daarvoor hoef je helemaal geen abonnement te nemen.

Correctie... er bestaat geen DTV abonnement (en al helemaal geen abonnement op 'recorden') ! Het kabelabonnement (zo'n 13 euro per maand) bevat zowel analoge als digitale TV, echter voor deze laatste moet je tevens beschikken over een decoder (Digibox of Digicorder) welke je destijds kon kopen, en nu moet huren (extra maandelijks kost dus).

En nog steeds die stomme Freephone Europe...Waarom geven ze de mensen niet de mogelijkheid om te kiezen?Was een van de eerste Shake klanten,mijn vriendin is al bij Telenet sinds die op de markt kwamen.Heb sinds het ontstaan van Shakes NOG NOOIT buiten Belgie gebeld,maar betaal er wel maar mooi iedere maand voor...

Wordt hoog tijd dat ze eens iets terug gaan doen...

Ok het ligt blijkbaar niet aan Telenet maar aan mijn router of switches die onstabiele verbinding...
Als ik rechstreeks Modem -> kabel -> laptop test heb ik volgend resultaat:


De normale testopstelling is:

Modem -> Switch (D-Link 10/100 Telenet) -> Router (WRT160n) -> Switch (D-Link 10/100 Telenet) -> Desktop Realtek GbE LAN

Speeds varieren bij het testen op de desktop van 24Mbps -> 30Mbps.
Ik zou denken dat die switches toch 60Mbps zouden moeten aankunnen en mijn router ook.

Wat denken jullie?

Tomby schreef:BTW, ik snap niet waarom iedereen en masse naar Telenet zit te bellen, zeker als je nog een Docsis 1.1 modem hebt. Je weet immers dat je toch nog langsmoet bij je Telenet Center. Dan kun je even goed rechtstreeks naar daar gaan en daar je abonnement laten overzetten. De communicatie daar gaat veel vlotter verlopen dan met iemand aan de telefoon en vaak gaan ze er nog meer van afweten ook.

Omdat zij bij de telenetcenter u geen modem zonder wireless willen meegeven. Enkel via toestemming van telenet zelf krijg je die.

tripkip schreef:Ik zou denken dat die switches toch 60Mbps zouden moeten aankunnen en mijn router ook.

Een WRT160N doet volgens Smallnetbuilder.com zo'n 87.9 Mbits (ruim voldoende voor je 60 Mbits dus).

Bij de switches zou ik helemaal geen probleem verwachten.

r2504 schreef:echter voor deze laatste moet je tevens beschikken over een decoder (Digibox of Digicorder) welke je destijds kon kopen, en nu moet huren (extra maandelijks kost dus).

Correctie: enkel de Digicorder moet je huren, en dat zit dus in die Shakes. De Digibox is enkel via aankoop, en bieden ze ook vandaag nog altijd aan. Wie dus een gekochte Digibox heeft, heeft helemaal niets aan die Shakes.

sypack schreef:Omdat zij bij de telenetcenter u geen modem zonder wireless willen meegeven. Enkel via toestemming van telenet zelf krijg je die.

Nvm: je hebt het hier over het expliciet verkrijgen van modem-only toestellen. Dan is bellen idd de enige mogelijkheid. Al is dat bij veel posters hier toch niet van toepassing, denk ik.

Tripkit

Je router zal die snelheid misschien niet aankunnen.
Soms lukt dit wel als je extra veiligheidsfuncties zoals firwall uit zet.

UB4B,

welke actie ik ga ondernemen? Zeer waarschijnlijk: ze buiten gooien zodra mijn jaar-periode na de omschakeling naar fibernet 100 verstreken is.
Ik ga mijn tijd en geld niet verspillen aan procederen tegen die mannen, dat laat ik over aan de consumentenorganisaties.

Ik ben die meter & hun belachelijke marketingacties die uiteindelijk niks voorstellen grondig beu. (de hoeveelste rode knop flop is dit nu al eigenlijk?)

Tenzij misschien ze plots veel acceptabeler limieten gaan hanteren of gewoon geen ... Ik ben een telenet klant van het eerste uur (van zodra het bij ons beschikbaar was en Bonheiden was een van de eerste gemeenten die werden aangesloten). Ik heb al zeer lang ook ADSL, later ADSL2+ en nu VDSL2 als tweede lijn. In de loop van dit voorjaar verhuis ik en is de kans groot dat ik satelliet neem + VDSL2 en een VOIP abo (mijn vriendin is Kosovaarse, zo kan ze ook zenders uit de regio bekijken + goedkoper naar haar familie bellen) en neem ik waarschijnlijk niet langer telenet.

Akuma,

gelijk heb je: ik had ook opgemerkt dat een groot maandelijks vast bedrag steeds naar die freephone europe gaat - als je er dan bijna geen gebruik van maakt (de meeste mensen totaal niet denk ik) haal je dus eigenlijk niet echt veel voordeel uit het nemen van een shake. Maar dat is dan ook wellicht hun bedoeling: ze doen alsof het veel goedkoper is, maar in werkelijkheid verplichten ze je een dienst te nemen die het gros van de gebruikers eigenlijk niet wil of niet nodig heeft en waarvoor je wel elke maand dik betaalt.

Ik zou graag gewoon naar een Telenet center gaan en daar product van Turbonet XL naar Fibernet 60 laten overplaatsen.
Moet ik echter mijn oude modem meenemen?

ik ben zonet geweest naar een telenet center, heb nieuwe modem meegekregen (oude modem + switch behouden), maar ze zeiden inderdaad dat het systeem van telenet plat ligt en dat ze er zelf alsook telenet er niet in kunnnen.

in de loop van de dag ging het inorde gebracht worden...

als ik nu de nieuwe modem aansluit kom ik op een telenet pagina en na het invullen van mijn klantenlogin zegt hij dat ik geen producten heb ter activatie...

nog even wachten dus

Stormlord schreef:ik had ook opgemerkt dat een groot maandelijks vast bedrag steeds naar die freephone europe gaat - als je er dan bijna geen gebruik van maakt (de meeste mensen totaal niet denk ik) haal je dus eigenlijk niet echt veel voordeel uit het nemen van een shake. Maar dat is dan ook wellicht hun bedoeling: ze doen alsof het veel goedkoper is, maar in werkelijkheid verplichten ze je een dienst te nemen die het gros van de gebruikers eigenlijk niet wil of niet nodig heeft en waarvoor je wel elke maand dik betaalt.

Of het nu FreePhone gewoon of FreePhone Europe is, maakt nauwelijks iets uit. De gewone FreePhone is ook al direct €18/m los. Dus in een Shake ben je nog altijd veel beter af (€5/m). Dat het in de Shake Europe is, is gewoon een bonus die idd 99% van de mensen niet gaan gebruiken.

Tomby schreef:

r2504 schreef:echter voor deze laatste moet je tevens beschikken over een decoder (Digibox of Digicorder) welke je destijds kon kopen, en nu moet huren (extra maandelijks kost dus).

Correctie: enkel de Digicorder moet je huren, en dat zit dus in die Shakes. De Digibox is enkel via aankoop, en bieden ze ook vandaag nog altijd aan. Wie dus een gekochte Digibox heeft, heeft helemaal niets aan die Shakes.

sypack schreef:Omdat zij bij de telenetcenter u geen modem zonder wireless willen meegeven. Enkel via toestemming van telenet zelf krijg je die.

Nvm: je hebt het hier over het expliciet verkrijgen van modem-only toestellen. Dan is bellen idd de enige mogelijkheid. Al is dat bij veel posters hier toch niet van toepassing, denk ik.

jongens toch het staat zo duidelijk vermeld he

shake met TV heb je de keus tss huren met decoder 4, 6 of 8 € dit moet je dan ook betalen per maand

je kan ook een decoder kopen (digibox, digicorder en hd digibox) dan heb je nog steeds een shake met tv maar 4,6 of 8€ vermindering

dit is bij telenet zo en bij belgacom

aceke schreef:jongens toch het staat zo duidelijk vermeld he
shake met TV heb je de keus tss huren met decoder 4, 6 of 8 € dit moet je dan ook betalen per maand
je kan ook een decoder kopen (digibox, digicorder en hd digibox) dan heb je nog steeds een shake met tv maar 4,6 of 8€ vermindering

Ik denk dat ge enkele maanden achterkomt.
Het is al een hele tijd dat er in huren nog enkel de HD Digicorder aangeboden wordt aan €8/m en de andere opties (€4/m en €6/m) niet meer bestaan.
En de nieuwe Shakes bevatten dus allemaal de HD Digicorder huur (aan €5/m extra ipv de standalone €8/m).

er zijn nog steeds mensen die met een huurdecoder van 4 en 6€ zitten
je kan zo geen nieuwe aangaan

je kan wel een 2de hand digibox/corder kopen en dan overstappen naar een shake met tv zonder een huur decoder

Idd, je punt is dus totaal naast de kwestie.
Integendeel, het verstevigt nog mijn kritiek: iedereen die nu met ofwel een gekochte Digibox zit, of met de oude goedkopere huurabonnementen kan geen van de nieuwe Shakes aangaan of ze worden verplicht van een HD Digicorder te nemen, zelfs al hebben ze bvb geen HDTV of zijn ze niet geinteresseerd in opnemen.

Nu ja, in mijn geval lost het probleem zich vanzelf op. Mijn madam wil nu toch plots kunnen opnemen, zeker gezien het ons slechts €3 extra gaat kosten tov onze huidige PowerShake+. Nu nog zien hoe we onze Digibox nog aan de straatstenen kwijt kunnen...

bel naar de klantendienst en zeg dat je een shake met digitale tv wilt maar dat je al een decoder hebt en geen wenst te huren
dan krijg je u shake met tv maar met de huurprijs ervan af

Had al naar Klantendienst gemaild. Ben benieuwd.
Ben immers vrij zeker dat ze NIET zomaar je een Shake gaan geven en dan €8/m gaan aftrekken, want dan ben je nog goedkoper af . Als ze probleemloos de €5/m ervan af doen, dan snap ik niet waarom ze dan niet gewoon een Shake aanbieden zonder DTV erin. Lijkt wel alsof ze gewoon iedereen richting Digicorder willen pushen.

aceke schreef:bel naar de klantendienst en zeg dat je een shake met digitale tv wilt maar dat je al een decoder hebt en geen wenst te huren
dan krijg je u shake met tv maar met de huurprijs ervan af

Wacht, dit is interessant. Dus als ik nog steeds enkel internet + telefonie wil, moet ik een shake met digitale TV nemen en gaat de prijs van digitale TV er af? Wat is dat voor een geknoei?

het systeem van telenet werkt terug

juist gebeld en het is inorde! nu nog half uurtje geduld

Heb daarstraks met de technische dienst gebeld, om mijn Expressnet (in een Groovyshake XL) om te zetten in een Fibernet 40. Geen gezever of gezaag van de medewerker van Telenet, en aangezien volgens hem mijn modem (Motorola SBV 6120E) ook het allerlaatste model was, gaf dit ook geen problemen. Geen gezever om deze verplicht te ruilen voor een draadloze modem/router (die ik trouwens toch niet moet hebben vanwege zelf een router).
Daarnet na een dik half uur mijn modem eens gereset, en ziezo alles marcheert zoals een fluitje van een cent.

Bv202 schreef:Wacht, dit is interessant. Dus als ik nog steeds enkel internet + telefonie wil, moet ik een shake met digitale TV nemen en gaat de prijs van digitale TV er af? Wat is dat voor een geknoei?

Interessant ? ... zo betaal je nog wel je kabelabonnement van 13 euro/maand !