Userbase

jackho schreef:Volgens mij heeft het niks te maken met aantal jaren klant zijn, want ik ken er onder andere die al klant zijn van in het PTT tijdperk en hadden ook geen korting gekregen en hebben er ook zelf moeten om vragen, 't is blijkbaar met 2 maten en 2 gewichten dat ze werken, heb ik zo de indruk!

Da's zoals in de soeks: afbieden is de boodschap...

Ik heb al voor de 2de maand op rij een korting gekregen, een verlenging van de vorige korting eigenlijk: €7

.
Ik heb enkel Internet Start, vorig jaar heb ik ook 12 maanden (feb15 -> jan16) die korting gehad.

Dank u Prox

Ondertussen is de korting van de voorbije zoveel maanden retroactief teruggevorderd met een creditnota door de overstap op (een) EPP.

1) Een bedrijf dat bulkt van "kortingen" bewijzen dat hun basisprijzen te hoog zijn
2) De trouwste klanten hebben evenredig de kleinste kans op kortingen, ze blijven toch oordelen ze.
3) Als bedrijf heeft Proximus 100 % gelijk: waarom méér geven voor minder geld als de "kudde" toch hondstrouw is.

AndRo555 schreef:Ondertussen is de korting van de voorbije zoveel maanden retroactief teruggevorderd met een creditnota door de overstap op (een) EPP.

Serieus? En ik dacht net volgende maand over te stappen naar Comfort via EPP... ik heb hun begin deze week nog een tweet gestuurd of ik deze kon combineren met mijn huidige getrouwheidskorting waar ze op antwoorden dat dat zonder probleem kon.

JoskeVermeulen schreef:
AndRo555 schreef:Ondertussen is de korting van de voorbije zoveel maanden retroactief teruggevorderd met een creditnota door de overstap op (een) EPP.
Serieus? En ik dacht net volgende maand over te stappen naar Comfort via EPP... ik heb hun begin deze week nog een tweet gestuurd of ik deze kon combineren met mijn huidige getrouwheidskorting waar ze op antwoorden dat dat zonder probleem kon.

Dat is sinds september vorig jaar aangevraagd, en blijkbaar wordt nu hetgene dat teveel betaald is tegenover EPP teruggestort, maar wel minus de gekregen korting. Dus als je nu overstapt zal je waarschijnlijk gewoon geen korting meer krijgen.

Met Comfort en EPP krijg ik ook geen korting meer jammer genoeg.

Waar staat EPP voor ?

PAP = Proximus Affinity Program
http://www.proximus.be/epp/en/?view=default

EPP = Employee Privilige Program (vervangen door PAP)

Meedoen: http://www.proximus.be/nl/id_f_cr_pack_ ... -pack.html

Er zijn heel wat groepen die EPP/PAP hebben:
- leerkrachten
- gezinsbond leden
- tal van grote bedrijven

ik heb mijn 7€ korting kunnen behouden na een telefoontje.
internet comfort + tv + gsm.
En ik heb trouwens ook nog 10% korting via Cera venoten.

Hupsakee, het is weer die tijd van het jaar. Als ze weigeren ga ik eens rustig een overstap bekijken voor januari want met mijn 2P formule kom ik ook al niet meer in aanmerking voor EPP.

Vandaag de melding gekregen dat ze het in orde gaan brengen voor 2017.

de 2de blijkbaar een mailtje gehad in mijn proximus mailbox dat ik me weer kon inschrijven voor de getrouwheidskorting.
net in orde gebracht en ik ben weer een jaartje gesteld met 5 euro korting / maand.

int+tv, gekochte decoders, 5 euro getrouwheidskorting, en vaste lijn via ovh... ik betaal nog maandelijks voor het geheel zo'n 44 euro...
dat vind ik dan toch een vrij mooie prijs

Waar kan je dat cadeau (online) aanvragen?

Ben al heel mijn leven Proximusklant dus hoe trouw kan je zijn?

Via het klachtenformulier (geen grap) op de site. Schijnt nog de enige mogelijke vorm van internetcommunicatie te zijn dixit de kortingenmedewerker van Proximus

Die was trouwens heel vriendelijk en gul. 7 euro op mijn start voor 1 jaar, dat kreeg ik nog nooit.

Dizzy schreef:Waar kan je dat cadeau (online) aanvragen?

Ben al heel mijn leven Proximusklant dus hoe trouw kan je zijn?

elk jaar anders... het enige wat jaarlijks hetzelfde is dat je er zelf moeite voor moet doen

(heb het ook nog maar een jaar of 2 overigens... dankzij een thread hier toen)

dit jaar kreeg ik een mail met "een gepersonaliseerde korting" link in mijn proximus mailbox, die 1 maand geldig was.

bij deze de link, even aanpassen naar je eigen gegevens en dan zou je de korting moeten kunnen krijgen:

Code: Selecteer alles

http://info.proximus.com/bgc_unica/webforms/ret_fix/webform_nl.html?email=PROXIMUSEMAIL&client_id=KLANTENNUMMMER&firstname=VOORNAAM&lastname=ACHTERNAAM&economy=5%20EUR%20x%2012%20months

email=PROXIMUSEMAIL
Welk mail adres moet daar staan ?

je emailadres van proximus....
dus [email protected] (bv [email protected])

Ik deed gewoon copy paste van fvhbrugge zijn mail met aanpassing van het jaartal naar dit jaar (ergens op pagina 4/5 hier).

p.s. in Splitter zijn link staat de korting op 5, misschien kan je deze naar 7 aanpassen voor degenen die in het voorbije jaar net als mij ook 7 kregen.

Die link werkt niet hoor, ik krijg steeds de melding dat er iets mis is gegaan.

redman schreef:Die link werkt niet hoor, ik krijg steeds de melding dat er iets mis is gegaan.

probeer de volledige een keer? ik heb wat weggelaten met het idee dat dit niet belangrijk is, but who knows...

heb gelijk ook de 5 euro naar 7 euro aangepast, laat maar weten of deze werkt.

Code: Selecteer alles

http://info.proximus.com/bgc_unica/webforms/ret_fix/webform_nl.html?email=PROXIMUSEMAIL&client_id=KLANTNR&firstname=VOORNAAM&lastname=ACHTERNAAM&economy=7%20EUR%20x%2012%20months&treatment=013031120&ac_caid=aude_68031_68235&ac_chn=email&ac_src=rn&ac_aid=sd&ac_cp=fix&ac_cid=retention_fix&ac_uid=

Er is iets fout gegaan tijdens jouw aanvraag.

Maar geen nood: je kunt makkelijk opnieuw proberen.

Op de link klikken werkt echter niet dus zo gemakkelijk is het niet

JoskeVermeulen schreef:Ik deed gewoon copy paste van fvhbrugge zijn mail met aanpassing van het jaartal naar dit jaar (ergens op pagina 4/5 hier).

p.s. in Splitter zijn link staat de korting op 5, misschien kan je deze naar 7 aanpassen voor degenen die in het voorbije jaar net als mij ook 7 kregen.

Welke link? Heb er enkele geprobeerd zonder resultaat.

Splitter zijn link werk hier ook niet, bij het versturen een melding dat er iets is mis gegaan.

Dizzy schreef:Op de link klikken werkt echter niet dus zo gemakkelijk is het niet

hmm, de link in mijn 2de post moet werken... heb hem nog eens getest in een andere browser en daar werkt die wel degelijk.
de eerste link daarentegen idd niet...
geen idee of 1 van de benodigde variables in de url klantspecifiek zijn of niet, maar voor zover ik kan zien niet (enkel email en klantnr)

let wel dus dat je een emailadres gebruikt dat gekoppeld is aan hetzelfde klantennummer als dat je ingeeft, alsook dat het een proximus emailadres is.

Code: Selecteer alles

http://info.proximus.com/bgc_unica/webforms/ret_fix/webform_nl.html?email=PROXIMUSEMAIL&client_id=KLANTNR&firstname=VOORNAAM&lastname=ACHTERNAAM&economy=7%20EUR%20x%2012%20months&treatment=013031120&ac_caid=aude_68031_68235&ac_chn=email&ac_src=rn&ac_aid=sd&ac_cp=fix&ac_cid=retention_fix&ac_uid=

springfield schreef: Welke link? Heb er enkele geprobeerd zonder resultaat.

Splitter zijn link werk hier ook niet, bij het versturen een melding dat er iets is mis gegaan.

fvhbrugge schreef:Ik heb de vraag gesteld op http://support.nl.proximus.be/app/contact#call

Hieronder vindt u de informatie in verband met uw aanvraag.

Categorie: Packs
Betreft: Een vraag ivm mijn factuur

Uw aanvraag:
Dit jaar 2015 kregen we als trouwe klant een maandelijkse vaste korting van 7€, graag had ik vernomen of we als trouwe klant opnieuw in 2016 beloond worden met een zelfde korting; (zie factuur Uw trouw beloond: Internet ) We zouden het jammer vinden indien we volgend jaar deze korting niet meer zouden krijgen en een feitelijke prijsverhoging moeten meemaken.

JoskeVermeulen schreef:
springfield schreef: Welke link? Heb er enkele geprobeerd zonder resultaat.

Splitter zijn link werk hier ook niet, bij het versturen een melding dat er iets is mis gegaan.

fvhbrugge schreef:Ik heb de vraag gesteld op http://support.nl.proximus.be/app/contact#call

Hieronder vindt u de informatie in verband met uw aanvraag.

Categorie: Packs
Betreft: Een vraag ivm mijn factuur

Uw aanvraag:
Dit jaar 2015 kregen we als trouwe klant een maandelijkse vaste korting van 7€, graag had ik vernomen of we als trouwe klant opnieuw in 2016 beloond worden met een zelfde korting; (zie factuur Uw trouw beloond: Internet ) We zouden het jammer vinden indien we volgend jaar deze korting niet meer zouden krijgen en een feitelijke prijsverhoging moeten meemaken.

Aha ok, was echt een link aan het zoeken om het direct aan te vragen. Ook dan maar proberen via het contact formulier.

Ik neem aan het mailadres wat op je MyProximus account staat.

MClaeys schreef:Ik neem aan het mailadres wat op je MyProximus account staat.

ik heb een ander emailadres voor myproximus...

in feite heb ik: 1 emailadres waarmee ik inlog op proximus, 1 emailadres waarmee ik mijn pppoe sessie opbouw (door foutje bij pxm) en 1 origineel xy123456@proximus adres.
ik moest wel degelijk dat laatste gebruiken (waar ook de mail heen verstuurd was) om het te gebruiken.

na de copy paste, kan ik niks invullen via de link , heb daar maar via het klachtformulier gewerkt... hopelijk weer 7 euro korting ...

klopt, het zijn read-only velden.
je moet de informatie vervangen in de link en dan pas op enter duwen

geprobeerd, maar krijg dan de melding dat er iets fout gegaan is. heb verschillende mail adressen geprobeerd

gisteren "klacht"formulier ingevuld, vandaag opgebeld geweest met de melding dat ik direct voor 2 jaar de korting krijg

Deze keer ben ik er vroeg bij mede door de hogere prijswijziging dan gewoonlijk. Ben benieuwd of ze het terug gaan durven voor geen 3 of 5 maar een dikke 7 euro korting om ons als klant te willen houden.

Even geprobeerd via deze link:
https://www.proximus.be/support/nl/id_c ... ienst.html

Ik heb het inderdaad ook via die weg gedaan. Zonet opgebeld geweest en het is goedgekeurd.

Ik ben daarnet ook opgebeld geweest door een vriendelijke dame en ze heeft me ook korting gegeven in functie van het abonnement dat ik heb.
Ze gaf 3 € voor Start, 5 € voor Comfort en 7 € voor Maxi.
Dankuwel Proximus

Ook net ingevuld, dat kan de verhoging van de prijzen wat compenseren, hoop ik.

Zaterdag namiddag 'klacht' ingediend via het mail formulier, zaterdagavond al een telefoontje van een vriendelijke medewerkster die me 5 euro gedurende 1 jaar gaf. Dank u wel gezegd. En dank u aan userbase.be!

De korting "Proximus Affinity Program" voor internet Comfort + TV is sinds deze maand verdwenen. En met de aankomende prijsstijging in januari ook even het klachten formulier ingevuld.

2x opgebeld toen we niet thuis waren en sindsdien natuurlijk niet meer

Userbase

opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2017

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015

Re: opnieuw getrouwheidscadeau proximus 2015