Conclusies trekken en een provider nemen die wel wil samenwerken met andere internetspelers.
Misschien moet Google wel conclusies trekken, en z'n diensten niet meer leveren aan Telenet.... misschien dat Telenet dan gaat beseffen dat het net dankzij bedrijven als Google is dat het z'n abonnementen (veel te duur) kan verkopen.
Als Google dat zou doen dat zouden ze Telenet zo bij hun ballen hebben dat het management kruipend om genade komt smeken. Stel u voor dat Telenet klanten niet meer op YouTube kunnen zonder een VPN te gebruiken. Hoe veel klanten zou dat Telenet kosten ?
Ik had Telenet om uitleg gevraagd waarom youtube niet werkt en waarom usenet op 1/3 loopt (netjes)..Men zou terug bellen maar ik heb niets gehoord ,, Vandaag wel een opzeg brief toegestuurd gekregen .De toon is gezet ,ze zien je dus liever vertrekken dan toegeven dat ze de boel verknoeien.Wel moet ik een maand wachten ivm mijn contractduur maar ze maken je de keuze niet moeilijk..
Verbruikers zoals wij brengen niet op wij kosten hun alleen centen. Ze hebben liever de mensen die hoogstens eens een mailtje bezien of een beetje surfen.
Ik denk nu niet dat ik Telenet geld kost..Al met al betaal ik 2000 Euro per jaar voor hun diensten.Daarmee ben ik natuurlijk niet hun beste klant maar ook niet de slechtste...Het is wel zo dat ik pertinent weiger om naar hun regenboog te kijken als ik iets download.Volumen is tussen 150 en 300 Gig per maand,ooit een maand van 500 geloof ik.Nu hebben we gelukkig een lang w/e in het vooruitzicht,ik kan dan aanvangen met vervangers zoeken voor de hele boel..tv,tel,internet etc etc
dasmewat schreef:Al met al betaal ik 2000 Euro per jaar voor hun diensten.
Met dergelijke klanten mag je eigenlijk je twee handjes kussen... maar blijkbaar beseft men dat in Mechelen niet, of maken ze dergelijke gigantische winsten dat een (goede) klant meer of minder helemaal geen rol meer speelt. Kan je je voorstellen dat eender welk commercieel bedrijf op dergelijke manier met z'n klanten zou omgaan... bij een gewone vraag waarom het product niet naar behoren werkt je meteen aan de deur zetten !
Volgens mij is de dienst customer retention opgedoekt in Mechelen.
Volgens mij is de dienst customer retention opgedoekt in Mechelen.
Als je opzegt krijg je na een week of 2 een telefoon waarom je bent overgestapt...te duur, te weinig volume....en ze blijven maar doorgaan zelfs op een zeer agressieve toon als je zo je klant terug wil amai ze ik vond het wel geestig maar goed de niet userbaseers niet echt denk ik.
Edpnet High upload 16/10 + edpnet voip + weepee voip
Belgacom Vdsl 16.5/2
Galys2 + Mobile vikings
Even een update ..Geen van de 4 vrienden hebben een deftig antwoord gekregen dus Telenet heeft klanten genoeg..Wij hebben nu afgesproken dat indien een van ons vertrekt de andere 3 ook gaan. 4 klanten minder liggen ze niet wakker van maar ik ga er van uit dat meer volgen.Het kan echt niet dat men niet levert volgens afspraak en dan nog arrogant erover doet ook.Ik snap dan ook niet dat TN niet wordt plat gebeld door ontevreden klanten..Een klein bedrijf zou failliet gaan maar Telenet is groot en verstopt zich .. Hier op het forum laat Charlotte ook alleen iets van zich horen als het gaat om een dubbele facturering of andere f,,,ups van de sociale werkplaats (lees boekhouding).Dat is haar/zijn goed recht uiteraard ,iemand met stijl zou het anders doen ..Het is zoals ik zei tegen een vriend,Als de kinderen stil zijn hebben ze iets uitgevreten wat niet mag en Telenet is al heel lang heel stil
dasmewat schreef:Hier op het forum laat Charlotte ook alleen iets van zich horen als het gaat om een dubbele facturering of andere f,,,ups van de sociale werkplaats (lees boekhouding).Dat is haar/zijn goed recht uiteraard ,iemand met stijl zou het anders doen.
Toch nog iemand die het door heeft ! Nu ja, als je iemand besteelt met dubbele facturering is het natuurlijk makkelijk een stukje terug te geven... een echt probleem toegeven en het dan nog oplossen is natuurlijk iets helemaal anders.
Mja ik het het opgezegd en bij hebben ze zelfs geen 2 weken gewacht. De brief is onderweg en ze mogen blij zijn dat hun TV alleen goed genoeg is want anders had dat er ook uitgelegen. 100€/maand minder voor hun EN men ouders volgen mij altijd! dus das al 200/maand
Ik heb om andere redenen vooral opgezegd. Het feit dat ze niet eerlijk zijn tegenover hun klanten. Mijn klacht is nu in onderzoek ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren...
Dat ze liegen staat vast..Als een medewerker van de afd kwalitiet zegt dat ze niet op de hoogte zijn van klachten over usenet en youtube zakt mijn broek af..Ze boden een maand gratis internet aan maar ik heb netjes bedankt,,Ik wil 24/24 over de snelheid beschikken waarvoor ik betaal ,dat was mijn voorstel ... Ik zou teruggebeld worden maar dat gebeurde niet,,,zegt genoeg denk ik ?
Ik vrees ervoor zie dat de opzegbrief da je kan invullen van de week of volgende week in de brievenbus zit. Mijn eis staat vast en die ga ik nooit krijgen en zullen dan ook hun ongelijk niet willen toegeven
Het is mogelijk dat YouTube-filmpjes momenteel traag inladen en afspelen.
Je kunt tijdelijk 2 acties doen.
YouTube-filmpje pauzeren en even wachten tot het verder ingeladen is YouTube-filmpje in een lagere kwaliteit bekijken Open de keuzelijst rechts onderaan het filmpje Selecteer een lagere kwaliteit
*** Dit ligt aan de netwerkverbindingen van Google, de eigenaar van YouTube, naar het Telenet-netwerk en niet aan je computerinstellingen. Vandaag kampt YouTube met scaling-problemen. Het netwerk in Europa wordt momenteel aangepast en daarom wordt een deel van het verkeer via andere transitproviders doorgestuurd.
We staan in nauw contact met Google om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.***
telenet schreef:Het netwerk in Europa wordt momenteel aangepast en daarom wordt een deel van het verkeer via andere transitproviders doorgestuurd.
Tja, dat komt ervan als je zo'n beroerde peering overeenkomsten hebt als Telenet... andere providers die wel een deftige peering policy hebben, hebben hier duidelijk geen problemen mee.
Eindelijk een deftige reactie waar we iets met zijn:
Beste Wouter,
Excuses voor het late antwoord :
Google is de laatste twee maanden bezig geweest met nieuwe loadbalancers voor hun datacenters te zetten in Europa omdat ze scalability problemen hadden. Problemen in de distributie algoritmes daarvan zorgden er soms voor dat de Youtube trafiek voor Telenet klanten allemaal geconcentreerd werd via één interconnect link versus de gebruikelijke 4 a 5 routes met onvoldoende capaciteit als gevolg. (Zoals je hebt kunnen vaststellen was dat idd onze Amsterdam link) Ook andere operatoren werden daardoor af en toe geaffecteerd maar niet iedereen even zwaar. Google heeft ons recent bevestigd dat ze de fout gevonden hebben en dat het probleem dus van de baan zou moeten zijn.
Verder is Google er nu ook van overtuigd geraakt, dat gezien de zeer grote hoeveelheid youtube traffiek die wij trekken, ze onze beter een private peering link geven, die zou in de komende weken ook in dienst moeten komen.
Onder ook een excerpt uit de conference call die wij er over hadden met Google.
Mvg Peter
========================================== Short summary of confcall with paul mandle :
The problems of the past months were caused by google's automated software to balance youtube load over their datacenters. The software is pretty new, It worked fine for most of their connections, but apparantly not for telenet. The software has been adapted recently and these problems should not re-occur
We have requested a more pro-active communication between our noc's, but this is currently not possible from google pov.
Bv202 schreef:Goed dat we eindelijk eens een deftig antwoord te horen krijgen.
Eén iemand heeft hier een antwoord gekregen... het publiek weet nog steeds van niets (en zal men ook niets vertellen onder het motto laten we geen slapende honden wakker maken).
Trouwens eerst zien, dan geloven bij Telenet... toch wel straf dat die load balancers nu net bij TN niet werken
Conclusies trekken en een provider nemen die wel wil samenwerken met andere internetspelers.
Misschien moet Google wel conclusies trekken, en z'n diensten niet meer leveren aan Telenet.... misschien dat Telenet dan gaat beseffen dat het net dankzij bedrijven als Google is dat het z'n abonnementen (veel te duur) kan verkopen.
Uit goede bron (jaja) weet ik dat Telenet ongeveer hetzelfde eiste van de VRT toen die begon met filmpjes te plaatsen op de website van deredactie.
Is het weer begonnen ? Al twee dagen laad Youtube in stukjes. Het begint te laden en dan opeens stopt het tot ik op een ander punt in de video klik. En na een tijdje laad er helemaal niks meer. Is het weer een Telenet probleem of ligt het aan Youtube zelf ?
Hier hebben wij een fibernet 100 abbo. maar Youtube filmpjes kunnen nagenoeg nooit afgespeeld worden. Als je zo'n 5 min geduld hebt voor 1 filmpje lukt het meestal wel. Zelfde probleem trouwens met google maps. Dit werkt ook bijna nooit. Al de rest werkt hier prima. Kan ik ergens instellen dat ik via een andere proxy moet werken enkel voor youtube en google maps ?
Gisteren , na mijn vorige post , mijn dns settings aangepast naar die van Google. Op een andere computer met dezelfde internetaansluiting de dns van telenet gebruikt. Op die met de dns van google werkte alles heel vlot : zowel youtube als google maps. Op die met de telenet dns werkte geen van beide.
Vandaag 14/10 werkt het op beide niet meer .....
Knap werk Telenet !!
We overwegen toch om over te stappen naar Belgacom VDSL2 want daar komt dit probleem niet voor. We hebben al een andere locatie met Belgacom en daar heeft alles altijd prima gewerkt (zo'n 3 jaar nu)
Ik denk dat het duidelijk is dat Telenet bewust Flash videocontent tegen houd. Als je natuurlijk alles tegenhoud wat bandbreedte gebruikt is het niet moeilijk om de snelste te zijn ....
zoro007 schreef:Ik denk dat het duidelijk is dat Telenet bewust Flash videocontent tegen houdt. Als je natuurlijk alles tegenhoudt wat bandbreedte gebruikt is het niet moeilijk om de snelste te zijn ....
Zoals je zelf ziet uit de antwoorden van andere gebruikers, zijn dit ongegronde beweringen !
ik vond het wel geestig maar goed de niet userbaseers niet echt denk ik.
