Userbase

Speedtestje, voorlopig heel stabiel. Dit weekend alles eens overzetten.
getest met 10m afstand,muur tussen en over wifi

Ik heb na mijn mislukte aansluitingspoging dinsdag niks meer gehoord. Berichtjes naar de helpdesk blijven onbeantwoord.

Heb je ook 3 dagen moeten invullen voor installatie ? Mss op uw 2de keuze dag ?

Nee Telenet moet eerst het probleem van te zwak signaal oplossen. Maar mijn vertrouwen in Telenet is al lang zoek, en waarom zouden ze veel moeite en kosten doen voor één huis op het einde van de kabel denk ik dan. Kost hen waarschijnlijk meer dan een paar jaar inkomsten uit de vergoeding die ze van Orange krijgen. Ik heb er weinig vertrouwen in en heb voor de zekerheid maar een nieuw Scarlet-abonnement afgesloten.

Mijn broer heeft sinds vanmiddag geen internet meer. Overstap van Orange naar Hey is in de prak gelopen. Hij ging volgens de mail op 21/08 overgezet worden. Hij heeft naar Orange gebeld en daar wist men hem te vertellen dat het internet bij Orange op 29/08 beëindigd werd. Ben eens benieuwd wanneer hij terug online gaat zijn...

Waarschijnlijk een oud zeer van Hey met die dubbele modems. Telenet moet dat in orde brengen.

Er was of is een probleem dat een overstap van Orange naar Hey betekent dat het niet werkt als overstap omdat de modems een duplicaat zijn. Dan zit je gewoon zonder internet. Telenet moet dan dit manueel gaan corrigeren na een bericht van Hey/Orange. Blijkbaar heeft Orange na al die tijd nog altijd Telenet nodig voor sommige zaken.

payphoneuser schreef: 30 aug 2024, 22:42 Nee Telenet moet eerst het probleem van te zwak signaal oplossen. Maar mijn vertrouwen in Telenet is al lang zoek, en waarom zouden ze veel moeite en kosten doen voor één huis op het einde van de kabel denk ik dan. Kost hen waarschijnlijk meer dan een paar jaar inkomsten uit de vergoeding die ze van Orange krijgen. Ik heb er weinig vertrouwen in en heb voor de zekerheid maar een nieuw Scarlet-abonnement afgesloten.

Ik veronderstel dat er toch een soort agreement is met telenet , andersom zou telenet dit ook niet willen als ze een klant kunnen hebben op het voo grondgebied en orange moet toestemming geven voor de werken. Dacht dat normaal fluvius/wyre die taak had om herstellingen te doen, maar zie vaak een cammointje van Unit-T . . .deze werken normaal op straat en voetpad om problemen op te lossen.

Ik hou mijn hart al vast als het hier ook niet de 1ste keer gaat goed zijn ...

Ik vind het toch een beetje een dubbelzinnige aanbieding...

Op de site adverteren ze in het groot met "€29 for life". Dan denk je dat je levenslang €29 per maand betaalt als je niet van abonnement of provider verandert.
Maar, in de voorwaarden wordt gesproken van "€10 korting" en "op voorwaarde dat de internetaanbieding actief blijft".

Wat als ze de basisprijs van €39 verhogen? Of gewoon de naam van het abonnement of de voorwaarden (bv. snelheidsverhoging) aanpassen?

Uiteraard, zo kunnen ze er steeds onderuit

De voorwaarden lijken me duidelijk. Of dit bedrieglijke reclame is ... moet een gemachtigde instantie zich over uitspreken.

Gewoon van genieten zolang het kan en verder wachten op fiber of betere aanbiedingen
Eerste jaar zal prijs niet aangekomen worden zeker met scherpe aanbod van anderen
Vergeet niet ze maken amper winst en willen de klanten zo lang mogelijk houden.

Vergeet niet
Installatie kost
Onderdelen niu en modem
Hun lease kost aan TN

Denk dat je wel een jaar goed zit

Derde keer, goeie keer.
Na 2 keer gechat te hebben op hun website en ook 2 keer een 'nee' gekregen te hebben, een pogin via X.

Donderdag avond 16u58 (stopt het X-team om 17u (?), en heeft dat in mijn voordeel gespeeld, geen idee...)

Mijn vraag:

Kunnen jullie de promo op jullie Internet, 29 euro for life, ook toepassen om mijn bestaande abonnement? Ik heb eveneens 4 GSM abonnementen bij jullie. Mijn klantennummer is 1.xxxxxxx, en het internetabo is 00xxxxxx.

Zaterdag ochtend 8u37:

Hallo,
Excuses voor mijn late reactie. Ik heb een uitzondering kunnen maken en de promotie toegevoegd. Zou je je mailbox willen controleren?

En idd, nieuw contract met aanpassing ontvangen.

devilkin schreef: 31 aug 2024, 13:32 De voorwaarden lijken me duidelijk. Of dit bedrieglijke reclame is ... moet een gemachtigde instantie zich over uitspreken.

De voorwaarden.. die je ergens op een andere pagina mag gaan opgraven. Op de front page en zelfs bij 'meer info' staat letterlijk "€29 for life".

buthead schreef: 31 aug 2024, 16:27 Gewoon van genieten zolang het kan en verder wachten op fiber of betere aanbiedingen
Eerste jaar zal prijs niet aangekomen worden zeker met scherpe aanbod van anderen
Vergeet niet ze maken amper winst en willen de klanten zo lang mogelijk houden.

Vergeet niet
Installatie kost
Onderdelen niu en modem
Hun lease kost aan TN

Denk dat je wel een jaar goed zit

Momenteel bij Base à €27 per maand. Limiet van 300GB en max 50 Mbps down en 5 up, maar voor ons blijkbaar voldoende.
Ik ga toch niet op het aanbod ingaan. Heb te weinig vertrouwen in de 'for life' marketing en op vlak van mobiel al een miserabele support-ervaring met Hey!.

Serieus aan het twijfelen hier. Momenteel bij MV - 89 down, 36 up. Is die 14 up bij Hey voldoende om me twee thuis te werken, videocalls etc.? Iemand ervaringen, bij voorkeur in het Leuvense?

Umpalumpa schreef: 01 sep 2024, 23:05 Serieus aan het twijfelen hier. Momenteel bij MV - 89 down, 36 up. Is die 14 up bij Hey voldoende om me twee thuis te werken, videocalls etc.? Iemand ervaringen, bij voorkeur in het Leuvense?

Telenet zelf biedt ook maar 10Mbit en 20Mbit UP bij hun lagere abonnementen. Enkel het duurste geeft 40Mbit momenteel.
Voor videocalls zal het zeker wel voldoende zijn, maar indien je beide regelmatig grote bestanden moet uploaden kan dat wel een bottleneck worden natuurlijk.
Als je echter beide meer download zal die extra 50Mbit wel een verademing zijn. Want hier loop ik vooral tegen deze limieten bij MV.

Met een perfect stabiele 89 Mbps down en 36 Mbps up kan je voor thuiswerk echt beter VDSL behouden, coaxkabel betekent niet alleen veel lagere upload (in dezelfde prijsklasse) maar ook wisselvallige snelheden tijdens de piekuren. Coaxkabel is ook veel gevoeliger voor onderbrekingen en storingen.

Voor thuiswerk moet je verbinding gewoon elke werkdag perfect stabiel functioneren en ik ben nogal overtuigd dat VDSL daarin beter slaagt dan coaxkabel.

Thuiswerken met 15mbit is wel degelijk voldoende dat komt neer op 6.5GB~ per uur, ik doe het hier ook met mijn vriendin, gelijktijdig grote teams meetings, remote desktop etc en geen enkel probleem.

https://learn.microsoft.com/en-us/micro ... quirements

Of coax stabieler is dan VDLS kan ik niet veel over zeggen, maar ik heb nooit last van outages.

Ik heb vroeger eigenlijk ook nooit last gehad met telewerken toen ik op de coax nog zat. Binnen een kleine 2 weken zal Ik er terug op zitten. Het prijsverschil is gewoon te groot... 74,99€ voor Px (internet + TV) of 39€ (Hey + Base TV app)...

Heb ik een vermoeden dat Hey een installatie wacht periode van 2 weken aanhoud? Dit zei men mij toch bij de klantendienst.

streulma schreef: 02 sep 2024, 10:51 Heb ik een vermoeden dat Hey een installatie wacht periode van 2 weken aanhoud? Dit zei men mij toch bij de klantendienst.

Was drie weken terug ook 2 weken wachten. De techniekers van orange zullen zolang volgeboekt zijn zeker? Of mogelijk krijgen orange klanten ook voorrang?

De uitleg was, wij zijn verplicht 2 weken te wachten, anders zal u 59 Euro aangerekend worden.

Hier al de hele dag aan het telewerken met de ene teamscall na de andere. Ondertussen een backup naar de cloud aan het buitenwerken (dus ik benut de volledige bandbreedte - 15Mbit). Werkt feilloos. Gebruik wel mijn eigen router met QOS.

Ik denk dat het bij mensen die zeggen dat het niet stabiel genoeg of te traag is eerder tussen de oren zit ...

Ik schreef "tijdens de piekuren". Probeer vanavond om 22u nog eens of je langer dan een half uur een continue 15 Mbps upload haalt.

streulma schreef: 02 sep 2024, 10:58 De uitleg was, wij zijn verplicht 2 weken te wachten, anders zal u 59 Euro aangerekend worden.

Misschien krijgen de klanten van Oranje voorrang en worden in de gaatjes van de planning de Hey! klanten tussen genomen. Je betaalt een stuk minder, dus ergens moet het verschil zitten.

raf1 schreef: 02 sep 2024, 16:27 Ik schreef "tijdens de piekuren". Probeer vanavond om 22u nog eens of je langer dan een half uur een continue 15 Mbps upload haalt.

Jouw situatie verschilt dan van de mijne. Hier stabiel de hele klok rond. Kan het ook zien in de graphs van mijn backup dat die permanent de klok rond 15Mbps upload draait.

Ik woon wel in een amper bevolkt gebied (op den boerebuiten), vooral omgeven door bejaarde mensen die dan volgens mij ook nog eens allemaal VDSL hebben ... Dus de coax is absoluut niet zwaar belast.

streulma schreef: 02 sep 2024, 10:58 De uitleg was, wij zijn verplicht 2 weken te wachten, anders zal u 59 Euro aangerekend worden.

Zou dat niet zijn omdat je normaal 2 weken bedenktijd hebt als je iets online bestelt?

raf1 schreef: 02 sep 2024, 16:27 Ik schreef "tijdens de piekuren". Probeer vanavond om 22u nog eens of je langer dan een half uur een continue 15 Mbps upload haalt.

Code: Selecteer alles

[  5] 1797.00-1798.00 sec  1.69 MBytes  14.2 Mbits/sec                  
[  5] 1798.00-1799.00 sec  1.59 MBytes  13.4 Mbits/sec                  
[  5] 1799.00-1800.00 sec  1.72 MBytes  14.4 Mbits/sec                  
[  5] 1800.00-1800.52 sec   800 KBytes  12.6 Mbits/sec                  
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval           Transfer     Bitrate
[  5]   0.00-1800.52 sec  2.95 GBytes  14.1 Mbits/sec

Gedaan, regio Leuven. Over WiFi en een SSH tunnel + rand apparaten, kan er nog wel 0.2 Mbit meer uitpersen.

Hier in de regio ook geen probleem met capaciteit heel stabiel down en up beter als gehoopt.

Vdsl2 was echt heel fijn maar die extra download speed is wel beter up duurt gewoon langer en draait toch in background meestal.

Hangt af van use case en persoon tot persoon maar dit is wel heel scherp van prijs.
Hopelijk komen ze nog met speedboost optie later

payphoneuser schreef: 27 aug 2024, 12:55 De technieker van hey! (lees Orange) is bij mij langsgeweest, maar helaas is het signaal op de kabel te zwak en moet er eerst een netwerkinterventie van Telenet gebeuren. Als dat maar goed komt...

Een week verder en er is nog niks gebeurd, en het duurt 3-4 dagen eer je een nietszeggend antwoord krijgt van hey! support. Mijn vrees wordt bewaarheid. Gelukkig heeft mijn backup-optie Scarlet wel bevestigd dat ze volgende week activeren.
Bezint dus eer ge begint met hey!

Ik zou in elk geval nooit de huidige leverancier van mijn internet opzeggen voordat de nieuwe geactiveerd is.
Niemand die het weet, maar had je bij Telenet of Orange besteld, dan zat je misschien ook in dezelfde situatie met die slecht werkende coax in jouw straat.

payphoneuser schreef: 03 sep 2024, 05:51
payphoneuser schreef: 27 aug 2024, 12:55 De technieker van hey! (lees Orange) is bij mij langsgeweest, maar helaas is het signaal op de kabel te zwak en moet er eerst een netwerkinterventie van Telenet gebeuren. Als dat maar goed komt...
Een week verder en er is nog niks gebeurd, en het duurt 3-4 dagen eer je een nietszeggend antwoord krijgt van hey! support. Mijn vrees wordt bewaarheid. Gelukkig heeft mijn backup-optie Scarlet wel bevestigd dat ze volgende week activeren.
Bezint dus eer ge begint met hey!

Als het een troost is, bij mijn buren heeft het bijna een jaar geduurd voordat ze de coax gerepareerd hadden die bij fiberklaar werken beschadigd was.
Iedere keer als het regende lag de verbinding van de 3 buren eruit. Dan kwam telenet op een droge dag en zag dat alles normaal was

Dus ge kunt u al inbeelden als ge van Orange een interventie door Telenet moet laten doen...

Flippi schreef: 03 sep 2024, 06:50 Ik zou in elk geval nooit de huidige leverancier van mijn internet opzeggen voordat de nieuwe geactiveerd is.
Niemand die het weet, maar had je bij Telenet of Orange besteld, dan zat je misschien ook in dezelfde situatie met die slecht werkende coax in jouw straat.

Ja, dat was idd niet bijster slim, het was misschien omdat ik eigenlijk nog nooit problemen had bij een providerwissel én door het feit dat hier ooit al Telenet aangesloten was. Maar in die 5 jaar is de kabel, of althans het signaal erop, slecht geworden

Ik zou willen intekenen op het vast internetaanbod van 29 euro.
Eventueel kan ik ook nog 2 gsmnummers laten overzetten. Zou, indien ik het vraag hierop ook een extra bijkomende korting verkregen kunnen worden? iemand ervaring mee?

Straks moeten ze er nog geld bijgeven...

Flippi schreef: 03 sep 2024, 13:20 Straks moeten ze er nog geld bijgeven...

Standaard niet, maar je kan altijd proberen

Hoe kan je terug toegang krijgen tot je orange of hey box als deze in bridge staat?

Gewoon reset?

@buthead
Als je modem in bridge zet en je wil toch inloggen op de modem. Dan moet je naar http://192.168.100.1/ surfen

Bedankt @TheCeet

Hier de eerste storing met Hey is een feit alle internet paar keer weg > reboot modem
Heb hem nu maar meteen in bridge gezet.
Ga nog week afwachten anders weer naar EDPnet

PS deze hebben gratis activatie en -4eu voor 1 jaar. = 31.95/maand voor 1 jaar.

Hoe zit het met opzeg van Hey?
Sinds 29/08 aangesloten

Bel anders gewoon support, mogelijk is er probleem lijn of defecte modem.
Geen idee, best de voorwaarden eens nalezen. Mag sowieso niet meer dan 6 maanden zijn:
https://economie.fgov.be/nl/themas/onli ... ragen-over

Userbase

hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang

Re: hey! internet voor 29 €/maand levenslang