Userbase

Ik heb een klacht lopen bij Scarlet omdat het koper beschadigd is door de fiberklaarwerken.
Ze zouden om te kunnen herstellen mijn oprit moeten openbreken wat ik niet wil daar er al Fiber in mijn huis ligt.
Om het stabiel te krijgen hebben ze me op een lager profiel gezet.
Ik heb gevraagd om naar fiber te migreren maar dat kan nog niet, is voorzien voor begin 2024.
Maar wat is begin 2024??

Dat is vreemd: is je oprit dan recent al open geweest voor het leggen van de fiber?

Zoja: ik zie het probleem niet om het dan opnieuw te doen
Zonee: onzin dat het probleem zich effectief onder je oprit situeert

Oprit is niet open geweest voor fiber, hadden er slechts 2 stenen uitgehaald tegen de gevel en onder de grond doorgeschoten toen het voetpad open lag voor fiber en andere nutsvoorzieningen.
De machines om door te schieten was toen aanwezig in de straat.

De koper aansluiting zit aan de andere zijde van het huis (rechtse kant) en de lassers hebben hiervoor nu geen materiaal om onder de grond te schieten dus oprit moet open volgens hen.
Is +/- 7m van de straat af met blauwe steen en dat zie ik niet zitten.

Voila, daarmee eindigt hier ook het verhaal van Scarlet, afspraak wat er nu gaat gebeuren, dus dat wordt aansluiting naar fiber en andere provider, met de nodige problemen waarschijnlijk.
Proximus komt volgende week de zaak verder uitleggen. Dat wordt dus afwachten.

[Mod]
Deze post (en alle antwoorden erop) verplaatst naar de bestaande topic

Hangt er vanaf of je ook tv hebt of niet anders providers genoeg voor enkel internet . . .

Scarlet is gewoon beschikbaar op fiber? Zelfde snelheid, zelfde prijs

Telefoon gehad, Scarlet komt niet op fiber hier, Scarlet stopt hier definitief.

Toegevoegd na 20 minuten 44 seconden:

Patje schreef: 17 jan 2024, 19:38 Hangt er vanaf of je ook tv hebt of niet anders providers genoeg voor enkel internet . . .

Tv met twee stuks en twee decoders dus.

Met tvvlaanderen tvapp kan je met 3 tv’s kijken

Rudi.$ schreef: 17 jan 2024, 20:17 Telefoon gehad, Scarlet komt niet op fiber hier, Scarlet stopt hier definitief.

Dat zijn leugens van een Proximus-verkoper!

Wacht af tot Scarlet jou een brief stuurt over de migratie van VDSL naar fiber.

En annuleer de afspraak met Proximus als je tevreden bent van het huidige Scarlet-aanbod.

Heb ik iets gemist? Waar komt de info vandaan dat Scarlet zou stoppen in 1 gemeente?

Zo een foute info verspreiden is volgens mij strafbaar zeker als je ervan probeert te profiteren door zelf Proximus formules te verkopen aan mensen die goedgelovig zijn gelukkig is er Userbase.

Telefonisch heb je geen bewijs, dat is de vuile truc.

Zulke leugens zal je nooit in een brief toegestuurd krijgen.

Ik heb geen brief gehad zou een email moeten hebben gehad, maar ik kan die helemaal niet terugvinden hoewel ik zulke mails zeker niet verwijder. Maandag zou er iemand komen, maar ik hou jullie raad zeker in gedachte...en verwittigd mens is er twee waard.

Proximus heeft hun medewerkers overduidelijk de opdracht gegeven klanten naar fiber te doen overstappen en alle FUD (Fear Uncertainty Doubt) technieken zijn toegelaten. Ik heb een dispuut met Proximus lopen (viewtopic.php?p=978116#p978116) en ELKE agent die ik aan de lijn hebt vertelt me dat ik nu moet omschakelen want binnenkort verdwijnen de koperkabels, en als ze niet verdwijnen ga ik daar veel problemen mee hebben omdat die erg traag en onstabiel worden.
Tegelijkertijd hebben ze me aangeraden toch maar terug naar VDSL te gaan omdat ze het kostenprobleem anders niet opgelost krijgen.
En ze beweren ook allemaal dat Scarlet niet op fiber kan terwijl dat volgens de Scarlet én de Fiberklaar site wel het geval is.

Proximus installatie weigeren en wachten tot Scarlet je contacteert is ook mijn advies.

SpecialK schreef: 18 jan 2024, 12:26 Proximus heeft hun medewerkers overduidelijk de opdracht gegeven klanten naar fiber te doen overstappen en alle FUD (Fear Uncertainty Doubt) technieken zijn toegelaten. Ik heb een dispuut met Proximus lopen (viewtopic.php?p=978116#p978116) en ELKE agent die ik aan de lijn hebt vertelt me dat ik nu moet omschakelen want binnenkort verdwijnen de koperkabels, en als ze niet verdwijnen ga ik daar veel problemen mee hebben omdat die erg traag en onstabiel worden.
Tegelijkertijd hebben ze me aangeraden toch maar terug naar VDSL te gaan omdat ze het kostenprobleem anders niet opgelost krijgen.
En ze beweren ook allemaal dat Scarlet niet op fiber kan terwijl dat volgens de Scarlet én de Fiberklaar site wel het geval is.

Proximus installatie weigeren en wachten tot Scarlet je contacteert is ook mijn advies.

Heb ondertussen contact gehad met scarlet, die ook van niks wisten in verband met een afspraak en mij aanraden om voorzichtig te zijn, want dat het niet van hen afkomt. Zelfs als ze geen goede identificatie bijhebben niet binnen te laten. Als oudere klant is er nog geen afspraak van Scarlet voor mij, maar dat is normaal om dat de nieuwe klanten WEL eerst op fiber gaan, en bestaande klanten eveneens, maar later. Dus Scarlet verdwijnt in dat opzicht niet.
Dus ik wacht af, is ook de raad die Scarlet zelf gaf.

Hier hebben ze Fiber al tot binnen gebracht, maar die mensen hebben duidelijk erbij vermeld dat het nog jaren kan duren vooraleer iedereen in de gemeente fiber kan verkrijgen, men is niet van plan fiber en VDSL naast elkaar te laten bestaan.
Alles hangt dus af hoeveel straten in je gemeente nog fiber moeten krijgen, als iedereen en alle straten over fiber beschikken zal men dan ineens overschakelen.
Mss gaat het anders in de steden?? ik woon in een Gentse Kanaal Gemeente.

'ineens overschakelen' yeah right, als het deployen van de fiber to the homes al zolang duurt, zal 'ineens' ook wel iets langer dan een ogenblik duren zeker...

J.

Ik kan hier alleen maar vermelden wat er aan mij gezegd is, aangezien ik in een zeer kleine gemeente woon is dat hier niet ondenkbaar ook al duurd het nog jaren voor het zover is.

Wat zijn nu de ervaringen qua fiber en snelheid? Wordt het gecapped op 70mbits? Of is het voor Loco internet het standaard fiber profiel van 150/50?

Al ergens hier op het forum gezien dat het capped is op 70 Mbps en geen 150 op Fiber . . daarvoor moet je naar MV of edpnet .

zaf schreef: 30 jan 2024, 20:06 Wat zijn nu de ervaringen qua fiber en snelheid? Wordt het gecapped op 70mbits? Of is het voor Loco internet het standaard fiber profiel van 150/50?

Scarlet heeft geen fiber aanbod.
Formules, prijzen, snelheden, volumes ... zijn dezelfde als voor VDSL2.

Scarlet Fiber is 34 euro voor 100 down, 20 up en 3TB. Gewoon een schitterende deal, die ik iedereen aanraad.

Mijn vader heeft het anders opgelost.
In zijn nieuwe woonst lag nog geen enkele aansluiting.
Scarlet kwam kijken, maar mocht geen fiber plaatsen.
Proximus is gekomen en heeft fiber binnen gebracht en modem en tv box aangesloten.
Hij was tot zover dus Proximus klant.

Papa wou terug naar Scarlet: Ik zei hem dat het nu wel terug mogelijk was (aangezien ik dit hier op het forum las) zodus:
Scarlet vorige vrijdag gebeld.
Hebben gezegd dat internet box mocht blijven en dat enkel tv decoder en simkaart moeten vervangen worden die ze beiden opgestuurd hebben.
Vanavond ga ik alles in orde brengen want Scarlet meld ons, simkaart pas na 17 uur in orde.
Ben benieuwd.

EDIT 20u05: Langsgeweest en de ONT moest eerst herstart worden, daarna werd de Scarlet lijn actief op fiber. Daarna (een oudere) tv decoder geïnstalleerd en alles werkte.
Speedtest: 95/45