Userbase

Als die minimale 0.512kbps eerdaags niet wordt opgetrokken naar 1 tot 5Mbps,is het gewoon dat ze willen dat je een hoger abo neemt,volume blokken bij koopt,of in het slechste geval vertrekt naar een andere provider.Met kans op een beperkte snelheid.

alien schreef:Ik lees hier over terrabytes op maandbasis , waar heb je dat voor nodig ?

Backups, streams?

Torrents...

We spreken ook niet over Terabytes... Feit is dat met Whoppa je in principe een limiet hebt van 150G en dat is echt peanuts. Ik heb Crashplan Unlimited (cloud backup) en moet dat echt uitsluitend in de groene uren schedulen of ik zit na een week al op smalband.

Heeft er iemand een schema over de exacte uren wanneer smalband werkelijk wordt toegepast.
Van turboxl was er enkele jaren geleden zo een.Hier ook ergens op userbase.
Deze blijken nog dezelfde uren te bevatten.
0.512kbps-1Mbps-3Mbps.

flurkkurk schreef:Als die minimale 0.512kbps eerdaags niet wordt opgetrokken naar 1 tot 5Mbps,is het gewoon dat ze willen dat je een hoger abo neemt,volume blokken bij koopt,of in het slechste geval vertrekt naar een andere provider.Met kans op een beperkte snelheid.

Dat is het probleem net : de FUP is enkel van toepassing op de hoogste abonnementen, dus een hoger abonnement nemen gaat niet. Volumeblokken bij kopen of dergelijke oplossingen zijn er helemaal niet. De enige oplossing : vertrekken...

Deze blijken nog te kloppen,volgens sommige grootverbruikers,alleen 30Mbps moet je jou max snelheid ingeven ofwel 150 of 120Mbps
Enkel voor fair use police.
Zondag vanad 12 uur 0.512kbps

Ziet er toch heel anders uit dan deze... Zondag om 12u is bijvoorbeeld al goed rood...

Niet elk rood uur is smalband.
Tijden kantoor uren is er nooit smalband ook al zijn deze rood, ook zaterdag heel de dag niet.
Dat schema is al 8 jaar oud en zal ook nooit veranderen.
Dat geeft aan wanneer het echt druk is op het net.

Dus Telenet liegt op zijn klantenpagina's dan?

http://klantenservice.telenet.be/conten ... en-plannen

Bij vrij downloaden telt je internetverkeer mee in functie van de beschikbare netwerkcapaciteit op de drukke (rode) of minder drukke (groene) periodes.
In de minder drukke (groene) internetperiodes beschik je over een veelvoud van je vroegere internetvolume, maar ook in drukkere (rode) periodes geniet je van aanzienlijk meer internetvolume dan vroeger.

http://klantenservice.telenet.be/conten ... -te-surfen

Groen: Er is minder trafiek, minder impact op andere internetgebruikers.
Oranje: Er is relatief meer trafiek, impact op andere internetgebruikers.
Rood: Er is meer trafiek, meer impact op andere internetgebruikers.

Wil je je downloadcapaciteit maximaliseren?

Plan je meest intensieve internetactiviteiten tijdens minder drukke periodes.

Ook tijdens de drukke periode kun je aanzienlijk meer downloaden dan bij een abonnement met een maandelijks basisvolume.

En gelijk hebben ze.
Wat is daar verkeerd aan.Ze helpen de klanten gewoon met deze duidelijke gebruiksaanwijziging.
Een dag duurt 24 uren.En alles werkt tegenwoordig automatis,moderne tijd,niet
Voor grote bestanden verwerken moet ik en de meeste er helemaal niet voor bij de pc zijn.Die ik wel iets anders,of slapen.
Telenet snelheid maakt het mogenlijk om minder uren nodig te hebben(grote bestanden) om het stroomverbruik te dempen,en er is nog zo iets als nachttarief.
Wie dit niet wil vertrekt toch gewoon.

Welkom terug RickyRocker

Als je denkt dat ik RR ben ??,ban je me gewoon.
Dan geniet ik mischien van een promotie op een ander Fora
De waarheid is gewoon gepost,niet meer,niet minder,met bewijzen er bij.
Als er iet niet van klopt mag het Charlotte webcare team me hier op de vingers tikken.

En het gaat er dikwijls snel aan toe ,grote bestanden aan 23MB

En het gaat er dikwijls snel aan toe ,grote bestanden aan 23MB

Mag je zeker met een korrel zout nemen deze snelheid. aan 150 Mbit/seconde kom je aan 15 a 16 Mbyte per seconde.
Maar we merken wel dat je een voorstander bent van telenet en echt je gelijk wil bewijzen met allerhande prentjes.
- We kennen de regenboog van telenet die al vele jaren dezelfde is.
- We kennen ook de smalband periode, ik uit ondervinding. Volgens jouw is dit van de tijd van turbonet.
- smalband komt niet overeen met rood op de regenboogprent.
- Feestdagen in de week tellen niet als zondag. Dynamisch is het dus niet.
- We kennen ook de boven en ondergrens van de FUP. De werking is duidelijk voor de wiskundige onder ons.
- Dus .......

We zullen wel zien of er iets veranderd na dit week-end en of er naar de 400 personen geluisterd word die zich kandidaat stelde om eens met telenet op de koffie te gaan.

ALs deze groep het gaat hebben over de FUP en de smalband, dan gaan we vooruitgang boeken. Anders zullen de grootverbruikers enkel gekl...... blijven met onwerkbare snelheid tussen 20 en 21 uur en ook zondag zal een on-line spel spelen niet mogelijk zijn met hun veel te trage snelheid bij grootverbruikersprofiel.

ALs er door de 400 genodigden gaat gesproken worden over persoonlijke klachten en de prijs, dan blijft de situatie ongewijzigd.

mailracer schreef:Mag je zeker met een korrel zout nemen deze snelheid. aan 150 Mbit/seconde kom je aan 15 a 16 Mbyte per seconde.

Netto haal je van de 150 Mbps toch een 140 a 145 Mbps... wat dus neerkomt op 17 a 18 Mbits.

23 Mbps is natuurlijk pure nonsens... dan moet je netto al meer dan 180 Mbps halen wat zeker niet zo is.

mailracer schreef:ALs er door de 400 genodigden gaat gesproken worden over persoonlijke klachten en de prijs, dan blijft de situatie ongewijzigd.

De vraag is hoe hard TN de gesprekken gaat sturen...de klacht ging over het krijgen van cadeautjes... niet over wat er met het product op zich fout is (dus ik veronderstel dat ze dat ook niet willen horen, laat staan er iets nuttigs mee doen). We kennen de problemen trouwens al jaren... en zelfs Duco (iemand die ik respecteerde als manager) heeft ze niet kunnen oplossen, de huidige CEO wil zelfs totaal niet luisteren dus het gaat er zeker niet op vooruit.

En Sylvester wat zei die gast van Telenet gisteren
Ik had nog enkele grote bestanden nodig,het zal nu wel veel minder worden.
Ik zie de Telemeter niet verdwijnen.
Smalband uren die Telenet toepast,zullen weinig afwijken van het vroegere turbo schema.
Fup abonementen mischien naar minimaal 3 of 5Mbps smalband snelheid.
Met een limiet zal er weinig veranderen,mischien wat meer volume 150 - 200GB?
En je kan nog steeds veranderen van provider.

Ik hou normaal niet van screenshot (prentjes),is wel duidelijker dan alleen maar woorden.
Het is Telenet die mijn volume aanrekend op de Telemeter,ik niet
Zie bovengrens.

@r2504,

ze hebben nu één belangrijke stap gezet : ze zijn naar de klanten toe gegaan, heel persoonlijk.
Dat is een héél goede zet. Zoiets heeft nog geen enkele provider of leverancier gedaan. Dat is wel uniek.
Op het einde van het gesprek kregen we nog een cadeautje. Natuurlijk geen iPad, dat is onzin. Maar het was een cake, netjes ingepakt in aluminium folie, alsof ze het zelf gebakken zouden hebben. Ook dit is een gebaar dat persoonlijk overkomt, en dat is goed.

Maar.... als ze er niets mee gaan doen, gaan ze even hard als een gieter afgaan.

Verwacht maar niet te veel.Tussen luisteren en uitvoeren is nog 'n groot verschil.Al zitten ze bij Telenet ook niet stil.
We hebben 7 feestdagen gehad,(telemeter stop)iedereen kon lustig verder surfen,ook de heren op smalband.Niemand horen klagen.
Hun netwerk kan dit zeker aan.Hun verdere Node ontdubbeling.Anders hadden ze ons niet naar 150-120Mbps geupdate.
Zolang zij geen concurentie op de kabel hebben zal er weinig veranderen.Buiten wat ik hier boven poste.
Maar wat waren eigenlijk de klachten,waarvoor ze een bezoek brachten.Wij vaste klanten willen ook wel eens 'n CADEAU.

Ik snap echt niet hoe sommige zo een hoge ondergrans kunnen hebben, Hier op dag 1 van een nieuwe periode is het al zeer triestig

Wat snap jij niet,ik kan jou niet volgen hoor
Jou whoppa meter begint op 150_750

Na 18GB te hebben verbruikt,is jou ondergrens met 14GB gestegen.
En maar 2,52GB aangerekend van je bovengrens.
Wat is daar ZEER triestig aan.
Kijk! zo 'n opmerking mag Telenet niet te veel lezen.
En die lezen ze volgens mij nogal regelmatig.

Mijn Telenet is niet beschikbaar van zaterdag 23/11 22u tot zondag 24/11 20u wegens verbeteringswerken. Onze excuses voor het ongemak.
Profiteer hier maar van

stevenvs schreef:Ik snap echt niet hoe sommige zo een hoge ondergrans kunnen hebben, Hier op dag 1 van een nieuwe periode is het al zeer triestig

Zoals je kan zien, is dat toch in orde. Wat is er dan volgens jou mis?

Met whoppa fup zou ik ook makkelijk 450GB halen in de ondergrens.
Duurt wel wat langer dan met mijn duurder fibernetxl

r2504 schreef:De vraag is hoe hard TN de gesprekken gaat sturen...de klacht ging over het krijgen van cadeautjes... niet over wat er met het product op zich fout is (dus ik veronderstel dat ze dat ook niet willen horen, laat staan er iets nuttigs mee doen). We kennen de problemen trouwens al jaren... en zelfs Duco (iemand die ik respecteerde als manager) heeft ze niet kunnen oplossen, de huidige CEO wil zelfs totaal niet luisteren dus het gaat er zeker niet op vooruit.

Denk dat je ergens verloren bent geraakt in heel de discussie, het gaat echt over Telenet in zijn geheel. De iPad was gewoon de druppel, en Telenet weet dat ook wel, anders zouden ze geen algemene gesprekken gehouden hebben. Ik hoor ook nergens van mensen dat ze gestuurd werden, er werd gewoon geluisterd.

Je kan ook altijd zelf je mening naar Telenet doorsturen.

Wat is nu 400 gesprekken op 1.500.000 klanten.
Ze moesten natuurlijk iet doen,na die media stormloop.
Thuis bezoeken is dan weer goed voor hun imago en een afkoeling van die ipad.
Iedereen heeft wel iets gekregen,de laatste 10 jaar,wanneer ze klant werden.
Ik 6 maand gratis Turbonet.Ken er 6 maand gratis Fibernet100.(In die tijd 'n DIKKE ipad)
Er zal weinig te rapen vallen,buiten wat ik eerder gepost heb,mijn gedacht.
Einde van het jaar zal de uitslag wel volgen zeker.

flurkkurk schreef:Wat is nu 400 gesprekken op 1.500.000 klanten.

Dat zijn er 400 meer dan Belgacom ooit gedaan heeft.

Belgacom is geen concurent.
En de kabel is nog lang niet open.

Geen concurrent? Allé zeg...

Maar wat heeft dat met 'concurrentie' te maken?
Ik had evenzeer Luminus of de watermaatschappij kunnen noemen. Allemaal leveranciers van bepaalde producten en diensten, in de richting van 'nutsvoorzieningen'.

Concurent ben je pas als je met 2 verschillende providers op de zelfde kabel zit.
Coax en koper kan je helemaal niet vergelijken.

Allé zeg, dat is zeker een concurrent. Ze bieden beiden dezelfde producten aan.
Dat het over een andere kabel tot bij jou thuis komt, maakt niet uit.

Soort kabel maakt veel uit.
Dan breng mij maar 150Mbps zoals ik nu heb over koper dan.
Volgens velen veel goedkoper,en ik stap direct over.

Zullen we het verder maar bij de Telemeter houden

ik denk dat je het begrip 'concurrentie' niet zo goed begrijpt. Blader nog eens door je cursussen 'economie' van op school.
Akkoord, door een standaard koperpaar krijg je geen 150 Mbps, maar het merendeel heeft 'gewoon' internet, en 'gewoon' digitale tv, en 'gewoon' telefoneren.
Dan heb je zeer zeker concurrentie onder elkaar.
Of praat ik nu chinees?

En dan komen we terug op mijn antwoord : Ik vind het een prima zet van Telenet om bij de klanten op gesprek te gaan. Dat is eigenlijk nog nooit ergens gebeurd, dus ook niet bij concurrent Belgacom.

Sylvester, laat je niet paaien door het langskomen van Telenet medewerkers. Charlotte ziet hier dagelijks wat de problemen zijn, Tik vzw kaart ook problemen aan. Mensen van de klantendienst of Telenet centra weten wat de problemen zijn... Het is en blijft gewoon een tactiek om de negatieve spiraal te doorbreken en blijkbaar slaagt Telenet daar in he.

In feite moet Telenet niet met de klanten gaan praten, ze doen dat al jaren via enquettes en via bvb Talk2Telenet en als ze de moeite zouden doen om alle reacties van de misnoegde klanten eens te bekijken zouden ze ook weten waar het schoentje wringt, maar dat klinkt zo goed niet in de pers natuurlijk.

Sylvester schreef:En dan komen we terug op mijn antwoord : Ik vind het een prima zet van Telenet om bij de klanten op gesprek te gaan.

Zoals Slafes af schrijft... de problemen zijn gekend... en TN doet er al vele jaren NIETS aan (behalve ze te negeren).

Dit is gewoon operatie schone schijn... en de storm zal wel overwaaien denkt men in Mechelen.

Net gezien dat de telenet homepage een grote kuis krijgt. Er moet dan wel iets gaan veranderen niet ?

Is al meerdere keren gebeurd,en niet veel van gemerkt.
Meestal is het door de week,als er iets vernieuwd.
De Telemeterteller is op een dinsdag hersteld,na een volle week op non actief.
Profiteer maar van gratis volume tot vanavond 20uur

Ben benieuwd, heb deze nacht vrij veel verzet
Meestal is het er toch netjes bijgeteld!

Hier toch niet.
Als mijn Telenet niet berijkbaar is(22uur),teld de meter niet bij.
Zou mooi zijn,mensen met een limiet hebben zo geen controle meer,en komen zo onwetend op smalband terecht.
Dan zou ik toch dik van mijn neus maken naar de klantendienst toe,moest dit gebeuren,en mijn volume terug eisen.Dat kunnen ze gemakkelijk terug zetten.

Veel hangt af aan welke broncode ze werken. Dit is op voorhand niet te bepalen. De kans is dan ook 50 percent dat er effectief niets word geteld. Ik heb het al voor gehad dat er getelt werd in de achtergrond en je de dag erna voor een verassing komt te staan.

Dat zou bij mij toch geen verf pakken.Geen teller,geen controle.Telenet zet mijn Telenet uit.Ik niet.
Met Fibenetxl hier geen probleem.
Ik zorg dat ik dagelijks voldoende reserve heb.

Mijn Telenet is terug beschikbaar.17h45
(Laatste update gebeurde op 23/11/2013 om 21:24).
Telemeter heeft niets aangerekend.