Userbase

Futzie schreef:Crap, ik wil hier fibernet 40 bestellen op de telenet site maar ik heb nu Diamondshake+ (59 €), als ik wil overschakelen rekent hij mij 50 € activatie kosten aan...

ik dacht dat telenet had gezegd dat Expressnet XL klanten geen activatiekosten gingen moeten betalen....

ps: 1000 klanten kunnen 1jr gratis fibernet winnen, maar hoe gaat dat in zijn werk? wacht ik best tot morgen voor te bestellen of?

Volgens mij is dat omdat je via de site besteld. Wss kun je gratis switchen via mijn.telenet, maar da is nog offline

Volgens mij is het beter via 'mijn telenet ' over te stappen naar de fibernet formule . Heb nu ook een diamond shake en wil ook overstappen naar een fibernet 40 . Volgens mij rekenen ze dan geen extra kosten aan , je neemt tenslotte een abonnement met betere specs . Desnoods straks even naar de klantendienst bellen .
Ik meen mij toch te herinneren dat er GEEN extra kosten werden aangerekend voor mensen die een hoger abonnement gingen nemen .

jap ging ik ook doen, even wachten dus!

PS: ons abonnement wordt inderdaad hoger maar prijs wel goedkoper dus misschien zien ze dat toch als een downgrade...

afwachten...

Futzie schreef:Crap, ik wil hier fibernet 40 bestellen op de telenet site maar ik heb nu Diamondshake+ (59 €), als ik wil overschakelen rekent hij mij 50 € activatie kosten aan...

ik dacht dat telenet had gezegd dat Expressnet XL klanten geen activatiekosten gingen moeten betalen....

ps: 1000 klanten kunnen 1jr gratis fibernet winnen, maar hoe gaat dat in zijn werk? wacht ik best tot morgen voor te bestellen of?

Normaal zou je dat moeten kunnen doen via "mijn telenet" veranderen van Shake, bestaande Goldshake en Diamondshake klanten zouden gratis kunnen upgraden
maar voor Fibernet dien je een nieuwe modem (gratis) te gaan halen in een telenet center, je kan daar ook de verandering doorgeven.
Ikzelf heb de GoldShake en zou gratis kunnen overstappen op de Shake+ met fibernet 40 (zie dat wel zitten) maar vraag me af wat er gebeurd met mijn 4 maanden lopende promotie voor digitale tv.
denk dat we vanaf morgen of straks in "mijn telenet" wel meer zullen te weten komen.

Beste vrienden, 'Mijn Telenet' is terug beschikbaar

Ik wil online overschakelen van Diamonshake+ naar Fibernet 40 in shake maar ik kan niet selecteren voor dit zelf te doen, er staat standaard dat er een installateur moet langskomen (50€)...

ik vermoed dat dit nog zal worden aangepast....

Inderdaad zal morgen wel bellen dat ik zeker ben dat ik zelf de modem verwissel. Betaal er geen 50€ voor voor iets dat ik zelf kan doen!

MIJN (De) telemeter is ook gereset

Bij jou misschien wel maar hier toch niet.

Zie ik nu goed dat er geen shake meer beschikbaar is met alleen internet en telefonie...?

Oh, leuk. Dat ze geen internet+telefonie meer gingen aanbieden, was te verwachten. Ik heb al met mijn ouders geregeld om over te schakelen naar digitale TV voor een meerprijs van €3 per maand, omdat we niet anders kunnen door Telenet.

Nu blijkt dat we dan €30 activatiekosten moeten betalen terwijl we dat product niet eens willen. Als ze die activatiekosten niet laten vallen, denk ik dat ik toch een andere provider zoek. Dit slaat helemaal nergens meer op.

Futzie schreef:Ik wil online overschakelen van Diamonshake+ naar Fibernet 40 in shake maar ik kan niet selecteren voor dit zelf te doen, er staat standaard dat er een installateur moet langskomen (50€)...

ik vermoed dat dit nog zal worden aangepast....

Idem hier en ik heb zelfs al een docsis3 modem aan de muur hangen

Net even Yelo bezocht, en daar zouden ze ook een update aan het uitvoeren zijn. Inloggen of registreren niet mogelijk op dezelfde tijdstippen als mijn telenet. Zouden we dan straks onze laptop kunnen gebruiken voor yelo ?

Telenet is blijkbaar opnieuw overgegaan naar een harde limiet. Als ik de optie kies om mijn abbo te veranderen, krijg ik het scherm zoals in bijlage. Blijkbaar zijn fibernet X en XL naar een limiet van 1TB gegaan.

dat zijn de bussiness abonnementen, dat was vroeger toch ook al zo?

In dat geval: schrap wat ik geschreven had .

De upgrade pagina is weer veranderd precies.. nog niet geprobeert of het nu wel werkt.

juist geprobeerd, het gaat nog altijd niet! nog altijd comfort installatie...

Fibernet is niet beschikbaar op mijn adres, krijgt er nog iemand deze melding?
Zou het kunnen dat fibernet nog niet overal aangesloten kan worden?

Bv202 schreef:Oh, leuk. Dat ze geen internet+telefonie meer gingen aanbieden, was te verwachten.

Hoezo te verwachten ??? Dit valt totaal niet te rijmen met het feit dat ze nog HD Diboxen verkopen waardoor je helemaal niets hebt aan Digitale TV in een Shake. Ik voel me in elk geval in 't zak gezet. Zal maar bij mijn oude PowerShake blijven nu.

Futzie schreef:juist geprobeerd, het gaat nog altijd niet! nog altijd comfort installatie...

Yep, hier ook enkel de comfort installatie.
Morgen eens bellen naar telenet.

Overzicht van overstapskosten: http://onlinesupport.telenet.be/solutio ... abonnement

Best wel een giller. Heb Powershake+, dus ExpressNet XL + telefonie. Als ik via Mijn Telenet ga kijken naar wat ik mijn abonnement kan naartoe wijzigen, dan staan daar alleen Business abonnementen (de goedkoopste is €66). Bllijkbaar is het dus hun bedoeling van Telenet+Telefonie nog alleen in business aan te bieden.

Tomby schreef:

Bv202 schreef:Oh, leuk. Dat ze geen internet+telefonie meer gingen aanbieden, was te verwachten.

Hoezo te verwachten ??? Dit valt totaal niet te rijmen met het feit dat ze nog HD Diboxen verkopen waardoor je helemaal niets hebt aan Digitale TV in een Shake. Ik voel me in elk geval in 't zak gezet. Zal maar bij mijn oude PowerShake blijven nu.

Te verwachten in de zin dat in die tabel van de persconferentie de optie internet + telefonie niet meer bij stond. Het blijft natuurlijk geldklopperij.

Best wel een giller. Heb Powershake+, dus ExpressNet XL + telefonie. Als ik via Mijn Telenet ga kijken naar wat ik mijn abonnement kan naartoe wijzigen, dan staan daar alleen Business abonnementen (de goedkoopste is €66). Bllijkbaar is het dus hun bedoeling van Telenet+Telefonie nog alleen in business aan te bieden.

Idem, maar dat kost wel pakken meer...

er zitten gewoon nog veel bugs in het systeem...

ik zou afwachten tot morgen en hopelijk zijn alle fouten dan uit hun systeem en kun je vlot bestellen

ps: had dit zelf nog nergens gezien maar in die fibernet 40 zit er ook een hotspots abonnement, altijd handig meegenomen

Bugs? Ik zou toch verwachten dat ze op voorhand goed genoeg wisten of beslist hebben van welke formules ze aanbieden. Nu ja, bij Telenet moet je wellicht niets for granted nemen . Zal morgen eens horen bij mijn lokale Telenet boer.

ps: had dit zelf nog nergens gezien maar in die fibernet 40 zit er ook een hotspots abonnement, altijd handig meegenomen

Bij Expressnet ook nu

in de kleine lettertjes staat:

Om te kunnen genieten van een Shake met Telenet Digitale TV, dien je te beschikken over een actief Telenet kabelabonnement (niet inbegrepen). Heb je dat nog niet? Dan regelen we dat meteen tijdens je online bestelling.

komen er nog kosten bij als je de shake fibernet 40 voor 54.95 euro neemt?

update: kom er dus achter dat je nog eens een kabelabonnement nodig hebt, kosten 172,80 euro per jaar. Ik vind dit behoorlijk misleidend want die kosten worden dus niet in die shake vermeld. Bovendien heb ik geen tv nodig via telenet. Ben ik dus uiteindelijk goedkoper uit door losse vaste telefonie en fibernet 40 te nemen? Of moet je daar ook een kabelabonnement voor hebben?

Ze zijn dus duidelijk nog wat aan het knoeien. Als ik nu in Mijn Telenet ga kijken, dan zie ik geen enkele upgrade-optie meer te zien voor mijn PowerShake+. Die 3 Business pakketten zijn dus verdwenen.

laten we niet vergeten dat het officieel maar vanaf morgen is !

Dan moeten ze maar zien dat ze een staging environment hebben. 't Is toch allesbehalve professioneel als ze nu al dingen online zetten en die morgen ineens nog zouden wijzigen.

jawel als er fouten inzitten kunnen ze die nog rechtzetten.
De meeste gaan maar vanaf morgen kijken.

Heeft er al iemand naar de klantendienst gebeld om morgen een modem te gaan afhalen ? Blijkbaar kan je alleen maar de comfort installatie selecteren van 50 euro.
Ik zou de modem zelf willen installeren en gaan afhalen bij een telenet center .

ik moet zelfs geen modem hebben, en ik krijg hier ook zo een installatie vraag.
Volgens mij is er ook geen check op de huidige modem...

mijn neef had turbo xl modem sbv6120e en wilde fibernet60 en kreeg ook dat er een nieuwe modem moest gehaald worden.
van hem is het opgelost heb gebeld naar technische dienst voor hem en uitgelegd dat hij geen nood heeft aan wifi daar hij eigen routers heeft.
Met heel wa aandringen en zagen hebben za toch overgeschakeld en haalt hij 58.6

hmm, die modem heb ik dus ook... kzal morgen dan wel eens bellen mocht der nog altijd een nstall optie komen. heb geen zin in Wifi modem

Ik heb/had turbonet xl shake met de bewuste modem zonder wifi/router gedeelte
Zonet gebeld met de helpdesk en ze hebben me overgezet naar de fiber60 shake
Ondertussen werkt men telemeter niet en is het in mijn telenet ook al aangepast
Volledige overzetting ging +- 30 minuten duren

Jammer genoeg doet niet elke medewerker dit. heb toch ook net gebeld (naar technische dienst zoals hier vermeld) en die zei dat dat niet ging...
terwijl ik heb gezegd dat we hier een 3.0 modem hebben. hij wou het zelfs ni controleren...

opnieuw bellen en verwijzen naar userbase dat er mensen zijn die ze wel al hebben overgeschakeld
en dat he heen modem wilt met ingebouwde wifi vanwege een eigen wifi en dat de nieuwe geen nat aan kunnen.
Zo heb ik het toch gezegd en hebben ze het willen doen

Hoe zit dat eigenlijk met die modem.
Heb nu een diamond shake en zou naar de fiber40 willen gaan.
Echter voor internet is er op verschillende plaatsen ethernet voorzien.
Als die modem wireless is moet ik dan nog op mijn pc ontvangst voorzien ofwa?
Pc internet wil ik dus bekabled hebben.
Ieamd die juist weet hoe het in zijn werk gaat???

Op die modem zijn er ook 4 ethernetpoorten als ik mij niet vergis