Userbase

Avenger 2.0 schreef: 08 jan 2025, 08:44 Als je minder dan een maand bij Digi blijft, rekenen ze dan enkel 1 volledige maand (€5) aan of is er nog een verborgen schade schadevergoeding omdat je minder dan 1 maand gebleven bent?

5.1. Looptijd

Het Contract wordt afgesloten voor een looptijd van 1 maand. Na deze periode wordt het automatisch vernieuwd voor onbepaalde duur, behalve indien het wordt opgezegd in overeenstemming met deze voorwaarden.

https://www.digi-belgium.be/nl/algemene-voorwaarden

Staat er nog niet duidelijk in wat er gebeurt als je binnen de maand vertrekt. Rekenen ze dan gewoon 1 maand aan?
Of is het gewoon onmogelijk om binnen de maand te vertrekken (en houden ze je nummer vast voor minimaal 1 maand)?

Dat is toch duidelijk. Het contract loopt minimaal 1 maand, die betaal je en daarna kan je weg. Ik zou verwachten dat je nummer dan ook de volle maand bij DIGI blijft.

Is dit nu een discussie of je €5 of pakweg €3 voor die ene maand moet betalen?

ddd schreef: 08 jan 2025, 10:16 Is dit nu een discussie of je €5 of pakweg €3 voor die ene maand moet betalen?

Nee, de vraag is gewoon of je je nummer eerder kan weghalen voordat de maand is afgelopen of niet.
Het is frustrerend om nog enkele weken zonder bereik te zijn en oproepen te missen (wegens gebrek VoWifi). Wil gerust die €5 betalen.

Kom je hiervoor nog in aanmerking?
"Indien de Klant op afstand of buiten de vestiging intekent op een Dienst van DIGI, heeft hij 14 kalenderdagen de tijd, te rekenen vanaf de dag volgend op het afsluiten van het Contract, om zijn intekening zonder kosten of opgave van reden te annuleren. In dit kader moet de Klant het herroepingsformulier invullen dat beschikbaar is op de Website en een geschreven verklaring indienen waarin de Klant expliciet afziet van de Dienst."

Tuurlijk kan je uw nr vroeger al weghalen. Geen enkele operator zal uw nr gijzelen tot uw contract is afgelopen.

Maar of je nu 15 dagen of 31 dagen klant blijft, je zal de eerste maand abo volledig moeten betalen. Daarna is het een contract van onbepaalde duur, dus zal de facturering waarschijnlijk pro rata gebeuren.

Bij expliciet afzien van de dienst , verlies je waarschijnlijk je nummer.

Was hier al besproken

anonyme schreef: 27 dec 2024, 23:03

Als je via Digi opzegt ben je waarschijnlijk je nummer kwijt. Als je via nummeroverdracht terug naar een andere provider gaat moet dat in die richting natuurlijk ook binnen 48 uur in orde zijn.

Ook dat is normaal. Als je uw contract opzegt bij een operator, dus geen nummer portatie door een andere provider, wordt uw nummer automatisch mee opgezegd en ben je het kwijt. Meestal zit er wel een recuperatie periode waarin het kan gereactiveerd worden, mocht je u bedenken.

Bij de providers die ook herlaadkaarten aanbieden, kan je opteren om uw abonnement op te zeggen door over te schakelen naar een herlaadkaart. Zo kan je uw nummer blijven behouden zonder nummer portatie.
Aangezien Digi geen herlaadkaarten heeft, is dat geen optie.

Bij een nummer portatie is dat trouwens allemaal niet van toepassing, de nieuwe provider neemt het over, waardoor het contract automatisch stopt bij de oude. Deze kan namelijk geen abonnement factureren zonder actief nummer bij hen.

Ik heb een van mijn 5 DIGI nummers terug overgezet naar Base (familielid wou terug visual voicemail).
Gisteren de Base sim ontvangen en geactiveerd ... zal zien hoelang het duurt voor de nieuwe sim actief is en het nummer verdwijnt op mijn Digi products page.

2 SIM kaarten doen overstappen.
Beide actief binnen de 10 minuten.

cadsite schreef: 08 jan 2025, 08:46 Een mast is voor mij een stalen piloon waar nog een antenne op moet gezet worden. Een netwerk is iets dat klaar is.

Een netwerk in aanbouw heeft masten nodig, en in Nederland moeten ze de masten delen. Dat kan op verschillende manieren.
Je kan voor bepaalde masten een andere speler op je netwerk toelaten.
Je kan ook de andere speler op je antenne toelaten.
Of je kan toelaten dat een andere speler eigen antennes in jouw mast plant.

Het simpelste is je antenne danwel netwerk delen op bepaalde plekken, zo heb je minimale kosten en problemen.
Wie wat daar gebruikt weet ik niet, maar de overheid daar verbied het plaatsen van eigen masten als er al een mast staat die het gebied dekt.

Toegevoegd na 4 minuten 17 seconden:

Avenger 2.0 schreef: 08 jan 2025, 09:45 Staat er nog niet duidelijk in wat er gebeurt als je binnen de maand vertrekt. Rekenen ze dan gewoon 1 maand aan?
Of is het gewoon onmogelijk om binnen de maand te vertrekken (en houden ze je nummer vast voor minimaal 1 maand)?

Lijkt me logisch dat ze steeds een begonnen maand aanrekenen. Zou ik ook doen.
En je kan elke maand overstappen.

Maar als je overstapt naar een ander moet je niet opzeggen, doe je dat wel dan loop je risico je nummer te verliezen.
Niet doen dus. Eerst overstappen en daarna stopt je abbo bij de oude provider.

Je kan steeds vertrekken.

Toegevoegd na 20 minuten 36 seconden:

Stroper schreef: 07 jan 2025, 17:13

Joop schreef: 07 jan 2025, 15:51 Kijk wat Elon Musk deed, die heeft een een netwerk in space uit de grond gestampt....daar is België klein bier bij

Kan je niet vergelijken, want zijn satellietnetwerk werd gesubsidieerd door ministerie van defensie. Is dus ook een politiek project.

Ah neen? Telenet en Proximus waren/zijn ook politieke vehikels, wat is het verschil?

Als je Digi opzegt (dus nummeroverdracht bij andere provider aanvragen) valt nu het signaal op de sim wel degelijk weg (en niet naar het tijdelijk nummer zoals bij sommige geval was). Heeft bij mij wel meer dan 24u geduurd na activatie.

Misschien in de toekomst nog eens terug, maar gemis van VoWifi, voicemail en vooral rare kuren gsm (soms boodschap onbereikbaar, zeer lang blijven 'na'-bellen nadat jezelf of andere opgehangen heeft, etc) was er voor mij wat teveel aan.

Joop schreef: 09 jan 2025, 15:40 Je kan voor bepaalde masten een andere speler op je netwerk toelaten.
Je kan ook de andere speler op je antenne toelaten.

De telecomwet in NL stel het volgende waarin duidelijk geen sprake is van het delen van antennes noch enige verplichting tot het delen van het netwerk. Antennes delen gaat ook niet zomaar aangezien die aangesloten zijn op actieve apparatuur. In sommige gevallen zit de actieve apparatuur al voor een deel in de antenne zelf. Er is dus geen wezenlijk verschil tussen in de wetgeving tussen BE en NL op dit gebied. DIGI kan dus ook heel eenvoudig toegang krijgen tot mastconstructies van andere operatoren.

hoofdstuk 5a van de Telecommunicatiewet, dat voorschrijft dat een netwerkaanbieder (onder voorwaarden) moet instemmen met redelijke verzoeken van een andere netwerkaanbieder tot medegebruik van zijn fysieke infrastructuur.

Het staat hier in de omgeving vol met masten en ik kan er geen aanwijzen die gedeeld zijn. Ook langs de snelwegen zie je gewoon 3 palen naast elkaar staan.
Zoals gewoonlijk staat er in de Belgische wetgeving weer achterpoortjes om het te kunnen weigeren.

Net als Glasvezel waar je je eigen modem niet kan aansluiten, waar dit in andere landen wel het geval is.
Het BIPT voorziet steeds zaken om vooral Proximus niet voor de voeten te lopen en de andere providers tegen te werken.

Ik lees erin dat ze idiote voorwaarden kunnen stellen, waar de andere providers mee geweerd kunnen worden, er staat nergens een verplichting en ook niet dat er standaard voorwaarden zijn. KPN-nettenbouw heeft zo de verplichting KPN exact dezelfde prijzen en voorwaarden te geven als andere ISP's.
Proximus niet, die hebben achterpoortjes, speciaal voor hun erin om monopolist te blijven.

@Joop sinds enkele maanden kan je uw eigen modem aansluiten in Vlaanderen op de provider van je keuze, denk dat je ergens info hebt gemist

Sorry dat is enkel voor VDSL en Kabel, maar voor Fiber gaat dat niet. Daar ben je verplicht de ONT van Proximus te gebruiken.
Je mag dus geen fiber-modem naar keuze aansluiten, want Proximus beschouwd de ONT als onderdeel van het fibernetwerk, want gewoon onzin is.

Er zijn fibermodems, zoals de Fritzbox 5690pro, en die kan je als fiber-modem niet aansluiten, terwijl er helemaal geen reden is.

https://www.fastfiber.be/support/mijn-e ... instellen/

Ook bij jouw ISP, verplicht door Proximus.

@Joop kan normaal wel:
https://www.fastfiber.be/support/vanaf- ... fastfiber/

Joop schreef: 14 jan 2025, 15:30 Sorry dat is enkel voor VDSL en Kabel, maar voor Fiber gaat dat niet. Daar ben je verplicht de ONT van Proximus te gebruiken.
Je mag dus geen fiber-modem naar keuze aansluiten, want Proximus beschouwt de ONT als onderdeel van het fibernetwerk, want gewoon onzin is.
Er zijn fibermodems, zoals de Fritzbox 5690pro, en die kan je als fiber-modem niet aansluiten, terwijl er helemaal geen reden is.

Onzin
Ik heb een FritzBox 5590 Fiber, en deze is al sedert 1/11/2024 rechstreeks aangesloten op de Fiber, zonder Proximus ONT .
.

Vrijdag mail ontvangen dat ik één van de winnaars was van 1 jaar gratis.

Ingeschreven met de lancering op 11 december. Na een hele knoeiboel en 3 sim kaarten verder nog altijd niet in staat geweest om mijn oud nummer over te laten schakelen. Uren gespendeerd met hun "helpdesk" om dit in orde te krijgen. Morgen stap ik terug over in de hoop het oude nummer terug te recupereren.

Als iemand van Digi meekijkt. Wat een soep bij jullie. Na 5 weken nog niet in staat om een nummer over te zetten. Proficiat

@Nexus1980

Van welke provider kom je?

Gisteren in Gent gepasseerd aan hun kantoor dat nog altijd niet open is. Ze houden van ons rebelse karakter staat er op de ramen

charlez schreef: 19 jan 2025, 16:17 Vrijdag mail ontvangen dat ik één van de winnaars was van 1 jaar gratis.

Misschien is iedereen wel een winnaar van een jaar gratis. Nog niemand heeft namelijk een factuur gekregen

charlez schreef: 19 jan 2025, 17:20 @Nexus1980

Van welke provider kom je?

MV

@Nexus1980 ik was ook van MV overgegaan naar Digi en was ook na 3 weken pas in orde door de kerstperiode en de drukte, heb wel vermeld dat ik van MV kom met m'n MV account nr, de eerste keer lukte het ook niet omdat ze het niet vonden maar na een mail te hebben gehad en beantwoord dat het MV was en dit niet in hun lijst stond van aanbieders bij het formulier online dan was het na 3 dagen opeens gelukt.
had wel het probleem in m'n iPhone dat het nr van Digi sim bleef staan en mijn eigen nr er niet op kwam, heb dit opgelost door heel de iPhone te herinstalleren zodat mijn eigen nr dan gezien werd.

Thnks, Wat het ook mag zijn. Als je zoals in mijn geval al 3 weken je oud nummer “verloren” bent en niet bereikbaar is dat problematisch.

@Nexus1980 spijtige zaak dat dit is gebeurd

master-magic schreef: 20 jan 2025, 01:39 ... en beantwoord dat het MV was en dit niet in hun lijst stond van aanbieders bij het formulier online dan was het na 3 dagen opeens gelukt.

Ik zie dat ze de lijst met operatoren nu volledig weggehaald hebben, je moet enkel nog het klantnummer ingeven.
Grote kans dus dat het daar misliep

philippe_d schreef: 14 jan 2025, 16:23
Ik heb een FritzBox 5590 Fiber, en deze is al sedert 1/11/2024 rechstreeks aangesloten op de Fiber, zonder Proximus ONT .
.
Schermafbeelding 2025-01-14 162121.png

Hoe doe je dat want een vriend van me wil van die ONT af, maar niemand weet hoe.
Hij zit bij EDPnet en eerst kwamen de fiberboeren een Proximus Fiber-modem installeren waardoor die zijn internet kwijt raakte.
Moesten ze weer komen en plaatsten ze een ONT, die wel bruikbaar is.
Hij heeft gevraagd hoe direct aan te sluiten, maar niemand kan of wil het zeggen.
Ook EDPnet gaf aan het niet te weten.

Dus graag info, want er zijn er veel die dat extra kastje kwijt willen. Nergens kan ik vinden hoe je dat doet.

Toegevoegd na 1 minuut 8 seconden:

Avenger 2.0 schreef: 19 jan 2025, 17:36

charlez schreef: 19 jan 2025, 16:17 Vrijdag mail ontvangen dat ik één van de winnaars was van 1 jaar gratis.

Misschien is iedereen wel een winnaar van een jaar gratis. Nog niemand heeft namelijk een factuur gekregen

Dito, hier ook geen faktuur gezien

Ze kunnen zich grote reclamepanelen veroorloven in Brusselse bushokjes, maar zojuist ook zelfs reclame op vtm gezien voor Digi. Blijkbaar een goed gespijsd beginkapitaal om initieel marktaandeel te bekomen.

het reclame spotje oogt wat goedkoop, maar ze geven het al enkele weken op tv sinds begin januari.

Proximus-CEO Boutin: 'Lancering Digi veroorzaakt geen tsunami' (Bron: De Tijd 22/1/2025 16:55 u.)
https://www.tijd.be/ondernemen/telecom/ ... 83801.html
https://tweakers.net/nieuws/231078/belg ... -zijn.html

Ik krijg toch de indruk dat Px er niet zo gerust op is.
https://techpulse.be/nieuws/475851/prox ... trol-digi/

Hun commentaar is legitiem, maar Proximus en Telenet doen natuurlijk ook gewoon hetzelfde.
Of dacht je dat het duopolie hun 5G en (echte) fiber eerst in een weiland uitgerold heeft?

er doen zoveel verhalen de ronde ook de laatste dagen, orange en telenet zouden met iets nieuw komen tegen de zomer,
proximus is idd niet tevreden met de concurrentie die er is nu, alle providers voelen de hete adem in hun nek, is het niet van Digi dan is het van de Fiber providers dat meer en meer nieuwe klanten krijgen.
er verschuift wat in Vlaanderen na jaren stilstand door de 2 grootste providers.
sommige mensen worden ook kritischer en blijven de grillen niet aanvaarden van een Telenet bv.

heist_175 schreef: 24 jan 2025, 08:23 Hun commentaar is legitiem, maar Proximus en Telenet doen natuurlijk ook gewoon hetzelfde.
Of dacht je dat het duopolie hun 5G en (echte) fiber eerst in een weiland uitgerold heeft?

Het ligt toch iets anders.
Telenet en proximus werken per straat/wijk.
Digi blijkbaar per huis.

De aansluiting hier heeft zo'n 7 uur geduurd met 2 personen. Erna is nog een equipe gepasseerd om de stoep weer toe te doen. Dat kostte me €50.
Ik denk dat ik al vele jaren klant zal moeten blijven voordat ze ook maar 1 cent winst op mij maken.
Als je die kost moet maken om een abonnement van €10 te kunnen verkopen is het nog vele malen erger.

Heel jammer dat die kabels niet gewoon gedeeld kunnen worden.

cadsite schreef: 24 jan 2025, 17:45 Telenet en proximus werken per straat/wijk.

Niet noodzakelijk. Tegenover mijn huis is een nieuwbouw appartementencomplex gezet. Daar heeft Proximus fiber voorzien, terwijl pal aan de andere kant van de straat geen fiber mogelijk is.

satsurfer schreef: 22 jan 2025, 17:54 Proximus-CEO Boutin: 'Lancering Digi veroorzaakt geen tsunami' (Bron: De Tijd 22/1/2025 16:55 u.)
https://www.tijd.be/ondernemen/telecom/ ... 83801.html
https://tweakers.net/nieuws/231078/belg ... -zijn.html

Je verwacht ook nog geen tsunami na iets meer dan een maand. Zoals ik al zei in een andere post, het wordt wachten op de eerste financiële resultaten van DIGI zodra ze beschikbaar zijn. Om dan hopelijk te kunnen vergelijken met de resultaten van de andere providers en zien hoeveel aansluitingen/klanten zij verloren hebben.