Userbase

jajest schreef: 23 aug 2024, 01:38
ik kan bovenstaande bevestigen en heb dus uitgelogd en nieuw abo aangegaan op naam van mijn vrouw

In onze 2de woning ongeveer dezelfde situatie (na 6 maand betalen we nu 39 euro). Hoe heb je dat praktisch aangepakt? Want modem opsturen e.d. ??

Merkten ze bij nieuwe installatie niet op dat het om hetzelfde adres ging ??

Bestaande klant geprobeerd.
Njet

Ik zou zeggen: ga naar base (telenet) en in combo met tv betaal ik 35 eur/maand (gratis aansl) en 200/20 ip 150/15.

Bij base is het al minstens 40 euro per maand of 45 euro met tv. Dat lijkt me veel duurder.

Hoe kwam jij op 35 euro per maand?

29 euro per maand voor maar 6 maand verander ik alleszins niet naar hey.

Of doe het zo: pak BASE en als het werkt zeg Heytelecom op, een week ofzo later vraag je een nieuwe Heytelecom aan en als dat werkt zeg je BASE op met reden (als ze vragen) "modem kan niet in bridge"

Hierbij moet je wel geluk hebben dat je bij Hey niet te lang moet wachten op technieker(want dat doen ze om een of andere reden nog steeds ipv gewoon een modem op te sturen als je DIY install wil) zodat je niet te lang BASE hebt, en dat Hey je dan ook beschouwt als nieuwe klant voor de lifetime promo.

Wie komt in aanmerking voor de korting? Enkel mensen zonder producten of iedereen zonder internet van hey.

Is het normaal dat je in de bestelbevestiging geen 29 euro ziet maar 39 euro zonder promo?

boonpwnz schreef: 24 aug 2024, 05:03 Is het normaal dat je in de bestelbevestiging geen 29 euro ziet maar 39 euro zonder promo?

Dat klopt, online in 'mijn hey!' staat trouwens ook €39.

boonpwnz schreef: 24 aug 2024, 05:03 Is het normaal dat je in de bestelbevestiging geen 29 euro ziet maar 39 euro zonder promo?

Eigenlijk is dat niet normaal, maar bij Hey wel.
Je kan je afvragen hoeveel potentiële klanten afhaken op dit punt, mensen die geen forum gaan bevragen en dus uiteindelijk gewoon bij hun huidige provider blijven.
Je zou denken dat Hey klanten bij wil, en dat ze daar dan alles aan doen om enige twijfel weg te nemen.

satsurfer schreef: 23 aug 2024, 18:25 Bestaande klant geprobeerd.
Njet

Ik zou zeggen: ga naar base (telenet) en in combo met tv betaal ik 35 eur/maand (gratis aansl) en 200/20 ip 150/15.

Kun je dat toch nog even meer in detail toelichten beste satsurfer: 'bestaande klant geprobeerd = njet'

Wil je daarmee zeggen: bijvoorbeeld iemand die al anderhalf jaar klant is met enkel één mobiel telefoon nummer en die wenst nu in te gaan op die 29 euro promo for life voor vast internet: lukt dat niet aan die voorwaarde 'for life'? Dat is toch een nieuwe dienst dat die klant erbij neemt?

Dank voor de verduidelijking, want het kan bijvoorbeeld ook zijn dat je iemand bedoelt die nu al vast internet heeft bij Hey en die dat er voor een tweede woning ook wil bijnemen. Dat het in dit geval niet lukt, daar kan ik inkomen omdat er al vast internet op dat account zit...
Merci om dit even toe te lichten
THX !

Nieuwe dienst is geen nieuwe klant.

En toch staat er bij Hey ! nieuwe klant voor internet , is nieuwe dienst . . . , ze geven het trouwens toe op hun forum, klanten die al mobiel hebben kunnen die 29 € For Life krijgen voor internet.

Ik heb het hier al gepost: als mobiele klant internet aangevraagd en is gewoon 39 EUR - 10 EUR korting for life (staat ook zo op contract)

Ik zie dat ze ergens een typfoutje hebben gemaakt.

* € 10 korting for life (dus € 29 in plaats van € 39). Promotie geldig tot 31 september 2024

31 september

yezzer schreef: 24 aug 2024, 09:49 Kun je dat toch nog even meer in detail toelichten beste satsurfer: 'bestaande klant geprobeerd = njet'

Een vriendin had Hey kabelabbo al 6 maand.

Vroeg of ze ook die korting kreeg. Nee was antwoord.
"Enkel voor nieuwe klanten."

Ze heeft dan geschreven dat ze gerust elders wil gaan en op welke termijn ze dan naar hen kan terugkomen voor de promotie.

En dan gekregen.

dragonflo schreef: 23 aug 2024, 20:44 Bij base is het al minstens 40 euro per maand of 45 euro met tv. Dat lijkt me veel duurder.

Hoe kwam jij op 35 euro per maand?

29 euro per maand voor maar 6 maand verander ik alleszins niet naar hey.

Bij Base krijg je 10%korting bij afname meerdere producten, dus internet 36EU + basetv 9EU = 44EU

Ik blijf erbij, het Base (Telenet) internet is veel accurater en stabieler dan het Orange (Hey!) internet en zou zeker niet overschakelen naar Hey!, zelfs niet met de promo van 29EU. Hebben voor Base zowel Orange als Hey! gehad.

daydreamke schreef: 25 aug 2024, 10:50 Ik blijf erbij, het Base (Telenet) internet is veel accurater en stabieler dan het Orange (Hey!) internet

Wat is accuraat internet?

Groot nadeel bij BASE is dat je die modem niet in bridge kan zetten.

daydreamke schreef: 25 aug 2024, 10:50 Ik blijf erbij, het Base (Telenet) internet is veel accurater en stabieler dan het Orange (Hey!) internet en zou zeker niet overschakelen naar Hey!, zelfs niet met de promo van 29EU. Hebben voor Base zowel Orange als Hey! gehad.

Ik heb maanden Hey internet gehad zonder ooit enig probleem te hebben gehad ervaren (net als in de jaren bij Orange).
De modem is zeer uitgebreid zelf te beheren, zeker vergeleken met Base dat ik nu 1,5 maand heb.

Met Base de ellende gehad dat modem beheer via de klantendienst moet en zij moeten dan 2e lijn bellen.
Geen bridge ook zoals vermeld.
En nu het bekende Telenet dus Base YouTube probleem.

Ik zou m’n hand in het vuur steken voor iedereen in m’n omgeving om vast internet van Hey (of Orange) te nemen.
Zeker voor de prijs nu en de mogelijkheid om kosteloos klant te worden en weer een te vertrekken zie ik absoluut geen bezwaar.

Oorspronkelijk dacht ik bij Orange te blijven en dus oude aanvraag geannuleerd. Maar Hey! We kunnen het toch nog eens proberen...

Mijn adres word niet herkend in het Hey systeem.
Dus moest chat inroepen.

Medewerker zette afspraak op een zaterdag en voegde geen easy switch toe.

Mag er toch van uit gaan dat alles automatisch loopt?

"Ik wens uitdrukkelijk geen gebruik te maken van Easy Switch.
Ik zorg zelf voor het opzeggen van mijn internetdienst bij mijn oorspronkelijke operator."

Ptoeneigh schreef: 25 aug 2024, 12:13 Met Base de ellende gehad dat modem beheer via de klantendienst moet en zij moeten dan 2e lijn bellen.
Geen bridge ook zoals vermeld.
En nu het bekende Telenet dus Base YouTube probleem.

Ik zou m’n hand in het vuur steken voor iedereen in m’n omgeving om vast internet van Hey (of Orange) te nemen.
Zeker voor de prijs nu en de mogelijkheid om kosteloos klant te worden en weer een te vertrekken zie ik absoluut geen bezwaar.

Bedankt voor je feedback.
Idd. de upload is verwaarloosbaar. Gelukkig nog 32/33 Mbps bij Edpnet.
DL is 'maar' 92 Mbps, maar daar lig ik niet wakker van, zou zelfs nog lager mogen, indien ik minder zou betalen.

Voordeel bij Base is hun TV ABBO van 9 € vind ik, in combo.

Ik heb nog een 'oud' modem only die 1 jaar gebruikt werd, en nog aan de muur hangt. Deze gaan ze wss. niet willen activeren?

Helpdesk van Hey! is toch zeer traag. Is al jaren zo bij Orange ook. Telkens 'het is druk op de social media kanalen'...

Dus voorlopig nog bij edpnet, waar alles probleemloos werkt, en top helpdesk (maar niet nodig)

Als Base hun upload zou verdubbelen, verander ik direct.

Nu afwachten wat DIGI gaat brengen....

boonpwnz schreef: 24 aug 2024, 05:03 Is het normaal dat je in de bestelbevestiging geen 29 euro ziet maar 39 euro zonder promo?

Vandaag bestelling gedaan en idem hier. Enkel vast internet genomen, dus geen mobiel. Staat nergens geadverteerd dat je er een andere dienst moet bijnemen, bij bevestiging online 29euro maar in de mail staat 39euro.

In vergelijking met Edpnet nu 7euro per maand goedkoper uit en van 100Mbps naar 200Mbps download (woonzaam in Wallonië waar men via VOO 200Mbps down geeft). Natuurlijk is de upload wel wat minder maar daar heb ik minder nood aan.

Ingeschreven. Heb wel om (administratieve) problemen te voorkomen :
-Geen easy switch genomen, ga zelf mijn VDSL (scarlet loco) opzeggen op de moment dat Hey! internet operationeel is.
-Op naam van mijn vriendin de aanvraag gedaan. Ook al is de promo ook voor bestaande (enkel-) mobiele klanten, heb daar ook een promo -5€ for life op de oude 20GB (40GB) boost, die ook graag zou behouden...)

14 jaar geleden huis gekocht met enkel coax (vorige eigenaars hadden telenet) . Direct koper laten leggen om dat daar concurrentie op was, toen enkele jaren cityline (dommel) kunnen nemen (adsl2+) , daarna Scarlet.
Wie had gedacht dat internet via coax goedkoper ging worden dan koper? Geeft denk ik toch aan hoe slecht het gaat met Telenet de laatste jaren.

lithion schreef: 25 aug 2024, 11:36

daydreamke schreef: 25 aug 2024, 10:50 Ik blijf erbij, het Base (Telenet) internet is veel accurater en stabieler dan het Orange (Hey!) internet

Wat is accuraat internet?

Groot nadeel bij BASE is dat je die modem niet in bridge kan zetten.

Met accuraat internet bedoel ik: wij hebben hier bij ons thuis camera bewaking die 24/24 wordt opgenomen. Ik kan overal ter wereld met de app "hikconnect" de beelden opvragen en bekijken op mijn smartphone (iphone). Het bekijken van de beelden werkt heel goed (upload) met base. Bij Orange werkte dit zeer traag.

Nog een voordeel is 200/20 snelheid ipv 150/15 bij Orange & Hey!

Blijkbaar zal ik (te) veel moeten betalen... Foutje in de interface?

streulma schreef: 26 aug 2024, 12:08 Blijkbaar zal ik (te) veel moeten betalen... Foutje in de interface?

In de interface staat bij mij ook €39 ipv €29. Komt wel in orde gok ik.
Geen idee waarom het bij jou 3x staat wel

Toegevoegd na 1 minuut 41 seconden:

Flup schreef: 25 aug 2024, 23:15 Wie had gedacht dat internet via coax goedkoper ging worden dan koper? Geeft denk ik toch aan hoe slecht het gaat met Telenet de laatste jaren.

Inderdaad. Gelukkig bij bouw beide voorzien, al had ik het idee dat ik nooit de coax ging gebruiken

Ik krijg een sms dat er meer informatie van Telenet gevraagd word. Terwijl ik zelf van Orange kom.
Is dat die tegenstrijdige informatie die jullie bedoelen?

Ze zullen bij Telenet misschien uw 500 klantennummers doorgegeven hebben

@streulma Mss best je telefoon nr uit de screenshot halen?

De -10€ Korting toonde bij mij wat later na activatie in de 'Mijn Producten' pagina En ergens eerder in dit topic, ik heb de bestelling via de hoofdpagina gedaan 'In winkelmand' en was niet uitgelogd in 'My Hey' in een andere tab. Contract stipuleert wel degelijk -10 euro for life.

Hoeveel tijd zit er ongeveer tussen het moment van bestellen en de geplande installatie?
(voor nieuwe klanten van hey! internet die ook geen modem van Orange hebben).

Kwestie van een beetje mijn bestelling te timen zodat de installatie valt binnen een periode dat ik thuis ben.

Bij mij was het 14 dagen, morgen komen ze aansluiten. Ik heb al jaren geen coax meer actief

Bestelling gisteren, eerste data die ik kon kiezen voor installatie was in de week van 9/9

Hier komen ze donderdagmiddag aansluiten.
Juist hopen dat kabel werkt want nog geen coax gehad maar zag tijdens vdsl2 bij het lassen van kabel dat die midden door was dus hopelijk was dat bvb een oude coax en niet die dat binnenkomt.

Iemand van jullie enige idee wat wat het extra kost van elektriciteit die NIU en modem.

Kwestie van te vergelijken met huidige wat ik betaal

Hier met vdsl2 geen problemen juist bij installatie en lassen erna nooit iets voor gehad

@buthead ik geloof dat @raf1 weet hoeveel ong de NIU verbruikt. Misschien kan hij hier jou een antwoord op geven.
Ik geloof enkele watt, in mijn hoofd ~10watt (maar ben niet zeker)

Ik heb nu 2x moeten bestellen omdat hey zei dat het niet goed doorgekomen was...

TheCeet schreef:[mention]buthead[/mention] ik geloof dat [mention]raf1[/mention] weet hoeveel ong de NIU verbruikt. Misschien kan hij hier jou een antwoord op geven.
Ik geloof enkele watt, in mijn hoofd ~10watt (maar ben niet zeker)

Had de vraag hier eerder gesteld maar dan puur op verbruik.

Hopelijk is hier een wat meer rekenkundig iemand die schatting kan maken van extra kosten voor de elek die maandelijks erbij komen stel dat dat 10 euro is beetje waardeloos om vdsl2 naar coax te gaan dan

buthead schreef: 27 aug 2024, 06:43

TheCeet schreef:@buthead ik geloof dat @raf1 weet hoeveel ong de NIU verbruikt. Misschien kan hij hier jou een antwoord op geven.
Ik geloof enkele watt, in mijn hoofd ~10watt (maar ben niet zeker)

Had de vraag hier eerder gesteld maar dan puur op verbruik.

Hopelijk is hier een wat meer rekenkundig iemand die schatting kan maken van extra kosten voor de elek die maandelijks erbij komen stel dat dat 10 euro is beetje waardeloos om vdsl2 naar coax te gaan dan

Gaat hoogstens om enkele euro's per maand. Zal het eens exact uitmeten in de komende dagen.

buthead schreef: 27 aug 2024, 06:43

TheCeet schreef:@buthead ik geloof dat @raf1 weet hoeveel ong de NIU verbruikt. Misschien kan hij hier jou een antwoord op geven.
Ik geloof enkele watt, in mijn hoofd ~10watt (maar ben niet zeker)

Had de vraag hier eerder gesteld maar dan puur op verbruik.

Hopelijk is hier een wat meer rekenkundig iemand die schatting kan maken van extra kosten voor de elek die maandelijks erbij komen stel dat dat 10 euro is beetje waardeloos om vdsl2 naar coax te gaan dan

Ik had nog een energiemeter liggen in mijn schuif. Snel effe aangesloten.
2watt huidig verbruik

Op zich niet veel, maar goed dat jullie het eens aanhalen. Dat ding zit bij mij nog in het stopcontact, maar ik maak er 0,0 gebruik van.
Als die 2W klopt gaat het over zo'n 17,5 kWh. Geen mega kosten, maar wel kosten voor niets.
Vanavond gaat die er uit.

Heb de korting als bestaande internetklant ook gevraagd. Helemaal klaar om hen uit te leggen dat ik anders een 2de abonnement aan zou vragen op naam van mijn echtgenote (en originele abo opzeggen zodat dat geinstalleerd is) en hen dat veel meer geld zou kosten (modem leveren/installeren/activeren/...) . Maar zelfs niet nodig: Conversatie was quasi letterlijk:

-Ik wil als bestaande klant ook de korting for life voor internet
-Ik heb een uitzondering kunnen maken en de promotie toegevoegd. Wil je je mailbox controleren?

pfuhu schreef: 27 aug 2024, 10:10 een 2de abonnement aan zou vragen op naam van mijn echtgenote

Volgens mij zou dat zelfs niet gaan. Ze hebben mij al een aantal keren laten weten dat op hetzelfde adres geen 2x Hey/Orange of zelfs Hey+Orange modem mogelijk is.

Zou idd kunnen dat dit niet mogelijk is.

Telenet + Orange/Hey kan alleszins wél (want is hier zo ooit het geval geweest bij overstap).

Anyway, is efficient opgelost. Was al spotgoedkoop en nu nog 10 euro/maand goedkoper.

70€ voor internet en 4 simkaarten (Bij Telenet +100€)