Userbase

Als je van de BE afdeling antwoord moet krijgen moet je mogelijk wat geduld hebben. Ze zijn daar maar met een paar mensen.

Heb net dezelfde mail gekregen.

On4bam, werkt u misschien voor Spotify ???

Iemand kreeg deze reactie terug:

Hi,

Thank you for your email and the explanation. We had been asked by BASE to remove those codes as they discovered the flaw in their promotion and we will not be able to add the codes back onto your account. As a gesture of goodwill, we have added a 1 month code onto your account and this will expire on the 14th May.

Please let us know if you have any further questions.

Kind regards,

BertG3 schreef:On4bam, werkt u misschien voor Spotify ???

Nee, maar ik hoor al eens iets

Ik persoonlijk vind het zwak van BASE. Het is tenslotte nog altijd hun fout dat ze hun systeem niet sluitend hebben gemaakt.
Maar ja... Al de moeite die ik er nu nog zou kunnen insteken is toch verloren.

BertG3 schreef:Ik persoonlijk vind het zwak van BASE. Het is tenslotte nog altijd hun fout dat ze hun systeem niet sluitend hebben gemaakt.

Tja, het is redelijk zwak om misbruik te maken van de situatie. Zoals ik eerder schreef, er zijn er altijd die moeten overdrijven.
Mocht iedereen die hier kwam verkondigen dat ze xx codes hadden zich beperkt hebben tot 2 had het misschien niet opgevallen. De uitwassen hebben belletjes doen rinkelen en dan gaat men alles extra nakijken natuurlijk.

Inderdaad on4bam, maar als je dat marketingtechnisch sterker aanpakt zou je dat kunnen communiceren en tegelijk hun een aanbod doen. Bv ten gevolge een technische fout bij Base zijn we genoodzaakt de premium codes te deactiveren vanaf xx/yy/zz maar aangezien we zien dat je een fan bent van ons product willen we je toch een commercieel voorstel doen, betaal nu voor 12 maanden en krijg 25 % korting, dus 3 maanden gratis. Dan krijg je misschien een deel abbo's extra, mensen hebben graag promo's.

Euhmmm. In welk opzicht juist zou het minder 'opvallen' als iedereen 2 codes neemt ipv 20?

Wat een zever zeg. Ze hebben hun fout gewoon ontdekt, en dat heeft niets te maken met het feit dat een paar personen veel codes gebruikt hebben.

Overigens, wat zou iedereen met 2 maand doen. Die zouden al lang 'op' zijn vandaag. Nu hebben we toch 3 maand en een beetje gehad (ale ja als ge meer dan 2 codes gebruikt hebt natuurlijk )

Was de moeite waard om het te proberen, en zoals ik al zei alle partijen leren/winnen hieruit.


[ Post made via mobile device ]

Ik zie niet in waarom het flauw is van BASE. Je gaat toch ook niet binnen in een huis om gerief te stelen omdat de deur open staat?

Antwoord Spotify:

Thanks for getting back to us.

We were notified by Base of these promotional codes being obtained in breach of the promotion. These codes were intended as one per person so working with Base we have removed the codes from your account.

We will not be able to replace these codes back onto your account and if you wish to have a Premium account you will need to subscribe again.

Please let us know if you have any further questions.

Kind regards,

Nab

Spotify Customer Support

Voor vergelijking van Belgische streamingdiensten: zie mijn post. https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=1&t=44605