Userbase

Ik bedankte Hey! al vóór Digi begon.

Hallo, wat als ik mijn oude tariefplan ( 20+20gb, 10€, -5€ levenslang) vervang door mobileM met 25gb, 9€. Betaal ik dan ook slechts 4€? Ik kom ruimschoots toe met 25gb.

Loebas81 schreef: 5 maanden geleden Hallo, wat als ik mijn oude tariefplan ( 20+20gb, 10€, -5€ levenslang) vervang door mobileM met 25gb, 9€. Betaal ik dan ook slechts 4€? Ik kom ruimschoots toe met 25gb.

De €5 blijft behouden. Hier ook een identieke aanvraag gedaan via messenger vanochtend, wacht nog op bevestiging van de aanpassingen.

Ik twijfel tussen Hey of Digi.
Klopt onderstaande:
basisprijs van 5 euro/15gb is identiek
Het voordeel van Hey is dat je 5G hebt
Digi is bakken goedkoper als je je limiet overschrijdt (slechts 0,6 euro/1gb, bij Hey ben je vrij vlug 50 euro extra kwijt...
roaming buiten eu is ook stukken goedkoper bij Digi

Wat denken jullie?

Gewoon doen?
Ben je toch niet tevreden, dan neem je gewoon Hey na 1 facturatiemaand. T'is allemaal zo easy geworden voor de consument tenslotte

lucdec schreef: 5 maanden geledenIk twijfel tussen Hey of Digi.

Ik ook omdat ik spoedig ga verhuizen en graag op plaats van woonst een goede ontvangst wil hebben.
Ik wil dus niet gaan over 4 of 5€

Kijk gewoon wat het beste is voor jou. Ga je vaak de data cap? Hoger abonnement of Digi. Is ontvangst proximus slechter waar je woont / vaak bent? Hey.

en de tarieven op de site. MONSTERLIJK : maximale data for life !

In klantenmodule... roaming blijft identiek (reclame tegenstrijdig met klantenmodule)....35 GB voor 4 eur en onbeperkt bellen????!!!! Dat houdt je toch niet voor mogelijk???

Toch niet vergeten dat Digi op Proximus netwerk zit. Toch wel met de beste dekking overal.

Kan abbo niet wijzigen

limeypluto schreef: 5 maanden geleden Toch niet vergeten dat Digi op Proximus netwerk zit. Toch wel met de beste dekking overal.

Op de plekken waar ik aan de kust kom, is Orange juist beter…

Loebas81 schreef: 5 maanden geleden Kan abbo niet wijzigen

Via de app doen, niet via de webssite

iceke schreef: 5 maanden geleden

Loebas81 schreef: 5 maanden geleden Kan abbo niet wijzigen

Via de app doen, niet via de webssite

Ook daar lukt het me niet.

Is bij mij nooit gelukt. Ik heb elke wijziging (heb 3 nrs) altijd via chat moeten doen.

Via app krijg ik volgende als ik wil wijzigen:

"De smartphone en/of het abonnement komen niet in aanmerking."

De chat reageert al dagen niet, ik blijf ze zenden.

Ik zit op Mobile M

limeypluto schreef: 5 maanden geleden Toch niet vergeten dat Digi op Proximus netwerk zit. Toch wel met de beste dekking overal.

duidelijk komende van iemand dat nooit de vergelijking heeft (kunnen) maken, of nooit uit zijn stad komt
ik heb een aantal plaatsen waar ik kom waar orange en base betere dekking hebben, en ze verder alle 3 gelijkaardige dekking hebben.

je moet dus echt kijken qua netwerk waar je het vaakst zal zitten, of waar je het meest zou moeten vertrouwen op je netwerk,
niet gewoon de eeuwenoude (en al evenlang niet meer correcte) slogan van "proximus is beter" roepen, want die tijd is toch al eventjes voorbij.

bollegijs schreef: 5 maanden geleden Via app krijg ik volgende als ik wil wijzigen:

"De smartphone en/of het abonnement komen niet in aanmerking."

De chat reageert al dagen niet, ik blijf ze zenden.

Ik zit op Mobile M

Heeft hier ook altijd maar voor één nummer gewerkt en nooit het tweede. Nu voor beide niet

Avenger 2.0 schreef: 5 maanden geleden

bollegijs schreef: 5 maanden geleden Via app krijg ik volgende als ik wil wijzigen:

"De smartphone en/of het abonnement komen niet in aanmerking."

De chat reageert al dagen niet, ik blijf ze zenden.

Ik zit op Mobile M

Heeft hier ook altijd maar voor één nummer gewerkt en nooit het tweede. Nu voor beide niet

Bij mij van hetzelfde. Ik dacht, dat het voor het tweede nummer misschien niet werkte, omdat de appli immers op de telefoon met het eerste nummer staat.
Dat zal het wel niet zijn, want je zou ook via de website kunnen wisselen. En dat werkte ook niet.

"Probleem opgelost": nu is het bij beide nummers om zeep.

We gaan het even afwachten. Uiteindelijk heeft Hey! zijn volledige portfolio naar een ander abonnement overgezet en het zou chaos kunnen zijn als er dan ook nog vele manuele verzoeken bij komen. Vooralsnog hebben mijn zoon en ik sowieso de ideale formule.

Je mag normaal gezien maar 1 keer per maand van abonnement veranderen.
Als Hey! de automatische omzetting naar het nieuwe aanbod als wijziging beschouwt, dan kun je binnen 1 maand eens kijken als het dan zou lukken vanuit je persoonlijk account. Kun je zolang niet wachten, dan zal het via de helpdesk moeten gaan.

Mijn dochter is een tijdje geleden overgeschakeld van Telenet naar Hey! S. 't Was niet echt dringend, maar ze wou uiteindelijk toch naar Hey! M. Pas na 1 maand kwamen de opties om te wijzigen naar één van de andere formules in haar account.

Flippi schreef: 5 maanden geleden dan zal het via de helpdesk moeten gaan.

Welke helpdesk

Met de hey!-klantendienst momenteel aan het bellen, en de medewerker zegt dat ze sinds gisteren een volledig nieuw systeem hebben, en dat ze gisteren de hele dag bezig waren met klanten die wilden veranderen maar dat zelf niet konden doen via de Klantenzone.

Hier ondertussen mogelijk om zelf aan te passen via website (€5 korting niet zichtbaar) en de app (korting wel zichtbaar), maar 'bevestigen' lukt niet.

Herkenbaar?

Hier kan ik maar 1 van mijn 3 nrs aanpassen, uiteraard net de 2 nrs die ik wil wijzigen van abo die kan ik niet zelf doen :d

PS: geprobeerd via website en app, beiden zelfde resultaat

Idd., abbo kan nu wel gewijzigd maar nog steeds niet bevestigd worden.

Nog iemand problemen met MV naar Hey nummeroverdracht? Blijkbaar werd bij (tot nu toe) 2 simkaarten het MV abonneenummer niet aanvaard en moet ik Orange bellen om dit op te lossen. SMS gekregen om een 0800 nummer te bellen van Orange.

Ik heb wel ooit gehad dat het simkaart nummer van MV niet aanvaard werd door Orange.

Okay (of Hey), even een update. Nadat de man van Orange die opgenomen had (en niet veel kon doen of van veel wist) mij had doorverbonden naar een zeer vriendelijke vrouw bij Hey.
Blijkbaar waren van de 4 nummers (van familieleden) die ik een overdracht gedaan had allemaal problemen.
-> Een was mijn eigen fout, het MV was een prepaid en geen abonnement.
-> De volgende twee hadden fouten (vraagtekens) in de abonnementsnummer gekregen op een of andere manier
-> Bij de laatste nummer kon men zelfs helemaal niets terug vinden van de aanvraag (thans een bevestigingsmail gekregen) en heeft ze opnieuw moeten aanvragen.

Ik hoor altijd iedereen zeggen dat Hey geen telefonische support heeft, maar volgens deze vrouw die voor Hey werkt mag je voor abonnementswijzigingen, facturatieproblemen, etc dus ook gewoon dit 0800 orange nummer bellen en verbinden ze u door met een Hey medewerker. Dikke pluim voor de betreffende medewerker, want was geduldig en zeer vriendelijk (iets wat ik al lang niet meer heb gehad bij een support)

# A teaspoon of baking
Abbo nu wel kunnen bevestigen via app. Komende 48 uur ontvang ik nog een sms. Wijziging reeds zichtbaar op pagina. 4€ 25g.

Ik heb een oude 20GB boost + 20GB extra formule met levenslange 5,- euro korting, dus voor 10,- euro per maand. Als ik via de app probeer te switchen naar een nieuwere formule, krijg ik inderdaad de levenslange korting bij M+L+XL (bij S uiteraard niet, dan zou het gratis zijn , maar bij L staat er 50GB en bij XL 160GB. Dus niet de tijdelijke promotie van 80GB voor L en 200 GB voor XL.

Edward Valckx schreef: 5 maanden geleden maar bij L staat er 50GB en bij XL 160GB. Dus niet de tijdelijke promotie van 80GB voor L en 200 GB voor XL.

Idem hier.
Ik blijf vooral bij het oude omdat daar de volle 40GB buiten BE mag gebruikt worden.

Waarom is het voor jullie zo essentieel, dat het complete forfait in het buitenland mag worden opgebruikt ? Zijn jullie grenswerkers ?

Zelfs dan: stel dat je 5x8 = 40h in Nederland bent. Je bent 15h per dag wakker. 7 x 15 = 105h. Aldus ben je 40/105 = 38% van je wakkere tijd in Nederland.
Mijn forfait tot gisteren was 10/10 GB, ofwel ik kon 50% in Nederland uitgeven. Reeds meer dan voldoende dus.

Let wel: als je provider kan aantonen, dat je een significant gedeelte van je tijd/belminuten/data in het buitenland verbruikt, dan mag hij je er sowieso uitsmijten. Ondanks je onbeperkte belminuten en 40 GB data.

lucdec schreef: 5 maanden geleden Ik twijfel tussen Hey of Digi.
Klopt onderstaande:
basisprijs van 5 euro/15gb is identiek
Het voordeel van Hey is dat je 5G hebt
Digi is bakken goedkoper als je je limiet overschrijdt (slechts 0,6 euro/1gb, bij Hey ben je vrij vlug 50 euro extra kwijt...
roaming buiten eu is ook stukken goedkoper bij Digi

Wat denken jullie?

Heb ondertussen onze beide nummers overgezet van Yoin naar Hey. Spaar toch 4 euro/maand uit op 2 abo...
Blijkbaar heeft na een week nog niemand een digi sim ontvangen lees ik in het digi topic....nu ik begrijp het ergens wel, zullen wel overstelpt zijn...
Kan altijd nog veranderen

Mbt dat EU-forfait: we gaan altijd 3tal weken na elkaar naar Frankrijk op reis. Dan is die 40GB wel handig voor de gasten want ze gebruiken dat effectief wel bijna op. Heel stom dat Orange weer speciaal moet doen en dat niet gelijktrekken met data in BE.

lithion schreef: 5 maanden geleden Mbt dat EU-forfait: we gaan altijd 3tal weken na elkaar naar Frankrijk op reis. Dan is die 40GB wel handig voor de gasten want ze gebruiken dat effectief wel bijna op. Heel stom dat Orange weer speciaal moet doen en dat niet gelijktrekken met data in BE.

euhm ik heb orange en mijn 300GB kan ik volledig in de eu gebruiken !

Het gaat over de bundels bij Hey, niet over Orange...

Dixit schreef: 5 maanden geleden Waarom is het voor jullie zo essentieel, dat het complete forfait in het buitenland mag worden opgebruikt ? Zijn jullie grenswerkers ?

Ik ben vaak in 't buitenland voor mijn werk, maar tijdens die momenten verbruik ik amper, dus dat is het niet.
Het is eerder voor de vakanties.
Maar inderdaad, eigenlijk moet ik eens doorrekenen want 25GB in 't buitenland is ook al gigantisch veel. Als me dat 2 x €6/maand scheelt begint dat toch al serieus door te wegen.

Tot voor Digi zijn voorzet was er ook nog geen onbeperkt bellen in de "M" formule en in mijn oude pakket wel. Dat hield me ook tegen.
Maar nu zou ik zakken van 40 naar 25GB maar wel maar €4 betalen wat eigenlijk belachelijk weinig is.

Bedankt om me even wakker te schudden.

Ook net van 20 boost naar M overgestapt. Jammer dat ik het niet eerder had gedaan, 10 gb was toch wat comfort. Maar 25 per maand zal ook wel lukken.

Hoeveel data kan je nu in de EU gebruiken met L? Want er staat 20, maar dit kan toch nooit minder zijn dan M.

springfield schreef: 5 maanden geleden Hoeveel data kan je nu in de EU gebruiken met L? Want er staat 20, maar dit kan toch nooit minder zijn dan M.

Blijkbaar wel, maar inderdaad wel rare marketing.

Zopas hebben ze de 30GB extra toegevoegd voor L.
Daar dit oorspronkelijk niet zo was.

De meters beginnen plots vreemde sprongen te maken...

Nogtans met #5580# staat alles juist.