Deze gesprekken (resp. 22 min en 4 min) werden gefactureerd aan 0.25€ per minuut, ik was dus resp. 5.50€ en 1.00€ kwijt.
Het tweede gesprek was kort (gezien ik zonder belkrediet viel
).Nu had ik wel gedacht dat 0800 niet gratis zouden zijn via Megavoip, maar misschien aan het tarief van Belgische vaste nummers (0.01 € per minuut).
Maar dit is 25 keer duurder
Antwoord op mijn klacht:
Ik was het daar helemaal niet mee eens, gezien er nergens op de website staat dat er "Special rate" tarieven voor België bestaan.Dear customer,
Thanks for your message. Calls to Belgium 0800 numbers are rated Special Rate (0,25 per minute) which is not the same as the landline rate. So your calls are not overcharged
Kind regards,
Customer Service
Welke andere nummers worden ook nog aan die "Special Rate" aangerekend.
Uiteindelijk na een 2de klacht mijn geld teruggekregen:
Conclusie:Dear customer,
Thanks for your reply.
We have refunded both calls as we understand the confusion.
But please note 0800 numbers cannot be seen as landlines. Because the pricing is completely different.
0800 numbers are free of charge if called using a Belgian provider.
But calls to 0800 using MegaVoip will be handled as calls to special rate numbers.
Kind regards,
Customer Service
- Pas op voor gesprekken naar 0800 (en andere niet-geografische nummers??). Kan duur uitvallen
- Altijd de moeite om te reclameren
. Hun ticket systeem werkt heel vlot.
