hulp bij internet storingen op userbase tijdens Corona.

[technieker]

Beste mede forumgebruikers,

Omdat we nu in een stiutaie zitten waar de meeste thuis zitten / werken bied ik mij aan om bij problemen met internet te helpen.
Waarmee kan ik helpen ?
- alleen providers op koper. Proximus, Edpnet....
- Ik kan niet helpen om bv modems of decoders te laten swappen. Hier moet je bij uw provider voor zijn.
- ik kan metingen doen en zo kan ik zien waar de fout zou kunnen zitten.

[Sinna]

Mooi initiatief. Het zou mij verbazen moest er hier ook geen coax-tech op het forum zitten.

[heist_175]

Ik ben niet rechstreeks betrokken, maar een collega is vorige week 3 dagen toch naar Brussel gemoeten, omdat Proximus per sé werken in de straat wilde uitvoeren.
Een andere collega had 2 weken geleden een dag op haar hotspot (GSM) gewerkt, omdat Telenet ook graafwerken wilde uitvoeren.

Is het mogelijk om die werken gewoon stop te zetten, zoals ze in NL al lang gedaan hebben?

[Sinna]

Herstellingswerken en dringende interventies moeten uiteraard doorgaan, maar alle andere werken zou ik inderdaad tot nader order opschorten.

[JrCv]

Nieuwe installaties zijn door Proximus in ieder geval opgeschort.
Bij ons vinden momenteel geen nieuwe installaties plaats door hen.

[sbghannibal]

heb gehoort dat ze van af volgende week weer zouden willen gaan starten met installs

[technieker]

Voorlopig doet Proximus enkel dringende storingen waar alles buiten dienst is. Bij een telefonie storing wordt de vaste lijn gratis doorgeschakeld naar gsm. SLA klanten worden ook behandeld.

Klanten die verhuizen gaan ook gewoon door. Als sommige klanten lang moeten wachten (alles buiten dienst) wordt er gratis data tot 3TB geactiveerd op hun gsm. Wel een mooie geste vind ik.