Overstappen van Mobistar naar Proximus

[Sanaki]

Ik ben momenteel bij Mobistar, maar heb daar wat problemen, er loopt een dossier bij de ombudsdienst voor Telecom. Ik wil dus graag weg bij hen ....

Nu kreeg ik net telefoon van Proximus, ik was daar jaar en dag klant, voor mijn overstap naar Mobistar, en die willen mij terug als klant. Ze deden een aanbod voor een abbo, net hetgeen ik zocht. UIteindelijk zijn alle providers gelijk que prijs, maar ik ondervond een zeer slechte service bij Mobistar.

De verkoopster beweert dat zij mijn overstapkosten betalen, dat betekent 150 euro, wat zij regelen met Mobistar.

Zou dat kloppen? Iemand daar ervaring mee?

[Muziekbos]

Als je even kijkt op de website van Proximus zijn er tal van promoties die een korting geven van 100 euro en bijkomend 50 euro als je online besteld. Dat maakt dus in totaal 150 euro die dus gelijk is aan je boete bij Mobistar.

[philippe_d]

De eerste keer dat ik dit hoor.
Is dit de nieuwe trend dat operators mekaar's klanten gaan afsnoepen met betaling van de boete (die onlangs door de wetgever werd vastgesteld op 150 eur max) ?
Een mooi meegenomen neveneffect van de maximum boete ?

[Sanaki]

Ik ben ook een beetje sceptisch, of ze dit echt gaan doen. Maar het zou mij wel heel goed uitkomen ...

Ik hou jullie op de hoogte.

[q-tec]

Ik zou toch zorgen dat je er een papier van hebt in een belgacom winkel of dergelijke.

[Ramaht]

Ik heb het anders gedaan.
Nieuw nummer genomen, oud abo op €5 per maand gezet en forward ingesteld naar nieuw nummer. En als contract ten einde is, kunnen ze de boom in. Is goedkoper als opzeggen...

[raf1]

UIteindelijk zijn alle providers gelijk qua prijs

Klopt helemaal niet.
Kijk eens op http://www.bestetarief.be/ en ontdek dat er enorme verschillen bestaan in prijs.

Trouwens, als er een verzoeningsprocedure bij de ombudsman loopt, heb je expliciet gekozen om klant te BLIJVEN.
Als je overstapt, dan zal die verzoeningsprocedure ook stopgezet worden want zinloos.

[krisken]

Ik heb al gehoord van dergelijke afsnoeppraktijken...van zowel proximus als mobistar. Maar zoals gezegd : zorg dat je t op papier hebt!

[proximusboyke]

Dit komt heel vaak voor bij goede klanten.
Soms moet er een code worden bijgezet door de winkel en naar een speciaal nr worden gefact.
En proximus betaald dan inderdaad de boete.
Vraag het op papier en vrazag duidelijk of ze de boete betalen + dat je de promo krijgt zoals iedereen krijgt, dan weet je het onmiddellijk

[Sanaki]

Daarom net mijn twijfels, het is een telefonische verkoop. Dat maakt het natuurlijk moeilijk om iets op papier te krijgen.

Indien ik accepteer, zou er in 14 dagen cotact opgenomen worden voor de SIM kaart en ondertekening vanhet contract.