Userbase

neon

ja dat klopt, ik heb gisteren een nieuwsbrief gekregen met uitleg van Scarlet

neon

Ik heb even een mailtje gemaakt aan de ombudsdienst voor telecommunicatie en doe een oproep aan alle gedupeerden om hetzelfde te doen: inhoud van mijn mail: Geachte Heer,Mevrouw Ik kon op 05/04/2008 op de website van scarlet het volgende lezen; "Scarlet heeft het maandelijkse down- en uploadvolume ...

neon

Bij mij hebben ze ook 45 euro aan extra traffic aangerekend. Dit gaat natuurlijk nergens over. In het persbericht en op mijn scarlet staat sinds 4 april dat men vanaf nu 100GB heeft. Bij de keuze van traffic per maand is 100GB de laagste optie. En zelfs telefonisch werd mij destijds meegedeeld dat ...

neon

Jammer genoeg is het geld al van mijn rekening gegaan.. lang leve de domiciliering grrrrzzz Kredietnota is snel gemaakt, waarom neem je geen actie? Of zijn dat geen goede princiepes? Klagen ok, maar als je er iets aan wil doen en je krijgt de kans dan moet je die kans grijpen en anders niet klagen ...

neon

Jammer genoeg is het geld al van mijn rekening gegaan.. lang leve de domiciliering grrrrzzz Kredietnota is snel gemaakt, waarom neem je geen actie? Of zijn dat geen goede princiepes? Klagen ok, maar als je er iets aan wil doen en je krijgt de kans dan moet je die kans grijpen en anders niet klagen ...

neon

Mja , om eerlijk te zjn dit is toch wel de fout van de gebruiker zelf omdat die zelf zijn limiet heeft gewijzigd. Er stond duidelijk dat het automatisch zou gebeuren .... een paar dagen geduld en dan had je dit probleem niet gehad. Mijn collega heeft zijn limiet niet gewijzigd. Hij zat er 5gb boven ...

neon

Persoonlijk vind ik dit ook niet kunnen. Er stond duidelijk vermeld dat de wijzigingen vanaf nu ingingen. Bovendien hebben ze zelf automatisch de volume meter aangepast naar 1/60/100 GB. Ik heb er geen probleem mee dat de wijziging pas in werking treed vanaf volgende facturatiemaand. Maar dat had ...

neon

wss stomme vraag maar staat je scarlet box ingesteld als modem/bridge? nee ZIPB staat uit heb het al even geprobeerd met aan te zetten, maar de onderbrekingen blijven bestaan ik heb even rondgesurft op 't net en ik vind wel veel klachten van mensen in Nederland die periodieke onderbrekingen ...

neon

Was dit niet een probleem bij een bepaalde firmware van de copperjet modem die scarlet gebruikt...? Kan er nu niet momenteel opkomen maar zal eens even rondzoeken. Probeer anders eens de firmware te flashen? ik sta nogal weigerachtig hiertegenover, want ik vermoed dat scarlet dan zal zeggen dat het ...

neon

Was dit niet een probleem bij een bepaalde firmware van de copperjet modem die scarlet gebruikt...? Kan er nu niet momenteel opkomen maar zal eens even rondzoeken. Probeer anders eens de firmware te flashen? ahja? Scarlet weet van niets en intussen heb ik al mijn router vervangen ook, omdat het ...

neon

Het zou toch moeten verboden worden om daar reklame mee te maken,zeker als ze nog niet de helft van hun klanten 20 kunnen geven. Ikzelf heb one6,ben er wel tevreden over,maar: -ik woon 500 meter van de BC centrale -van een one 20 is hier helemaal geen sprake!! De volume verhoging is zeker mooi ...

neon

Het zou toch moeten verboden worden om daar reklame mee te maken,zeker als ze nog niet de helft van hun klanten 20 kunnen geven. Ikzelf heb one6,ben er wel tevreden over,maar: -ik woon 500 meter van de BC centrale -van een one 20 is hier helemaal geen sprake!! De volume verhoging is zeker mooi ...

neon

Als 7 jarig abonnee van Scarlet / Planet Internet blijf ik blijkbaar, net zoals bij de snelheidsverhoging, in de kou staan. Mijn meter staat nog altijd op 30GB. En qua snelheid is het nog altijd 3.3Mbit. Moest het niet zo moeilijk zijn om een email adres te behouden dan had ik Scarlet al lang ...

neon

fusionbe schreef:Mijn meter staat nog altijd op 50. Is er iemand die zijn meter al op 100 staat?

pas maar op, want naar ik vernomen heb gaat deze wijziging pas in vanaf de volgende periode

ik zou dus niet teveel downloaden nu al!

neon

en aan de DHCP lease kan het evenmin liggen ik heb gekeken en de lease is 24 uur geldig, maar de onderbrekingen vinden 4x per dag plaats... en telkens om de 6uur die 6 uur schuiven echter op als je de box op een bepaald moment reset, dus het is evenmin zo dat er vaste tijdstippen aan te koppelen zijn

neon

Frustratie wederom... nadat ik (a) eerst een volledig defecte Scarlet box had en bijna een week zonder internet heb gezeten; (b) de nieuwe box 6 of 7 keer per dag volledig uitgeschakeld en opnieuw aangezet moest worden omdat internet & telefonie plots wegvallen, waarna men nogmaals langs moeten ...

neon

nekpijn schreef:Ok dan waag ik mij aan een koppel uren telefoneren met de scarlet helpdesk.
Of weet iemand hier een nr van scarlet waar ze echt iets weten en ik geen uur aan de telefoon moet hangen?

Nee, de kans dat er bij Scarlet iemand is die over IETS op de hoogte is, is quasi nihil.

neon

Graag gedaan . De goeie service en aanbod zie je pas nadat je de website bezocht hebt. Dus een website die een goeie indruk maakt is wel een goed uithangsbord . Ik ga naar de Carrefour voor het aanbod en de service. Niet omdat hun winkels zo mooi zijn. Maar ik begrijp wat je bedoeld. Zoals iemand ...

neon

Fustigateur schreef:http://www.scrombleadsl.be/

jammer, maar bijna nergens aansluitbaar...
toch niet in West-Vlaanderen als ik hun site bekijk

neon

Het is waar wat Lithion hier post,ik woon maar 500 meter van de centrale,en heb ook maar 6mbps hoor,ik vind dat ze zouden moeten die reklame verbieden,zolang geen 70% van hun klanten die snelheid (20)effectief kunnen krijgen. Nu maken ze er al reklame over,als ze maar 1 klant kunnen aansluiten. Ja ...

neon

Er is een tijd geweest dat de prijs veel goed maakte, maar nu zijn er meer en meer providers die dezelfde packs aanbieden tegen dezelfde prijs (ik bedoel internet plus vaste telefoon) kijk maar naar Dommel nu. Dus Scarlet kan maar twee dingen doen: -of men gaat de kwaliteit van nu af aan veel ...

neon

lithion schreef:Neon, die 20Mbps is enkel voor klanten die zich in een gebied bevinden waar Scarlet ADSL2+ aanbiedt. Dit is momenteel erg beperkt.

Ja, blijkbaar wel "De dienst Scarlet ADSL 20 die u wenst te bestellen kan niet geïnstalleerd worden omwille van een te grote afstand van de centrale."

neon

fluppie schreef:Voor ons paasfeest geen volumemeter bij Scarlet,gelijk gewoonlijk zal ik maar beginnen zeggen.

Inderdaad, zoals gewoonlijk...

Ik vraag me of waarom er ondanks al de klachten op dit forum, nooit eens wat aan verandert.

neon

Ik heb de mijne nu ongeveer 1 jaar,staat vertikaal,en ik moet zeggen hij word inderdaad nogal warm,maar nog nooit problemen mee gehad. Ik heb inderdaad wel al veel horen klagen over dat bakje. Zou het niet mogelijk zijn zo een op de kop te kunnen tikken als rezerve??of zo?? dan zou de gemoedsrust ...

neon

De laatste tijd ontvang ik zo wie zo mails vaak met 12-24 uur vertraging, maar begin bang te worden dat ik ook niet alles binnen krijg Zal ze komende week eens bellen ofdat dit nog geneest, maar aangezien ik de mail ook zakelijk gebruik kan dit echt niet. Dit is nu al een maand gaande, ik had ...

neon

antwoord van de helpdesk kan tot 3 weken uitblijven om dan een antwoord te krijgen als het probleem reeds lang opgelost is. vandaag eens gebeld omdat ik probleem heb met mijn telefoonlijn : volgende antwoord gekregen : mijnheer uw centrale is geupdate en uw toestel voldoet niet aan de eisen om goed ...

neon

Block schreef:Maar op uw http://172.19.3.1/ scarlet one box is dan niets vreemds te zien?

op het moment dat dergelijk probleem zich voordoet, is het niet mogelijk om in te loggen op de box!

neon

geregeld valt mijn scarlet telefoonlijn uit. Na een uurtje wachten lost dit probleem zichzelf op, naar mijn eigen nummer bellen met de gsm, of eens alle stekkers uittrekken, helpt ook soms. ik help al naar scarlet gebeld en kreeg daar een belachelijke uitleg : "uw toestel (broter fax 1820c) is niet ...

neon

Evenwel met de dreiging dat als die geen problemen vaststelt, er onvermijdelijk kosten aan verbonden zullen zijn. Onaanvaardbaar als je 't mij vraagt... Hm, dat ze kosten aanrekenen kan voor mij enkel als ze vaststellen dat het probleem bij jou ligt. Anders is het simpel: nee meneer, wij hebben ...

neon

Wat is het probleem eigenlijk? Als je zeker bent dat je binneninstallatie in orde is, hoef je je toch geen zorgen te maken? Of ben je er ineens toch niet zo zeker meer van? De klant laten opdraaien voor de eventuele kosten is de enige manier om onnodige interventies te voorkomen en de klant zelf ...

neon

Je hebt toch het tarief dat momenteel geldt? De topic ging over een gebruiker die nog een oud ADSL tarief betaalde terwijl er een nieuw tarief was dat 5 EUR goedkoper was. Blijkbaar wel! toch bedankt... Enige wat we niet hebben is de 20Mbps en 100Gb download die ze aan nieuwe klanten beloven ...

neon

flt schreef:Ik heb eigenlijk geen problemen met de mailserver. Alle emails komen altijd toe.

Gisteren waren er wel wat vertragingen maar geen verloren emails.

Zonet een bericht ontvangen van een collega die de mail woensdagavond verstuurd heeft.

Leuk.

neon

Nu heb ik erop aangedrongen dat het probleem opgelost raakt, en gingen ze nogmaals een technieker sturen. Evenwel met de dreiging dat als die geen problemen vaststelt, er onvermijdelijk kosten aan verbonden zullen zijn. Onaanvaardbaar als je 't mij vraagt... Het is toch normaal dat als het probleem ...

neon

lithion schreef:http://www.scarlet.be/nl/one/: € 50,95 per maand. Als je persé 4 cent goedkoper wil zijn zal je contract wel verlengd worden met 15 maanden.

dat bedoelde ik dus 50,95.

neon

Gisteren reclame gekregen van Scarlet: 6 Unlimited aan 34.95 euro voor 30Gb volume en 6Mb snelheid. Even telefoontje gepleegd daar ik als trouwe (al 6 jaar) abonnee 39.49 euro betaal. Blijkt dat de snelheid en het volume automatisch aangepast wordt, en inderdaad, mijn volume is sinds enkele maanden ...

neon

Hallo, ik heb niet al te veel vertrouwen in mijn scarlet box : hij moet een paar keer per week gereset worden, wordt tamelijk warm (ook al wordt hij verticaal geplaatst) en ik zou me bijgevolg een toestel willen aanschaffen dat dezelfde functionaliteiten biedt maar van betere kwaliteit is. Is dit ...

neon

Scarlet mail is helemaal niet betrouwbaar, ik maak gebruik van Gmail want daarbij heb ik ook SMTP toegang en kan ik mail sturen van mijn eigen domeinnaam. De Scarlet mail is één grote farce. Je moet eens proberen via webmail een bericht naar jezelf te sturen. Ik krijg het nooit afgeleverd, ondanks a ...

neon

Ik ga er van uit dat de Scarlet-box het ieder moment kan begeven. Meermaals per dag valt de verbinding weg en als we telefoneren is het ook op de meest onverwachte momenten plots gedaan. Ik heb al proefgewijs een andere router geprobeert maar ook dan blijven de problemen. Even de stekker van de ...

Er zijn 38 resultaten gevonden

Re: Bijbetalen ondanks 60GB!!!!!!!

Re: Scarlet box onderbrekingen (deel 2)

Scarlet box onderbrekingen (deel 2)

Re: Voor 35,95 euro/maand, 6MB verbinding en 150 giga volume

Re: de volume meter doet het alweer niet meer

Re: probleem met telefoonlijn scarlet

Re: Defecte Scarlet-box

Re: Verlaging abonnementskosten zelf aanvragen voor Unlimite

Re: scarlet box vervangen door gelijkaardig (beter) toestel

Re: Defecte Scarlet-box