Userbase AI hulp

Dixit

Ik heb het 5 euro abonnement.
Als ik in "mijn producten" kijk staat daar 15 GB in BE.
Er staat niets meer over Europa.
Is bij dit abonnement data roaming in Europa afgeschaft?

Neen. Dat is een brakke vertaling uit het Frans. Je kan gewoon 15 GB opsurfen in de EU.

Overigens denk ik niet dat ze ...

Dixit

Ik ben ook heel tevreden met mijn M 35 GB aan €4 en mijn zoons S aan €5. Laten we wel hopen, dat dat voort blijft duren.

Dixit

Dag allemaal,

Het staat al ergens verborgen in een ander draadje, maar...
kan het zijn, dat Hey! ineens niet meer de kortingen en voordelen die je eerder hebt gespaard laat behouden als je van abonnement verandert ?

Ik heb een Hey! M met €5 korting en 10 GB extra. Ik kijk af en toe eens bij de ...

Dixit

Die van mij staat inmiddels op 1303 GB.
Verbruik als ik "Product" kies is 0.9 GB.

Wheudever... typisch Hey. Die app heeft altijd wat.

Dixit

Zo leer je nog eens wat.

Ik heb mijn telefoonnummers allemaal er doorheen gehaald en constateer:

- Mijn vaste nummer wordt inderdaad niet meer vermeld in de Witte Gids. Het stond er vroeger wel in. Ik heb nooit gevraagd om het te verwijderen.
- Mijn zakelijk telefoonnummer heeft ook netjes een ...

Dixit

De Morgen vandaag: Nog geen maand na lancering van prijsbreker Digi stromen de klachten binnen: wat is er aan de hand?

Ik blijf lekker bij Hey !

Dixit

'De limiet' is voor data only en niet voor andere fratsen zoals speciale nummers, naar het buitenland bellen of bellen, terwijl je niet in de EU bent.

Dixit

Ik ben sinds januari 2024 ingestapt - toen nog met Hey! Boost - en ik kan bevestigen, dat de 5 euro korting "levenslang" nooit voor de kleinste formule heeft gegolden. Het resultaat is altijd geweest, dat de een-na-kleinste (nu Hey! M) goedkoper is dan de kleinste. Ik heb dus al een aantal keer ...

Dixit

Goede overwegingen inderdaad.Ik ben twee keer langs de kassa gepasseerd (zoals meerderen hier): allereerst EUR 5 korting "levenslang" en dan na een downgrade naar M 10 GB erbij. Dus ik heb nu 35 GB voor EUR 4 per maand. Prima zo. En het abonnement van mijn zoon - net nieuw - zit nu ook bij Hey ! (S ...

Dixit

Je laat er toch 1 over ? Er is er 1 bij One inbegrepen.

Dixit

streulma schreef: 23 dec 2024, 15:07 Kan het zijn dat signaal tweede beller niet werkt bij Hey?
Via een Orange abonnement blijkt het wel te lukken.
Zelfde gsm, zelfde simkaart.

Bij mij werkt het. Ik hoor een signaal en kan naar de tweede beller overschakelen.

Dixit

Waarom is het voor jullie zo essentieel, dat het complete forfait in het buitenland mag worden opgebruikt ? Zijn jullie grenswerkers ?

Ik ben vaak in 't buitenland voor mijn werk, maar tijdens die momenten verbruik ik amper, dus dat is het niet.
Het is eerder voor de vakanties.
Maar inderdaad ...

Dixit

Waarom is het voor jullie zo essentieel, dat het complete forfait in het buitenland mag worden opgebruikt ? Zijn jullie grenswerkers ?

Zelfs dan: stel dat je 5x8 = 40h in Nederland bent. Je bent 15h per dag wakker. 7 x 15 = 105h. Aldus ben je 40/105 = 38% van je wakkere tijd in Nederland.
Mijn ...

Dixit

Via app krijg ik volgende als ik wil wijzigen:

"De smartphone en/of het abonnement komen niet in aanmerking."

De chat reageert al dagen niet, ik blijf ze zenden.

Ik zit op Mobile M

Heeft hier ook altijd maar voor één nummer gewerkt en nooit het tweede. Nu voor beide niet :lol:

Bij mij ...

Dixit

Inmiddels ook de officiële e-mail ontvangen.

"Je hey! mobile S-abonnement evolueert en wordt nog voordeliger!

* 15 GB in België/EU (in plaats van 5 GB)

* Onbeperkt bellen

* Onbeperkt SMS'en

En voor slechts 5 €/maand!

(In plaats van 9 €)

En goed nieuws komt nooit alleen!

Geniet ...

Dixit

Ik heb de observatie op het forum van Hey! gepost. We zullen de reactie wel zien. Ik denk niet, dat het de bedoeling was om de klanten bij roaming in het z?k te zetten.

Dixit

Ik heb ook de Franse lettertjes van Hey! S bekeken en daar is het ook 'surfer jusqu'à 15 GB'. Dus waarschijnlijk een vautje in de vlaamse tekst. Hoe dan ook heb ik screenshots van de Franstalige hoofdpagina "Belgique et UE" en van de Franstalige kleine lettertjes genomen.

Dixit

Toch nog even een aanvulling...

Van Hey! hebben we nog geen Telenetiaans gedrag gezien, maar het blijft natuurlijk een Belgische provider. Daarom dat ik 'de kleine lettertjes' indook. Allereerst is er iets heel geks met de data roaming.

Hey! Mobile M 25 GB in België en de EU
Hey! Mobile L 80 GB ...

Dixit

Oh wauw... ik heb het volgende:

- Mijn eigen abonnement M is inderdaad nog steeds op EUR 4 vanwege 5 euro korting levenslang. Twee metertjes: 25 GB en 10 GB Extra.
- In diezelfde app staat mijn zoons abonnement S. Dat is inmiddels van EUR 7 naar EUR 5 gegaan.

Beide onbeperkt bellen.

En dan te ...

Dixit

Lijkt me beter dat de 29€ actie terugkomt voor diegene die niet zijn ingestapt. Bewijs dat de Belg graag betaald. Die 150 is toch snel genoeg, dan kan je beter hopen dat de upload naar boven gaat. Van diegene die hier sneller willen vraag ik me af of ze dat wel nodig hebben of teveel oude ...

Dixit

Maandag proberen in orde te krijgen.. als dat dan 25 gaat worden binnenkort des te beter... maar 20GB en 300min is voor mijn verbruik ook voldoende. 10GB is wat krap :)

Idem.
Nu maar hopen dat het niet 25 GB en €9 wordt. Doe mij dan maar liever die €5 levenslange korting.
Zoonlief is blij. Die ...

Dixit

Jawadde...

Gelukkig klopt het bij de tab "Producten" wel. Ik heb slechts 8 van de 20 GB verbruikt.

Dixit

Als je op "Zie mijn gebruiksgegevens" drukt, dan zien die metertjes er ineens anders uit. Dan heb je er wel twee van 10 GB, waarbij er slechts eentje telt

Het zijn inmiddels wel bijna Telenetiaanse Toestanden.
Met dien verstande dat alles wel werkt en niemand financieel in het zak gezet is, toch ?

Dixit

Reken daar maar niet op. Het is nog steeds - in mijn geval - dat het metertje "10 GB Extra" in België begint te tellen en het metertje "10 GB" in Europa.
Slechts als de "10 GB Extra" op zijn, wordt dat Europese metertje ook in België 'opgegeten'. Zo borgen ze dus, dat je 20 GB in België kan ...

Dixit

Ik heb als ik op "Mijn verbruiksgegevens bekijken" druk wederom een tellertje "10GB Extra" en dat tellertje loopt netjes. Wow ! En dat zowel op de website als in de app.
De formule heet ook ineens "hey! Mobile M 20 GB - 20 GB in BE 300 minuten + 1000 SMS"

Alleen... boven de metertjes staat "Van 08 ...

Dixit

Et hop... weer een metertje erbij.
Als ik naar de verbruiksdetails in de web interface ga, dan heb ik het gebruikelijke metertje "Data" (staat stil sinds ik weer terug ben in België), maar nu ook een extra metertje "Data allowance" dat wel lijkt door te tikken.
Bij mijn zoons "S" abonnement staat ...

Dixit

En hop... het metertje "10GB Extra" is verdwenen van mijn verbruiksgegevens (op de website, in de app heeft het nooit gewerkt).

Dixit

Ik kreeg afgelopen zaterdag deze Texto:

"Orange-info: om ons mobiele netwerk te optimaliseren voeren we werken uit op 26/08/2024. Je ondervindt mogelijk tijdelijk problemen om te surfen en te bellen. Onze excuses voor het ongemak. Het noodnummer 112 blijft altijd bereikbaar."

Heel erg veel moeite ...

Dixit

Inmiddels is de "10 GB Extra" meter weer terug, alleen bij de details, alleen op de website. Nog steeds niets in de app.

Dixit

Afgekeken van BASE. Ik heb al een paar keer gehad, dat de ganse boel stopte, omdat het gehele krediet verschwunden was.

Dixit

Klopt. Je gebruikt in België eerst je 'Extra' en daarna je basisbundel. Ook al wordt er door Hey! vaak anders beweerd.
Gelukkig maar, want de basisbundel wordt ook gebruikt voor je EU-verkeer.

Een gemakkelijk voorbeeld kan je bij de 10+10 GB aanbieding zien. Stel, dat de 'basis/EU-pot' als eerste ...

Dixit

Ik heb inmiddels een Mobile S voor mijn zoon besteld. Hij zal het nieuwe schooljaar een smartphone nodig hebben. De kaart kwam netjes vrijdag binnen, twee dagenna bestelling. Ik heb de kaart deze morgen in het toestel gestoken en hij was binnen de 5 minuten actief. Het abonnement staat netjes in ...

Dixit

En nu is het metertje "10 GB Extra" ook in de web interface verdwenen.
Ze zijn er duidelijk mee bezig...

Dixit

Ik ben nu een aantal maanden al heel tevreden over Hey !
Chaos verzekerd, maar tot op heden in mijn voordeel.

Zojuist heb ik op mijn account een SIM voor mijn zoon besteld, een nieuw nummer. Ik heb de formule 5 GB voor €7 gekozen.
Als dat goed verloopt, dan zet ik mijn vrouws prepaid BASE over ...

Dixit

Bedankt, Ptoeneigh. Aan buitenlandbellen had ik niet gedacht. De kleine is inderdaad in staat zijn oma te bellen. Ik ga de opties van Android Family Link bekijken.

Dixit

Ik wens een tweede abonnement te nemen voor onze kleine, want die moet vanaf 2 september alleen naar school. En het volstaat tegenwoordig niet meer om een paar frank te geven voor een RTT-cabine.

Gegeven de data control van €50 en het feit dat (blijkbaar) speciale nummers en SMS zijn afgesloten ...

Dixit

Mijn app en klantenzone werken 'prima', met dien verstande dat de klantenzone het extra metertje "10 GB Extra" heeft en de app nog niet.

Het zou kunnen zijn, dat ze jouw boel ook aan het verbouwen zijn, juist voor het einde van de maandcyclus.

Dixit

<r>De mijne.
<ATTACHMENT filename="Screenshot_20240807_202348_My hey!.jpg" index="1"><s>[attachment=1]</s>Screenshot_20240807_202348_My hey!.jpg<e>[/attachment]</e></ATTACHMENT>
Ik heb deze ganse maand lekker gesurft, dus die 0,09 GB slaat nergens op. Mijn theorie is, dat ik mijn "10 GB Extra" heb ...

Dixit

Jouw scherm ziet er anders uit dan het mijne. Maar het lijkt wel op wat de bedoeling is, namelijk je gebruikt eerst (in België) je 10 GB Extra en daarna je 10 GB.
In het buitenland (EU) loopt uitsluitend je 2e meter.

Ik zou zeggen: alles in orde.

Dixit

20% overschrijding is niet zo 'nipt'. Vooral omdat 4 GB extra je zo'n 40 euro extra kosten.

Je kan het 50 GB abo nemen aan €14, het een paar maanden aankijken en dan downsizen. Er is een risico dat je dan de promo "10+10 GB" kwijt speelt, maar aangezien Hey de ene na de andere zomerpromo doet van ...

Er zijn 51 resultaten gevonden

Userbase AI hulp

Antwoord