Dit is het laatste dat ik ontvangen heb , na mijn klacht bij de ombudsdienst....
Dommel zegt dat ze haar klanten op de hoogte bracht vd feiten, maar na verschillende emails nooit antwoord gekregen, tot ik uiteindelijk toch eens telefonisch binnen geraakt was bij hen, en die persoon die mij amper ...

Dag Guther, sorry daar kan ik je niet met helpen zo...ik ben niet zo een IT kenner, meer een gewone gebruiker...op mijn ticket hadden ze ook eerst niet gereageerd, nu heb ik getelefoneerd e kreeg ik een ticket, wel alles in het Engels, nu geen probleem voor mij maar er zijn toch ook mensen die dit ...

inntussen lijkt het van kwaad naar erger te gaan bij Dommel...
Als je telefoneerd ( zijn ook niet meer zoveel bereikbaar als vroeger) komt er iemand aan de lijn die de beller bijna niet begrijpt/verstaat, lijkt wel of je naar één of ander buitenlands callcenter belt.

tegenwoordig niets anders als ...

ok thx!
ozzi

Thx...ik moet dat even nakijken, ik zat nog met oud abbo/ goedkoop, ik denk dat ik toen de modem grstis verwisseld gekregen heb en dat ik dan nog 12 maanden goekoop tarief kreeg.
Enige tips voor usenet providers, ben hier niet in thuis, pe nsionado..en niet zo 100% thuis in de materie...
Thx
Ozzi

@Dweezil, wil dit zeggen dat je via EDP niet op nieuwsgroepen kan?
Ik heb vandaag met de chatbox van EDP gesproken, die kerel beweerde dat de nieuwsgroepen open waren dus dat je toegang had..?

heeft die zich vergist of begrijp ik iets niet goed?

Dan het bericht van dommel, ze doen nog altijd ...

heb vandaag dan toch de hulpdesk telefonisch kunnen bereiken, met de vraag wat er nu aan de hand is met die Nieuwsgroepen.
Iemand aan de lijn in heel gebrekkig Nederlands zei me dat de nieuwsgroepen "niet meer zijn"
waarop ik hem vroeg en waarom is dit niet gecommuniceerd? Antwoord, wij hebben aan ...

Klachtennummer : 2018/13194
Dossierbeheerder : Sofie Vandersmissen




Website : www.ombudsmantelecom.be
Aan de heer xxxx
xxxxxx
2600 Berchem (Antwerpen)

Brussel, 25/10/2018

Betreft: klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie


Geachte heer xxxxxx,

Uw aanvraag tot bemiddeling ...

"plots" klachten is wel veel gezegd.
Dat de website hosting het niet doet is al wat langer aan de gang. Samen met de nieuswgroepen.
Die 3 euro is nog nieteens in effect...

Er is trouwens wel antwoord geweest maar lezen is moeilijk denk ik :roll:

Nieuwsgroepen werd ook al jaren onder "extra ...

gebeurd , thx voor de link!

Uw formulier is correct toegekomen
Klachten zijn slechts ontvankelijk wanneer de klager aantoont of
vermeldt dat hij voorafgaandelijk reeds bij de betrokken
telecommunicatie-ondernemingen stappen heeft ondernomen.

Uw gegevens
Titel :
de heer
Naam :
xxx
Voornaam :
xxx ...

het lijkt wel of ze klanten weg willen , door alle "fratsen" die ze uithalen, bestaat er niet zoiets als een ombudsman voor dit, zodat we via hier een soort klachtenboek door allemaal kunnen opmaken en dit aankaarten.
Je mag wel blijven betalen ( zelfs opslag) maar je krijgt niet de beloofde ...

vandaag hetzelfde, op hun website service ticket, geen reactie, telefoneren stopt bij het taalkeuze menu, newsgroups sinds lang niet meer beschikbaar zonder vermelding...
waar gaat dat heen Dommel?

ozzi