Saskia, jaren klant geweest vroeger maar van operator verandert, net omwille van de ontvangst op het nieuwe adres op base-netwerk. Kan je nog steeds met een nieuwe nummer als pioneer opgeven? Nope, die groep ligt volledig vast, vooral voor de technische omkadering. Maar je hoeft niet meer heel lang ...

Kunnen jullie ook niet beter aangeven wanneer het gaat beginnen, zodat mensen ook dadelijk door hebben waar ze moeten zoeken als er iets mis gaat ? Gezien het debacle van vorige keer is het mooi dat jullie het per 50 doen maar ik zou er dan ook een speciaal supportkanaal voor maken om mensen ...

Klopt. We gaan in deze en volgende week 300 Viking Pioneers (Vikings uit het Viking Lab ) overzetten om te testen hoe het gaat op Orange. Dit volgen we heel kort om zeker te zijn dat alles goed verloopt. Intussen al 25 Vikings succesvol overgezet! Worden de mensen die overgezet worden ook ...

Klopt. We gaan in deze en volgende week 300 Viking Pioneers (Vikings uit het Viking Lab) overzetten om te testen hoe het gaat op Orange. Dit volgen we heel kort om zeker te zijn dat alles goed verloopt. Intussen al 25 Vikings succesvol overgezet!

Moet er één hebben! 2 waarschijnlijk ook!

Block schreef:Ik dacht niet dat ze op het op het klantenbestand doelde. Zou ik zelf raar vinden dat ze zoiets hier zou mogen zeggen.

Ik bedoel met bloeden inderdaad dat het pijnlijk is voor ons om in deze situatie te zitten.

wat denk je zelf ? Zou het graag van VikingSaskia horen, dank u. Vikingpunten is een loyaltysysteem. We belonen onze Vikings door punten te kunnen verzamelen als ze 'klant' zijn bij ons. Dus voor ons is het logisch dat je alleen als 'klant van' Vikingpunten kan sparen, en je niet van het systeem te ...

Via de link even gekeken: * Bonussen worden eenmalig uitgekeerd. Dus eenmalig €250 (maximumbedrag) zou dat geweest zijn... Ik vermoed dat we die limiet in het eerste jaar al gehaald hebben, op dit moment krijgen we alleszins geen extra's. Hoe de overige procenten geregeld/onderhandeld zijn dat weet i ...

Interessante discussie, maar ik zet wel even de feiten op een rijtje zodat we over het juiste discussiëren: - Vikingpunten zullen alleen vervallen indien je geen actieve simkaart meer gekoppeld hebt aan je MV-account. Dit wilt dus zeggen wanneer je geen mobiel telefoonnummer meer hebt bij Mobile ...

Behoorlijk hoog, onze backlog. Gemiddeld ligt het aantal tickets 4 keer zo hoog als anders, waarbij de instroom en uitstroom momenteel status quo is. Dat wilt zeggen dat als we nu blijven werken zoals we bezig zijn, dezelfde backlog aanhouden. We zijn daarom aan het bij staffen , onder andere intern ...

Het is niet zo simpel gegaan als: we veranderen van de ene op de andere dag, en beslissen nu om de Vikings niet meer aan dezelfde snelheid en dezelfde service verder te helpen. Er is een grote systeemupdate gebeurd, en de gevolgen daarvan zijn dat er veel problemen zijn. De problemen geraken stilaan ...