Heeft die decoder eerder al wel gewerkt met Proximus? En je krijgt niet het scherm voor taalkeuze en lijnnummer? Zo ja Scarlet bellen Mac-address doorgeven en vragen of ze de registratie van die decoder willen lichten. want waarschijnlijk staat hij nog gekoppeld aan het oude lijnnummer.

Is dat de enige decoder die aan de switch hangt?
Zo ja hang eens een andere aan die switch en zie of het probleem zich dan ook met die decoder voordoet. Zo ja, dan is het infrastructuur en zou het verhaal hub/switch dat qless vermeld van toepassing kunnen zijn.

Indien niet, dan zou ik gek genoeg ...