Helaas (nog) niet opgelost. Mogelijks heeft de decoder te lang af het net geweest en hierdoor cruciale updates gemist.
Zowel Scarlet als Proximus kunnen niet verder helpen aangezien het een koopdecoder is buiten de garantie.
In mijn ogen slechte dienstverlening wat me zou doen overstappen, maar de ...

Bedankt voor de reacties,

Ik vrees echter dat ik de decoder niet kan gebruiken.
Proximus technische dienst heeft bevestigd dat de decoder (MAC adres) liet langer geregistreerd staat op een Proximus lijnnummer.
Scarlet kan (= wil) me niet verder helpen aangezien het geen huurdecoder is ...

Jackho, dank voor je antwoord. Kan je dat even verder toelichten wat je precies bedoelt? Ik heb reeds op de decoder als modem een factory reset uitgevoerd... Of bedoel je iets anders?

Beste Allen,

2 jaar geleden heb ik de overstap gemaakt van proximus naar Scarlet. Ik had een koopdecoder V5. Deze is 2 jaar lang niet gebruikt geweest omdat deze niet officieel ondersteund werd door Scarlet. Recentelijk wordt de V5 decoder wel ondersteund.

Echter bij aansluiten blijft deze ...